SolarWinds
Cloudbasierte ITSM-Plattform mit integriertem IT-Operations-Monitoring und CMDB für Mid-Market-IT-Teams mit hybriden Infrastrukturen.
Was ist SolarWinds?
SolarWinds ist ein US-amerikanischer Anbieter von IT-Management-Software mit Sitz in Austin, Texas, und ist insbesondere für seine Netzwerk- und Systems-Monitoring-Lösungen sowie das Service Desk-Angebot bekannt. Der SolarWinds Service Desk ist eine cloudbasierte ITSM-Plattform, die aus der Uebernahme von Samanage hervorgegangen ist und Incident-, Problem-, Change- und Asset-Management mit einer integrierten Wissensdatenbank verbindet. Ergaenzend deckt das Portfolio mit dem Web Help Desk, Pingdom, AppOptics, Database Performance Analyzer, Network Performance Monitor und Hybrid Cloud Observability nahezu das gesamte Spektrum der IT-Operations ab. KI-Funktionen unterstützen die automatische Kategorisierung und Routing von Tickets sowie die Aufdeckung von Anomalien im Netzwerk-Monitoring. Das Asset-Management entdeckt automatisch Hardware, Software und Cloud-Ressourcen und konsolidiert sie in einer CMDB mit Lifecycle- und Vertrags-Tracking. Für europaeische Kunden bietet SolarWinds Hosting-Optionen in der EU und ist nach ISO 27001 zertifiziert. Die Preise für Service Desk beginnen bei 39 US-Dollar pro Agent und Monat im Essentials-Plan, der Advanced-Plan kostet 79 und Premier 99 US-Dollar pro Agent und Monat. On-Premise-Lösungen wie Web Help Desk werden separat lizenziert. Schwachpunkte sind die teils stark zergliederte Produktpalette mit ueberlappenden Funktionen, die ausstehende Migration aelterer Module in die neue Plattform und Reputationsschaeden durch den SUNBURST-Sicherheitsvorfall von 2020, die SolarWinds seitdem mit massiven Security-Investitionen adressiert. Für Mid-Market-IT-Teams, die ITSM mit Netzwerk- und Performance-Monitoring kombinieren wollen, bleibt SolarWinds eine attraktive integrierte Lösung.
Quick Info
Tags
Für wen ist SolarWinds geeignet?
SolarWinds ist geeignet für:
Wichtigste Funktionen von SolarWinds
Die wichtigsten Funktionen von SolarWinds sind:
Incident-Management
Incident-Management: Verwaltet Tickets aus E-Mail, Portal, Chat und Telefon mit automatischer Kategorisierung und KI-gestuetztem Routing.
Problem-Management
Problem-Management: Identifiziert wiederkehrende Stoerfaelle, verknuepft Known Errors und reduziert Folge-Incidents durch strukturierte Ursachenanalyse.
Change-Management
Change-Management: Genehmigungs-Workflows mit Risikobewertung, Change Advisory Board und Kalenderansicht für Konfliktvermeidung.
IT-Asset-Management
IT-Asset-Management: Automatische Discovery von Hardware, Software und Cloud-Assets mit Lifecycle-, Lizenz- und Vertrags-Tracking.
Visual CMDB
Visual CMDB: Grafische Darstellung von Asset-Beziehungen und Service-Abhaengigkeiten für Impact-Analyse von Änderungen.
Service-Katalog
Service-Katalog: Konfigurierbare Service-Bestellungen mit Genehmigungs-Workflows, SLA-Steuerung und Auto-Provisionierung.
AI-gestuetzte Automatisierung
AI-gestuetzte Automatisierung: ML-basierte Ticketkategorisierung, Routing und intelligente Suchvorschlaege für schnellere Bearbeitung.
Self-Service-Portal
Self-Service-Portal: Markenfaehiges Portal mit Service-Katalog und Wissensdatenbank für Mitarbeiter-Self-Service.
Integration zu IT-Operations
Integration zu IT-Operations: Native Anbindung an SolarWinds Hybrid Cloud Observability und Network Performance Monitor für Event-zu-Ticket-Workflows.
Reporting & Dashboards
Reporting & Dashboards: Vorgefertigte und anpassbare Dashboards für SLA, Volumen und Agenten-Performance mit Drill-down-Analytik.
Was sind Vorteile und Nachteile von SolarWinds?
Hier sind die wichtigsten Vor- und Nachteile von SolarWinds im Überblick:
Vorteile
Nachteile
SolarWinds-Preise und Kosten
Die aktuellen Preispläne und Kosten von SolarWinds sind:
Essentials
Einstiegsplan für kleine IT-Teams mit grundlegendem Ticket- und Self-Service.
- Incident-Management
- Self-Service-Portal
- Knowledge Base
- 1 Geraet pro Agent
Advanced
BeliebtFür wachsende IT-Teams mit ITIL-Prozessen und Asset-Management.
- Alles aus Essentials
- Change-Management
- Service-Katalog
- IT-Asset-Management
- Custom Forms
Premier
Vollumfaengliches Paket mit allen ITIL-Prozessen und erweitertem Reporting.
- Alles aus Advanced
- Problem-Management
- Visual CMDB
- Custom Dashboards
- Unlimited Asset-Inventarisierung
SolarWinds Videos
Folgende Videos helfen dir beim schnellen Einstieg in SolarWinds:
Solarwinds : How to monitoring your network | NETVN
In this video, I show you how to use solarwinds to monitor your network. Solarwinds is a powerful tool that helps you monitor network devices and have backup plans or quickly find the cause of failure in your network. Help me 777000 subscribes https://www.youtube.com/c/NETVN82 #netvn #solarwinds #networkmonitoring #network
SolarWinds: "Netzwerkmonitoring in 7 Schritten" Folge 1: SNMP by PSP GmbH
In diesem Video Podcast demonstrieren wir die Möglichkeiten von SNMP. Welche Informationen kann man darüber abfragen, welchen Aufwand ist zu betreiben und welchen Nutzen habe ich davon. Kontakt: Andreas Kustura akustura@psp.net Tel. +49 6430 22 46
DameWare Remote Support und DameWare Mini Remote Control -- Produktvorstellung
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Welche SolarWinds-Integrationen gibt es?
Diese Integrationen stehen für SolarWinds zur Verfügung:
Azure Active Directory
Identity
SSO und User-Provisionierung über Azure AD für Lifecycle-Management.
Atlassian Jira
Issue Tracking
Verknuepft Service-Desk-Tickets mit Jira-Issues für Engineering-Eskalationen.
Hybrid Cloud Observability
Monitoring
Eigene SolarWinds-Plattform für Event-zu-Ticket-Workflows und CMDB-Updates.
Network Performance Monitor
Monitoring
Wandelt NPM-Alarme automatisch in Incident-Tickets im Service Desk um.
SolarWinds Erfahrungen (0)
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Häufig gestellte Fragen zu SolarWinds
Die wichtigsten Fragen und Antworten zu SolarWinds auf einen Blick: