Userpilot
Userpilot ist eine KI-gestuetzte Product-Adoption-Plattform für SaaS-Teams mit In-App-Onboarding, Produktanalyse und Nutzer-Feedback.
Was ist Userpilot?
Userpilot ist eine US-amerikanische Product-Adoption-Plattform für SaaS-Unternehmen mit Sitz in Boston. Die Lösung hilft Product-Manager und Customer-Success-Teams dabei, Nutzer durch interaktive In-App-Erlebnisse zu fuehren, Produktdaten zu analysieren und gezieltes Feedback zu sammeln. Kernfunktionen sind In-App-Onboarding-Tours, Tooltips, Hotspots, Checklisten und modale Fenster, die ohne Coding-Kenntnisse über einen visuellen Editor erstellt werden. Für die Nutzerforschung stehen In-App-Surveys mit NPS- und CSAT-Vorlagen sowie ein dediziertes NPS-Dashboard bereit. Die integrierte Produktanalyse erfasst Events per Autocapture, erstellt Funnel- und Retention-Reports und visualisiert Nutzerpfade. Mit AI Userpilot Insights analysiert der eingebaute KI-Assistent Agent Lia automatisch Produktdaten, generiert Empfehlungen und fuehrt Aktionen im System aus. A/B-Tests und Multivariate-Experimente erlauben das systematische Optimieren von Onboarding-Flows. Über mobile SDKs können auch native iOS- und Android-Apps mit denselben Engagement-Elementen ausgestattet werden. Ein konfigurierbares Resource-Center bündelt Help-Center-Artikel, Videos und Live-Chat direkt im Produkt. Userpilot richtet sich vor allem an Mid-Market- und Enterprise-SaaS-Unternehmen und zählt über 1.200 Kunden. Die Plattform laeuft auf AWS-Infrastruktur in den USA; Server in Deutschland oder der EU sind nicht verfuegbar. Die Preisgestaltung erfolgt auf MAU-Basis und beginnt bereits im Starter-Plan bei 299 USD pro Monat, was für viele europaeische Teams eine deutliche Huerde darstellt.
Quick Info
Tags
Für wen ist Userpilot geeignet?
Userpilot ist geeignet für:
Wichtigste Funktionen von Userpilot
Die wichtigsten Funktionen von Userpilot sind:
In-App Onboarding Tours
In-App Onboarding Tours: Userpilot ermöglicht die Erstellung interaktiver Produkttouren mit Modals, Slide-outs und Hotspots ohne Programmierkenntnisse, um neue Nutzer gezielt durch das Produkt zu fuehren.
Tooltips und Hotspots
Tooltips und Hotspots: Kontextbezogene Erklaerungen und visuelle Markierungen helfen Nutzern, Produktfunktionen an der richtigen Stelle im richtigen Moment zu entdecken.
Onboarding-Checklisten
Onboarding-Checklisten: Gamifizierte Aufgabenlisten fuehren Nutzer Schritt für Schritt durch Aktivierungsziele und erhoehen die Feature-Adoption messbar.
In-App Surveys und NPS
In-App Surveys und NPS: Userpilot bietet vorgefertigte NPS-, CSAT- und offene Umfrage-Templates, die direkt im Produkt ausgespielt und im Dashboard ausgewertet werden.
Produktanalyse
Produktanalyse: Integrierte Event-Erfassung per Autocapture, Funnel-Analysen, Retention-Reports und Nutzerpfad-Visualisierungen liefern ein vollstaendiges Bild der Produktnutzung.
AI Userpilot Insights (Agent Lia)
AI Userpilot Insights (Agent Lia): Der KI-Assistent analysiert automatisch Produktdaten, erkennt Muster, generiert Handlungsempfehlungen und kann eigenstaendig Aktionen wie das Erstellen von Flows ausführen.
A/B-Testing
A/B-Testing: Onboarding-Flows, Surveys und In-App-Inhalte können mit A/B- und multivariaten Tests systematisch optimiert werden, um die Konversionsrate zu maximieren.
Nutzersegmentierung
Nutzersegmentierung: Zielgruppen werden nach Verhalten, Attributen, Unternehmensdaten oder Umfrageantworten segmentiert, damit Engagement-Inhalte praezise ausgespielt werden.
Resource Center
Resource Center: Ein konfigurierbares In-App-Hilfe-Widget bündelt Dokumentation, Videos, Tutorials und Live-Chat-Links an einem zentralen Ort im Produkt.
Mobile SDKs
Mobile SDKs: Native SDKs für iOS und Android erlauben den Einsatz von Onboarding-Flows, Tooltips und Surveys auch in mobilen Anwendungen.
Was sind Vorteile und Nachteile von Userpilot?
Hier sind die wichtigsten Vor- und Nachteile von Userpilot im Überblick:
Vorteile
Nachteile
Userpilot-Preise und Kosten
Die aktuellen Preispläne und Kosten von Userpilot sind:
Starter
Für kleine SaaS-Teams, die Onboarding und grundlegende Produktanalyse aufbauen wollen.
- Bis zu 2.000 Monthly Active Users (MAU)
- In-App-Engagement: Flows, Tooltips, Modals, Banner, Checklisten
- Benutzersegmentierung (bis zu 10 Segmente)
- Basis-Produktanalyse und Nutzungstrends
- NPS-Surveys und NPS-Dashboard
- 3 Benutzer-Seats
- 1 Jahr Datenspeicherung
- E-Mail-Support
Growth
BeliebtFür wachsende Teams mit erweiterten Analyse-, Experiment- und Engagement-Anforderungen.
- Ab 5.000 MAU (bis 100.000 MAU skalierbar)
- Alles aus Starter plus:
- Erweiterte Produktanalyse: Funnels, Retention, Nutzerpfade
- Event-Autocapture
- Resource Center und erweiterte In-App-Surveys
- E-Mail-Engagement
- A/B-Tests und Multivariate-Experimente
- Content-Lokalisierung (bis 5 Sprachen)
- 15 Benutzer-Seats, 3 Jahre Datenspeicherung
- Staging-Umgebung, Live-Chat-Support
Enterprise
Für große Unternehmen mit individuellen Sicherheits-, Compliance- und Skalierungsanforderungen.
- Alles aus Growth plus:
- Premium-Integrationen (z.B. Salesforce)
- Bulk-Datenexport und -import
- Data-Warehouse-Sync (Add-on)
- Custom Rollen und Berechtigungen
- SAML 2.0 SSO und Aktivitaetsprotokolle
- Unbegrenzte Seats
- Dedizierter Customer-Success-Manager
- Custom SLAs und Verträge
Userpilot Videos
Folgende Videos helfen dir beim schnellen Einstieg in Userpilot:
Userpilot Tutorial | Userpilot Software Newbie Guide (+review)
In this tutorial, we show you how to use Userpilot CRM software. We show you how to create an account and get started, how to use all of the core features in this demo, and give quick review of the software. Need anything from amazon? Click our affiliate link below to help support our channel: https://amzn.to/3W3ZxQQ Subscribe: https://www.youtube.com/channel/UCR5NpKFGd2uNbl1iCCTyVQQ?sub_confirmation=1
Welche Userpilot-Integrationen gibt es?
Diese Integrationen stehen für Userpilot zur Verfügung:
Segment
Data Integration
2-Wege-Integration synchronisiert Userpilot-Daten mit dem gesamten Segment-Oekosystem und ermöglicht die Installation von Userpilot über Segment.
Amplitude
Analytics
Sendet Userpilot-Events an Amplitude zur tiefergehenden Analyse von Produkttouren, Checklisten und Survey-Ergebnissen.
Mixpanel
Analytics
Integration leitet Userpilot-Daten an Mixpanel weiter für Funnel-Analysen, Konversionsraten und Feature-Retention-Tracking.
Salesforce
CRM
2-Wege-Integration uebertraegt Survey-Antworten und Engagement-Daten zu Salesforce und empfaengt Contact/Account-Daten für In-App-Segmentierung.
HubSpot
CRM
2-Wege-Integration verbindet HubSpot-Kontaktdaten mit Userpilot-Segmenten und sendet Engagement-Events zurück an HubSpot.
Slack
Kommunikation
Sendet Echtzeit-Benachrichtigungen zu NPS-Antworten, Survey-Ergebnissen und Nutzer-Events direkt in Slack-Kanaele.
Intercom
Support / CRM
Bindet das Intercom-Help-Center und den Messenger in das Userpilot-Resource-Center ein und zeigt Userpilot-Events in Intercom-Nutzerprofilen.
Webhooks
Integration / Automation
Echtzeit-Webhooks senden Userpilot-Events an beliebige externe Systeme oder Automatisierungs-Workflows.
REST API
API
REST-API identifiziert Nutzer und Unternehmen, trackt Custom-Events und ermöglicht Bulk-Import/-Export für große Datenmengen.
Google Tag Manager
Tag Management
Erlaubt die Installation von Userpilot über GTM und die Nutzung von GTM-Daten für In-App-Targeting.
Userpilot Erfahrungen (0)
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Häufig gestellte Fragen zu Userpilot
Die wichtigsten Fragen und Antworten zu Userpilot auf einen Blick: