360dialog

360dialog ist ein Anbieter für den direkten Zugang zur WhatsApp Business API. Das Unternehmen sitzt nach Angaben aus Firmenverzeichnissen in Berlin und ist offizieller Meta-Partner. Auf der Website nennt 360dialog über 100.000 angebundene Unternehmen und mehr als 2 Milliarden Nachrichten pro Monat. Diese Zahlen stammen vom Anbieter.

Anders als eine fertige Marketing-Software liefert 360dialog vor allem die technische Schnittstelle. Du bekommst die API samt Webhooks und Erweiterungen und verbindest sie mit dem Tool deiner Wahl. Dafür gibt es einen Marktplatz, der Unternehmen passenden Lösungen zuordnet, sowie eine Plattform für Partner und Reseller. Zusätzlich bietet der Anbieter Hilfe bei der Business-Verifizierung und beim Wechsel von einem anderen Anbieter. Integrationen sind unter anderem über Zapier, Make und n8n möglich.

Die Preise sind pro WhatsApp-Nummer gestaffelt. Das Paket Regular kostet 49 Euro im Monat und enthält Support rund um die Uhr mit einer Antwortzeit unter 4 Stunden. Premium kostet 99 Euro im Monat mit Antwortzeit unter 30 Minuten und enthaltenen Add-ons wie Inbox, Sendout und Automation. Scale kostet 500 Euro im Monat und richtet sich an hohe Volumen bis 1.000 Nachrichten pro Sekunde. Dazu kommen die Nachrichtengebühren von Meta. Für Partner gibt es separate Plattformpakete. Wer Kampagnen betreut haben möchte, kann Performance Messaging mit individuellem Preis anfragen.

Zum Hosting und zum Datenschutz nennt die geprüfte Website keine Details. Auf der Seite wird eine Datenschutzerklärung verlinkt. Prüfe den Auftragsverarbeitungsvertrag vor dem Einsatz.

360dialog eignet sich für Entwickler, Agenturen und Unternehmen, die eine eigene Lösung auf der WhatsApp API bauen oder ein bestehendes System anbinden wollen. Für Teams ohne technische Unterstützung ist ein fertiges Tool mit Oberfläche meist einfacher. Eine Testphase im klassischen Sinn nennt der Anbieter nicht, auf Marktplatz-Lösungen gibt es laut Website eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie.