Userpilot
Kundenfeedback Tools
Userpilot ist eine KI-gestützte Product-Adoption-Plattform für SaaS-Teams mit In-App-Onboarding, Produktanalyse und Nutzer-Feedback.
- Preise öffentlich
- Kostenlose Testphase
- API vorhanden
- Mobile App
ab 299 $ / Monat
Einstiegspreis laut Anbieter
Ja
Kostenlose Testphase
10
dokumentierte Integrationen
10
Hauptfunktionen
k. A.
Hosting laut Anbieter
Was ist Userpilot?
Userpilot ist eine US-amerikanische Product-Adoption-Plattform für SaaS-Unternehmen mit Sitz in Boston. Die Lösung hilft Product-Manager und Customer-Success-Teams dabei, Nutzer durch interaktive In-App-Erlebnisse zu führen, Produktdaten zu analysieren und gezieltes Feedback zu sammeln. Kernfunktionen sind In-App-Onboarding-Tours, Tooltips, Hotspots, Checklisten und modale Fenster, die ohne Coding-Kenntnisse über einen visuellen Editor erstellt werden. Für die Nutzerforschung stehen In-App-Surveys mit NPS- und CSAT-Vorlagen sowie ein dediziertes NPS-Dashboard bereit. Die integrierte Produktanalyse erfasst Events per Autocapture, erstellt Funnel- und Retention-Reports und visualisiert Nutzerpfade. Mit AI Userpilot Insights analysiert der eingebaute KI-Assistent Agent Lia automatisch Produktdaten, generiert Empfehlungen und führt Aktionen im System aus. A/B-Tests und Multivariate-Experimente erlauben das systematische Optimieren von Onboarding-Flows. Über mobile SDKs können auch native iOS- und Android-Apps mit denselben Engagement-Elementen ausgestattet werden. Ein konfigurierbares Resource-Center bündelt Help-Center-Artikel, Videos und Live-Chat direkt im Produkt. Userpilot richtet sich vor allem an Mid-Market- und Enterprise-SaaS-Unternehmen und zählt über 1.200 Kunden. Die Plattform läuft auf AWS-Infrastruktur in den USA; Server in Deutschland oder der EU sind nicht verfügbar. Die Preisgestaltung erfolgt auf MAU-Basis und beginnt bereits im Starter-Plan bei 299 USD pro Monat, was für viele europäische Teams eine deutliche Hürde darstellt.
Für wen ist Userpilot geeignet?
- SaaS-Unternehmen
- Product Manager
- Customer Success Teams
- Mid-Market
- Enterprise
Wichtigste Funktionen von Userpilot
In-App Onboarding Tours
In-App Onboarding Tours: Userpilot ermöglicht die Erstellung interaktiver Produkttouren mit Modals, Slide-outs und Hotspots ohne Programmierkenntnisse, um neue Nutzer gezielt durch das Produkt zu führen.
Tooltips und Hotspots
Tooltips und Hotspots: Kontextbezogene Erklärungen und visuelle Markierungen helfen Nutzern, Produktfunktionen an der richtigen Stelle im richtigen Moment zu entdecken.
Onboarding-Checklisten
Onboarding-Checklisten: Gamifizierte Aufgabenlisten führen Nutzer Schritt für Schritt durch Aktivierungsziele und erhöhen die Feature-Adoption messbar.
In-App Surveys und NPS
In-App Surveys und NPS: Userpilot bietet vorgefertigte NPS-, CSAT- und offene Umfrage-Templates, die direkt im Produkt ausgespielt und im Dashboard ausgewertet werden.
Produktanalyse
Produktanalyse: Integrierte Event-Erfassung per Autocapture, Funnel-Analysen, Retention-Reports und Nutzerpfad-Visualisierungen liefern ein vollständiges Bild der Produktnutzung.
AI Userpilot Insights (Agent Lia)
AI Userpilot Insights (Agent Lia): Der KI-Assistent analysiert automatisch Produktdaten, erkennt Muster, generiert Handlungsempfehlungen und kann eigenständig Aktionen wie das Erstellen von Flows ausführen.
A/B-Testing
A/B-Testing: Onboarding-Flows, Surveys und In-App-Inhalte können mit A/B- und multivariaten Tests systematisch optimiert werden, um die Konversionsrate zu maximieren.
Nutzersegmentierung
Nutzersegmentierung: Zielgruppen werden nach Verhalten, Attributen, Unternehmensdaten oder Umfrageantworten segmentiert, damit Engagement-Inhalte präzise ausgespielt werden.
Resource Center
Resource Center: Ein konfigurierbares In-App-Hilfe-Widget bündelt Dokumentation, Videos, Tutorials und Live-Chat-Links an einem zentralen Ort im Produkt.
Mobile SDKs
Mobile SDKs: Native SDKs für iOS und Android erlauben den Einsatz von Onboarding-Flows, Tooltips und Surveys auch in mobilen Anwendungen.
Was sind Vorteile und Nachteile von Userpilot?
Vorteile
- +Visueller No-Code-Editor: Onboarding-Flows, Tooltips und Surveys werden direkt im Live-Produkt erstellt, ohne Entwickler-Ressourcen zu benötigen.
- +Integrierte Produktanalyse: Engagement, Funnels und Retention sind in derselben Plattform verfügbar, was zusätzliche Analytics-Tools spart.
- +AI Insights mit Agent Lia: Der KI-Assistent automatisiert Datenanalyse und gibt proaktiv Handlungsempfehlungen, was den Analyse-Aufwand deutlich reduziert.
- +Mobile SDKs: Als eine der wenigen Plattformen unterstützt Userpilot nativ auch iOS- und Android-Apps mit denselben Onboarding-Elementen wie die Web-Version.
- +Umfangreiche Template-Bibliothek: Vorgefertigte Flows, Survey-Vorlagen und Checklisten beschleunigen den Einstieg erheblich.
Nachteile
- −Sehr hoher Einstiegspreis: Der Starter-Plan beginnt bei 299 USD pro Monat (jährliche Abrechnung) - für viele kleinere SaaS-Teams kaum erschwinglich.
- −MAU-basierte Preisgestaltung eskaliert schnell: Wachstum der Nutzerbasis treibt die Kosten unkontrolliert in die Höhe, da jede MAU-Stufe Nachverhandlungen erfordert.
- −Kein Server in Deutschland oder der EU: Die Infrastruktur läuft auf AWS in den USA, was für DACH-Unternehmen mit strengen DSGVO-Anforderungen problematisch sein kann.
- −Preise nur in USD: Keine Euro-Preisgestaltung, was Budgetplanung und Vertragsgestaltung für europäische Teams erschwert.
- −Ab Growth-Plan intransparente Preise: Growth und Enterprise sind nur auf Anfrage erhältlich, was Vergleichbarkeit und schnelle Kaufentscheidungen verhindert.
Userpilot-Preise und Kosten
Starter
299 $ / Monat
Für kleine SaaS-Teams, die Onboarding und grundlegende Produktanalyse aufbauen wollen.
- Bis zu 2.000 Monthly Active Users (MAU)
- In-App-Engagement: Flows, Tooltips, Modals, Banner, Checklisten
- Benutzersegmentierung (bis zu 10 Segmente)
- Basis-Produktanalyse und Nutzungstrends
- NPS-Surveys und NPS-Dashboard
- 3 Benutzer-Seats
- 1 Jahr Datenspeicherung
- E-Mail-Support
Growth
auf Anfrage
Für wachsende Teams mit erweiterten Analyse-, Experiment- und Engagement-Anforderungen.
- Ab 5.000 MAU (bis 100.000 MAU skalierbar)
- Alles aus Starter plus:
- Erweiterte Produktanalyse: Funnels, Retention, Nutzerpfade
- Event-Autocapture
- Resource Center und erweiterte In-App-Surveys
- E-Mail-Engagement
- A/B-Tests und Multivariate-Experimente
- Content-Lokalisierung (bis 5 Sprachen)
- 15 Benutzer-Seats, 3 Jahre Datenspeicherung
- Staging-Umgebung, Live-Chat-Support
Enterprise
auf Anfrage
Für große Unternehmen mit individuellen Sicherheits-, Compliance- und Skalierungsanforderungen.
- Alles aus Growth plus:
- Premium-Integrationen (z.B. Salesforce)
- Bulk-Datenexport und -import
- Data-Warehouse-Sync (Add-on)
- Custom Rollen und Berechtigungen
- SAML 2.0 SSO und Aktivitätsprotokolle
- Unbegrenzte Seats
- Dedizierter Customer-Success-Manager
- Custom SLAs und Verträge
Hosting und Betrieb bei Userpilot
Datenstandort
Keine Angabe zum Datenstandort.
Bereitstellung
Cloud
Zugriff
Mobile App, API, Browser
Userpilot Screenshots
Userpilot Videos
Welche Userpilot-Integrationen gibt es?
- Segment
- Amplitude
- Mixpanel
- Salesforce
- HubSpot
- Slack
- Intercom
- Webhooks
- REST API
- Google Tag Manager
Userpilot Alternativen
| Software | Einstiegspreis | Testphase | Hosting | |
|---|---|---|---|---|
| ab 299 $ / Monat | Ja | k. A. | ||
| Kostenlos nutzbar | Ja | EU | ||
| Kostenlos nutzbar | Ja | k. A. | ||
| Kostenlos nutzbar | Ja | EU | ||
| Kostenlos nutzbar | Ja | EU | ||
| Kostenlos nutzbar | Ja | k. A. | ||
| ab 114 $ / Monat | Ja | EU |
Userpilot Erfahrungen (0)
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Häufig gestellte Fragen zu Userpilot
Kann ich Userpilot kostenlos testen?
Ja, Userpilot bietet eine kostenlose Testphase. Du kannst das Tool unverbindlich ausprobieren, bevor du einen kostenpflichtigen Tarif wählst.
Wie viel kostet Userpilot?
Userpilot kostet ab 299 $ / Monat. Es gibt verschiedene Tarife je nach Funktionsumfang und Teamgröße.
Bietet Userpilot eine App an?
Ja, Userpilot bietet eine mobile App.
Bietet Userpilot eine API an?
Ja, Userpilot stellt eine API bereit. Damit lässt sich das Tool an eigene Systeme anbinden.
Max Benz
Gründer von suitApp. Die Angaben auf dieser Seite stammen aus öffentlichen Quellen des Anbieters und werden regelmäßig geprüft. Zuletzt aktualisiert im Oktober 2026.