Betterworks

Betterworks ist eine Plattform für Performance-Management aus den USA, in der Ziele und OKRs ein Modul neben Feedback, Mitarbeitergesprächen, 1:1-Meetings, Anerkennung und Analysen bilden. Der Anbieter richtet sich ausdrücklich an große Organisationen und schreibt selbst, dass das Produkt den größten Nutzen ab etwa 500 Beschäftigten entfaltet. Wer ein reines OKR-Werkzeug sucht, bekommt hier eine HR-Suite, in der Ziele die Grundlage für Leistungsbeurteilungen sind.

Im Goals-Modul legen Nutzer Ziele an, die für die gesamte Organisation sichtbar oder auf bestimmte Personen und Gruppen beschränkt sind. Ziele lassen sich an Kollegen, Führungskräften und Unternehmenszielen ausrichten. Manager können Ziele für ganze Teams kaskadieren oder klonen, wobei Ausrichtung und Roll-up-Sicht erhalten bleiben. Ändern sich Prioritäten, laufen Anpassungen über die verknüpften Ziele weiter. Unterstützt werden strategische OKRs, Team- und Individualziele sowie bereichsübergreifende Initiativen. Unterhalb eines Ziels arbeitet Betterworks mit Meilensteinen, die die Rolle der Key Results übernehmen. Über Attribute lassen sich Ziele nach Scope (standardmäßig Business, Persönlich und Entwicklung) und Typ (Committed oder Aspirational) einordnen.

Der Fortschritt wird manuell, über Meilensteine oder über integrierte Meilensteine berechnet. Als Messgröße stehen Prozent, Stückzahlen, Dollarbeträge und erledigt oder nicht erledigt zur Wahl, jeweils mit Start- und Zielwert. Integrierte Meilensteine übernehmen den Fortschritt automatisch aus Asana, Azure DevOps, GitHub, Jira, Salesforce, Google Sheets oder Excel, auf Wunsch auch aus Lernplattformen wie LinkedIn Learning, Udemy und Docebo. Erinnerungen kommen über Slack und Microsoft Teams, laut Anbieter etwa dann, wenn ein OKR um 10 Prozent vom Kurs abweicht. Kollegen können Ziele kommentieren, anfeuern oder anstupsen. Einen eigenen Confidence-Wert pro Key Result beschreibt Betterworks nicht, in der Mobile-App werden Teamziele aber nach Risikostatus sortiert.

Bei der KI setzt Betterworks auf Goal Assist, das anhand von Jobtitel, früheren Zielen und Teamprioritäten konkrete Ziele vorschlägt. Conversational Intelligence wandelt 1:1-Gespräche, auch über Zoom-Transkripte, in Zusammenfassungen, Aufgaben und Zielvorschläge um. Über einen MCP-Server lassen sich Zielfortschritt und Risiken aus Claude, ChatGPT oder Gemini abfragen sowie Ziele anlegen und aktualisieren.

Die eigentliche Stärke liegt in der Verbindung zum Performance-Management. Zielerreichung erscheint automatisch in den Beurteilungsgesprächen, Ziele können dort gewichtet werden. Das Feedback-Modul schlägt passende Feedbackgeber vor, Vorlagen und Rhythmus der Gespräche legt die Administration fest. Im Paket Talent Intelligence kommen Kalibrierung, Nachfolgeplanung, Skills Intelligence und individuelle Entwicklungspläne hinzu.

Nutzerdaten synchronisiert Betterworks aus Workday, SAP SuccessFactors, UKG Pro, ADP, BambooHR, Oracle und Zenefits oder per SFTP-CSV-Import. Single Sign-on läuft über SAML mit Okta, OneLogin, PingOne und ADFS sowie über Google. Die API ist laut Produktbeschreibung ohne Aufpreis enthalten.

Die Oberfläche ist in 31 Sprachen verfügbar, darunter Deutsch. Administratoren setzen die Sprache für die Organisation oder einzelne Nutzer, eigene Bezeichnungen und Zielnamen werden aber nicht übersetzt. Gehostet wird bei Amazon Web Services in den USA (North Virginia) und in der EU (Irland), wobei das EU-Rechenzentrum für Kunden genutzt wird, die eine Speicherung in der EU verlangen. Betterworks nennt ISO 27001, SOC 2 Type II und die Zertifizierung nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework, ein Auftragsverarbeitungsvertrag ist auf Anfrage erhältlich. Nach Vertragsende werden Daten innerhalb von 30 Tagen gelöscht oder anonymisiert.

Preislich nennt Betterworks 8 US-Dollar pro Nutzer und Monat für das Paket Performance und 9 US-Dollar für Performance plus Talent Intelligence, Enterprise wird individuell kalkuliert. Die Implementierung wird einmalig zusätzlich berechnet, eine Testphase gibt es nicht, nur eine Demo.

Betterworks passt zu Konzernen und großen Mittelständlern, die OKRs eng mit Mitarbeitergesprächen, Kalibrierung und HR-Systemen verzahnen wollen.