Chatarmin

Chatarmin ist eine Customer-Experience-Plattform für Onlineshops, die WhatsApp als zentralen Kanal für Marketing und Service nutzt. Das Unternehmen sitzt in Deutschland und richtet sich nach eigenen Angaben an E-Commerce-Marken im DACH-Raum. Auf der Website nennt der Anbieter über 500 Kunden, darunter bekannte Händler.

Die Plattform deckt mehrere Aufgaben ab. Du versendest WhatsApp-Newsletter und Kampagnen, baust automatisierte Flows und setzt KI-Chatbots ein. Laut Anbieter beantworten die KI-Agenten bis zu 70 Prozent der Standardanfragen. Dazu kommen ein Workflow-Builder für Serviceprozesse, ein Ticketsystem über mehrere Kanäle und ein zentrales CRM, das alle Kundendaten bündelt.

Besonders relevant für Shops sind die Integrationen. Chatarmin nennt unter anderem Shopify, Klaviyo, Xentral, Billbee, Zendesk und Asana sowie über 100 weitere Plattformen. So lassen sich zum Beispiel Bestelldaten für Versandbenachrichtigungen oder Warenkorberinnerungen nutzen.

Beim Datenschutz wirbt Chatarmin mit Hosting in Deutschland und DSGVO-Konformität. Außerdem nennt der Anbieter eine ISO-27001-Zertifizierung und eine Zertifizierung durch TÜV Austria. Chatarmin gibt an, Meta Business Partner zu sein. Für die Nachrichtenkosten gelten die Preise von Meta, die je nach Zielland variieren.

Zur Preisgestaltung veröffentlicht Chatarmin keine Listenpreise. Das Angebot wird individuell nach Unternehmensgröße, Nachrichtenvolumen und gewünschten Integrationen erstellt. Du musst also ein Angebot anfragen, um die Kosten zu erfahren. Das macht den Vergleich mit anderen Anbietern schwieriger.

Chatarmin passt vor allem zu Shops, die WhatsApp-Marketing und Kundenservice in einem System betreiben wollen und Wert auf deutsche Server legen. Für sehr kleine Händler ohne Budget für ein individuelles Angebot oder für Teams außerhalb des E-Commerce ist der Fokus eher eng. Die genannten Kennzahlen wie Öffnungsraten und Rendite stammen vom Anbieter selbst und sind nicht unabhängig geprüft.