Die 6 besten 360dialog-Alternativen

WhatsApp Business ist Metas offizielle Kommunikationslösung für Unternehmen und besteht aus zwei Produkten: der kostenlosen WhatsApp Business App für Kleinunternehmen und der WhatsApp Business Platform (API) für mittlere und große Unternehmen mit höherem Volumen. Die App bietet grundlegende Funktionen wie ein Unternehmensprofil, automatisierte Nachrichten, Schnellantworten, Labels und einen Produktkatalog. Die Platform ermöglicht über offizielle Business Solution Provider (BSPs) wie 360dialog, MessageBird oder Sinch den Zugang zur Cloud API, mit der Unternehmen Chatbots, CRM-Integrationen, Massen-Benachrichtigungen und komplexe Automatisierungen umsetzen können. Mit über 2 Milliarden aktiven Nutzern weltweit ist WhatsApp der meistgenutzte Messaging-Kanal in Deutschland und vielen weiteren Märkten, was Unternehmen einen direkten Zugang zu ihrer Zielgruppe eröffnet. Die Business Platform unterstützt seit 2023 EU-Datenspeicherung, was die DSGVO-Compliance für europäische Unternehmen vereinfacht.

Sinch Engage ist eine All-in-One Multi-Channel-Messaging-Plattform für Marketing, Vertrieb und Kundenservice. Die Plattform, die als MessengerPeople gestartet und 2021 von Sinch akquiriert wurde, ist offizieller WhatsApp Business Solution Provider (BSP) mit direktem Zugang zur WhatsApp Business API. Unternehmen können darüber WhatsApp-Newsletter versenden, automatisierte KI-Chatbots einrichten und Kundenkommunikation in einem gemeinsamen Team-Posteingang bündeln. Neben WhatsApp unterstützt Sinch Engage weitere Kanäle wie SMS, RCS, Facebook Messenger, Instagram Direct, Apple Messages for Business, Telegram, Viber und Webchat -- alles über eine einzige Oberfläche. Der No-Code-Chatbot-Builder mit Drag-and-Drop ermöglicht auch Nicht-Entwicklern die Erstellung automatisierter Gespräche. Click-to-Chat-Links und QR-Codes erleichtern den direkten Einstieg in Konversationen. Die Plattform ist DSGVO-konform, ISO-27001-zertifiziert und betreibt ihre Infrastruktur auf EU-Servern -- ein zentrales Kaufargument für den deutschsprachigen Markt. Sinch Engage richtet sich vor allem an KMU und mittelständische Service-Teams im DACH-Raum, die ihre Kundenkommunikation über Messaging-Apps professionalisieren wollen, ohne tiefes technisches Know-how vorauszusetzen.

meetergo ist eine Plattform für Terminbuchung und Kundenkommunikation aus Monheim am Rhein. Ursprünglich als DSGVO-konforme Alternative zu Calendly gestartet, bündelt meetergo heute Buchungsseiten, ein eigenes CRM, Videomeetings und WhatsApp-Kommunikation in einem Werkzeug. Laut Anbieter laufen die Server in Nürnberg, die Daten bleiben in Europa, und KI-Funktionen nutzen in der EU gehostete Modelle.

Für die Terminbuchung bietet meetergo persönliche Buchungslinks für Website, E-Mail-Signatur oder LinkedIn, Kalender-Sync mit Google, Outlook und iCloud sowie automatische Erinnerungen und Follow-ups per E-Mail. Ab dem Suite-Tarif kommen Round Robin und Lead-Routing dazu: Anfragen werden anhand von Formularantworten automatisch an die passende Person im Team verteilt.

Das integrierte CRM verwaltet Kontakte, Firmen, Aufgaben und eine visuelle Deal-Pipeline mit eigenen Phasen. Wer bereits ein CRM nutzt, verbindet meetergo nativ mit HubSpot und Pipedrive (ab Light) oder Salesforce (Premium), dazu kommen Anbindungen wie Close, Zoho CRM und Odoo sowie Zapier und Make.

Für Online-Meetings gibt es mit meetergo Connect ein eigenes Videotool im Browser, ohne Installation, mit Whiteboard und Formularen im Call, ab Premium auch mit E-Signatur direkt im Call. Aufzeichnung und Transkript sind ab Suite enthalten. Alternativ erzeugt meetergo automatisch Links für Zoom, Microsoft Teams, Google Meet, Whereby, Webex und weitere Tools.

Im Premium-Tarif ist die offizielle WhatsApp-Business-Anbindung über die Meta-Plattform enthalten. Buchungsbestätigungen, Erinnerungen und Follow-ups gehen als freigegebene WhatsApp-Vorlagen raus, ein Team-Postfach mit CRM-Seitenleiste bündelt die Chats, Newsletter erreichen Kontakte mit Einwilligung, und ein KI-Agent kann Fragen beantworten, Leads qualifizieren und Termine direkt im Chat buchen. Die Gesprächsgebühren von Meta gibt meetergo ohne Aufschlag weiter.

Preislich startet meetergo mit einem dauerhaft kostenlosen Tarif für bis zu 3 Nutzer. Light kostet 9,90 € pro Nutzer und Monat, Suite 34,90 € und Premium 59,90 €, jeweils bei jährlicher Zahlung und zuzüglich Mehrwertsteuer. Im ersten Jahr gelten für Suite und Premium reduzierte Preise von 29,90 € und 49,90 €. Alle Funktionen lassen sich 7 Tage ohne Kreditkarte testen, danach läuft der Account automatisch als Free weiter, abgebucht wird nichts.

Zum weiteren Umfang gehören außerdem E-Signaturen, Rechnungen und Zahlungen, ein KI-Notetaker und eine Zeiterfassung.

meetergo passt damit vor allem zu Vertriebs-, Beratungs- und Service-Teams im DACH-Raum, die Termine, Kundendaten und Kommunikation datenschutzkonform an einem Ort haben wollen.

Brevo (ehemals Sendinblue) ist eine französische All-in-One-Plattform für E-Mail-Marketing, SMS, WhatsApp, CRM und Marketing-Automatisierung. Über 500.000 Unternehmen weltweit nutzen Brevo, um Kundenkommunikation kanalübergreifend zu steuern. Die Suite vereint Kampagnen-Editor, mehrstufige Automatisierungs-Workflows, Sales-Pipeline, Live-Chat und transaktionale Nachrichten auf einer Oberfläche. Der KI-Assistent Aura generiert Betreffzeilen, optimiert Versandzeitpunkte pro Kontakt und schlägt Segmente automatisch vor. Brevo betreibt Server in der EU, ist DSGVO-konform und nach ISO 27001 zertifiziert. Die Preisgestaltung basiert auf dem Versandvolumen, nicht der Kontaktzahl: Der dauerhaft kostenlose Plan erlaubt bis zu 300 E-Mails pro Tag bei unbegrenzten Kontakten. Paid-Pläne starten ab 7 EUR/Monat (Starter) und 15 EUR/Monat (Standard). Transaktionale E-Mails, REST-API, SMTP und Webhooks stehen auch im Free-Plan zur Verfügung. Über 150 Integrationen verbinden Brevo mit Shopify, WooCommerce, WordPress, Salesforce und Zapier.

Chatarmin ist eine Customer-Experience-Plattform für Onlineshops, die WhatsApp als zentralen Kanal für Marketing und Service nutzt. Das Unternehmen sitzt in Deutschland und richtet sich nach eigenen Angaben an E-Commerce-Marken im DACH-Raum. Auf der Website nennt der Anbieter über 500 Kunden, darunter bekannte Händler.

Die Plattform deckt mehrere Aufgaben ab. Du versendest WhatsApp-Newsletter und Kampagnen, baust automatisierte Flows und setzt KI-Chatbots ein. Laut Anbieter beantworten die KI-Agenten bis zu 70 Prozent der Standardanfragen. Dazu kommen ein Workflow-Builder für Serviceprozesse, ein Ticketsystem über mehrere Kanäle und ein zentrales CRM, das alle Kundendaten bündelt.

Besonders relevant für Shops sind die Integrationen. Chatarmin nennt unter anderem Shopify, Klaviyo, Xentral, Billbee, Zendesk und Asana sowie über 100 weitere Plattformen. So lassen sich zum Beispiel Bestelldaten für Versandbenachrichtigungen oder Warenkorberinnerungen nutzen.

Beim Datenschutz wirbt Chatarmin mit Hosting in Deutschland und DSGVO-Konformität. Außerdem nennt der Anbieter eine ISO-27001-Zertifizierung und eine Zertifizierung durch TÜV Austria. Chatarmin gibt an, Meta Business Partner zu sein. Für die Nachrichtenkosten gelten die Preise von Meta, die je nach Zielland variieren.

Zur Preisgestaltung veröffentlicht Chatarmin keine Listenpreise. Das Angebot wird individuell nach Unternehmensgröße, Nachrichtenvolumen und gewünschten Integrationen erstellt. Du musst also ein Angebot anfragen, um die Kosten zu erfahren. Das macht den Vergleich mit anderen Anbietern schwieriger.

Chatarmin passt vor allem zu Shops, die WhatsApp-Marketing und Kundenservice in einem System betreiben wollen und Wert auf deutsche Server legen. Für sehr kleine Händler ohne Budget für ein individuelles Angebot oder für Teams außerhalb des E-Commerce ist der Fokus eher eng. Die genannten Kennzahlen wie Öffnungsraten und Rendite stammen vom Anbieter selbst und sind nicht unabhängig geprüft.

charles ist eine Berliner Plattform für Conversational AI und Customer Engagement, die vor allem im E-Commerce, im Handel und in der Automobilbranche eingesetzt wird. Der Schwerpunkt liegt auf WhatsApp, daneben werden Instagram, Facebook Messenger, Webchat, RCS und Chat-Anzeigen unterstützt. Mit KI-Agenten automatisierst du Gespräche entlang der Customer Journey.

In der Akquise sammelst du Abonnenten über Click-to-Message-Anzeigen, buchst Termine und qualifizierst Leads. In der Conversion kommen Produktempfehlungen, Warenkorb-Erinnerungen, Verfügbarkeitsbenachrichtigungen, FAQ-Automatisierung und Kampagnen zum Einsatz. Für die Kundenbindung bietet charles Service-Chats, Win-back-Kampagnen, Empfehlungsaktionen, Bewertungsanfragen und Versandbenachrichtigungen. Nach Herstellerangaben verarbeitet die Plattform bis zu 15.000 Nachrichten pro Minute, die Einrichtung geschieht ohne Programmierung.

Der Anbieter nennt eine ISO-27001-Zertifizierung und verweist auf DSGVO-Konformität sowie SOC 2. Preise werden nicht veröffentlicht, du erhältst ein Angebot über den Vertrieb. Damit richtet sich charles eher an mittlere und große Händler mit Budget als an Kleinstunternehmen. Interessant ist das Tool, wenn du WhatsApp als Vertriebs- und Bindungskanal systematisch skalieren willst.