2022 und in den kommenden Jahren können wir eine Reihe großer Veränderungen in der eCommerce-Branche erwarten. Diese Veränderungen werden von einer Reihe von Faktoren angetrieben, darunter das Wachstum des Online-Shoppings, die zunehmende Nutzung von Mobilgeräten und der Trend zur Nachhaltigkeit. Welche Trends das 2023 genau sein werden, erfährst du im folgenden Beitrag.
Omnichannel Commerce
Experten sagen voraus, dass der Omnichannel-Handel bis 2023 zur Norm werden wird, da Unternehmen zunehmend Lösungen einsetzen, die es den Kunden ermöglichen, nahtlos über mehrere Kanäle einzukaufen. Dieser Wandel wird durch die zunehmende Beliebtheit des mobilen Handels sowie durch die Notwendigkeit für Unternehmen, ein konsistentes Markenerlebnis über alle Berührungspunkte hinweg zu bieten, vorangetrieben. Um den Anforderungen von Omnichannel-Kunden gerecht zu werden, müssen Unternehmen in Technologien investieren, mit denen sie Bestände und Bestellungen über mehrere Kanäle hinweg verwalten können. Außerdem müssen sie sicherstellen, dass ihre Daten über alle Plattformen hinweg abgeglichen werden, um ein personalisiertes Einkaufserlebnis zu bieten. Indem sie die Bedürfnisse von Omnichannel-Käufern erfüllen, können Unternehmen der Konkurrenz einen Schritt voraus sein und ihren Umsatz steigern. PIM-Lösungen wie Hublify können dabei unterstützen.
Content Marketing
Einer der wichtigsten eCommerce-Trends für 2023 ist das Content Marketing. Dabei geht es darum, wertvolle, relevante und konsistente Inhalte zu erstellen und zu verbreiten, um ein klar definiertes Publikum anzuziehen und zu binden – und letztlich profitable Kundenaktionen zu fördern. Der Schlüssel zu erfolgreichem Content Marketing liegt darin, die Wünsche und Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe zu verstehen und dann Inhalte zu erstellen, die diese Bedürfnisse erfüllen. Mit der richtigen Strategie kann Content Marketing dir dabei helfen, Vertrauen und Glaubwürdigkeit bei deinen Kunden aufzubauen, sich als Experte in Ihrer Branche zu etablieren und mehr Besucher und Umsätze zu generieren. Im eCommerce sind Inhalte wirklich das A und O. Darüber hinaus solltest du eine gute Strategie für die Content-Distribuierung aufsetzen. E-Mail-Marketing spielt dabei nach wie vor eine große Rolle. Allerdings reicht es heutzutage nicht mehr, möglichst viele E-Mails an lange Verteilerlisten zu verschicken. Vor allem die technischen Anforderungen sind komplexer geworden, so dass du stets darauf achten solltest, dass deine E-Mails auch wirklich ankommen. Dabei können dir u. a. E-Mail-Spam-Checker helfen.
Digitalisierung im Einzelhandel
Der Einzelhandel hat sich schon seit einiger Zeit allmählich auf die Digitalisierung verlagert, und dieser Trend wird sich in den kommenden Jahren voraussichtlich fortsetzen. Einer der wichtigsten eCommerce-Trends für 2022 ist das anhaltende Wachstum des Online-Shoppings. In den letzten Jahren hat die Zahl der Menschen, die online einkaufen, stark zugenommen, und es wird erwartet, dass dieser Trend in den kommenden Jahren noch zunehmen wird. Dieser Trend wird durch eine Reihe von Faktoren angetrieben, darunter die zunehmende Nutzung mobiler Geräte, die Bequemlichkeit des Online-Shoppings und die große Auswahl an Produkten, die online erhältlich sind. Da sich immer mehr Menschen an den digitalen Einkauf gewöhnen, ist außerdem damit zu rechnen, dass immer mehr Produkte online verkauft werden, darunter Lebensmittel, Kleidung und sogar Autos. Das bedeutet auch, dass sich der Einzelhandel mit der entsprechenden Hard- und Software (wie z. B. passende Kassensysteme für den Einzelhandel) ausrüsten muss, um für diese Digitalisierung gewappnet zu sein.
Nachhaltigkeit im eCommerce
Mit dem Wachstum des eCommerce ist es jedoch wichtig, die Auswirkungen auf die Umwelt zu berücksichtigen. Allein der Versand verursacht eine enorme Menge an Kohlenstoffemissionen, und da immer mehr Menschen online einkaufen, werden diese Emissionen nur noch zunehmen. Deshalb ist Nachhaltigkeit einer der größten Trends im eCommerce für 2023. Viele Unternehmen ergreifen bereits Maßnahmen, um umweltfreundlicher zu werden, und die Verbraucher/innen werden sich der Umweltauswirkungen ihrer Einkäufe immer mehr bewusst. Daher wird Nachhaltigkeit im kommenden Jahr wahrscheinlich ein wichtiger Faktor bei der Entscheidung sein, was und wo Kunden einkauen.
Personalisierung
Im Jahr 2023 deuten die Trends im E-Commerce auf eine Verlagerung hin zur Personalisierung hin. Die Verbraucher/innen werden sich immer mehr bewusst, wie wichtig es ist, Produkte zu kaufen, die ihren spezifischen Bedürfnissen und Vorlieben entsprechen, und sie sind bereit, mehr für Artikel zu bezahlen, die auf sie zugeschnitten sind. Dieser Trend wird durch die zunehmende Verfügbarkeit von Daten vorangetrieben. Unternehmen sind zunehmend in der Lage, detaillierte Informationen über ihre Kunden zu sammeln, einschließlich ihrer Kaufhistorie, ihrer demografischen Daten und sogar ihres Standorts. Diese Daten werden dann genutzt, um gezielte Marketingkampagnen zu erstellen, die auf die individuellen Bedürfnisse der Kunden abgestimmt sind. Infolgedessen werden immer mehr Unternehmen Personalisierungsoptionen für ihre Produkte anbieten und auch den Kundenservice stärker personalisieren.
Wenn du dir unsicher bist, wie du diese und weitere Trends selbst umsetzen kannst und mit dem Gedanken spielst, eine Agentur zu beauftragen, sieh dir diese Liste von eCommerce-Agenturen von Sortlist an.
Fazit
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die eCommerce-Trends für 2023 auf eine Reihe wichtiger Veränderungen hindeuten. Online-Shopping wird generell immer beliebter, und Nachhaltigkeit wird zu einem immer wichtigeren Faktor bei Verbraucherentscheidungen. Auch die Personalisierung ist auf dem Vormarsch, denn die Kunden suchen zunehmend nach Produkten, die ihren spezifischen Bedürfnissen und Vorlieben entsprechen.