#1Microsoft Dynamics 365 for Customer Service
Kostenpflichtig Hosting in Deutschland
Omnichannel-Customer-Service-Plattform von Microsoft mit Copilot, Case-Management und Azure-Hosting in der EU.
Die besten Alternativen zu Salesforce Service Cloud
KI-gestuetzte Enterprise-Service-Plattform mit Agentforce, Omnichannel-Routing und DSGVO-konformem Hyperforce-Hosting in Deutschland. Nutzer suchen dennoch häufig nach Alternativen, unter anderem wegen: Sehr hohe Lizenzkosten besonders in den Unlimited- und Einstein-1-Editionen, die für kleinere Teams kaum wirtschaftlich sind.
Salesforce Service Cloud
KI-gestuetzte Enterprise-Service-Plattform mit Agentforce, Omnichannel-Routing und DSGVO-konformem Hyperforce-Hosting in Deutschland.
Kostenpflichtig
Warum nach einer Alternative zu Salesforce Service Cloud suchen?
In unserer Bewertung von Salesforce Service Cloud nennen wir folgende Punkte, die für manche Nutzer ein Grund sind, sich nach einer Alternative umzusehen:
- Sehr hohe Lizenzkosten besonders in den Unlimited- und Einstein-1-Editionen, die für kleinere Teams kaum wirtschaftlich sind.
- Vollumfaengliche KI-Funktionen sind erst im Einstein-1-Plan bei 500 US-Dollar pro Nutzer und Monat enthalten; niedrige Editionen haben Kontingente.
- Hohe Implementierungskomplexitaet mit Bedarf an zertifizierten Beratern und mehreren Monaten Setup für Enterprise-Deployments.
- Viele Zusatzmodule wie Field Service, Digital Engagement und CTI werden separat lizenziert und treiben die Gesamtkosten weiter.
Die besten Salesforce Service Cloud-Alternativen im Überblick
6 Alternativen aus unserem Verzeichnis, ausgewählt nach Kategorie- und Funktionsüberschneidung mit Salesforce Service Cloud.
#2HubSpot Service Hub
Kostenpflichtig Hosting in Deutschland
Service-Lösung der HubSpot-Suite mit Ticketing, Wissensdatenbank, Live-Chat, Telefonie und KI-Assistent auf gemeinsamer CRM-Basis für SMB und Mid-Market.
#3SysAid
Kostenpflichtig Hosting in Deutschland
ITIL-konforme ITSM-Plattform aus Israel mit SysAid Copilot, Asset-Management und EU-Hosting für Mid-Market- und Enterprise-IT-Teams.
#4freshservice
Freemium Hosting in Deutschland
Cloudnative ITSM-Plattform mit Freddy AI Agent, CMDB und DSGVO-konformem EU-Hosting in Frankfurt für Mid-Market- und Enterprise-IT-Teams.
- freshservice bietet eine kostenlose Version, Salesforce Service Cloud nicht.
#5Zendesk
Kostenpflichtig Hosting in Deutschland
KI-gestuetztes Helpdesk mit Omnichannel-Ticketsystem, AI Agents, Help Center und über 1.500 Integrationen für Support-Teams jeder Größe.
#6ThinkOwl
Unbekannt Hosting in Deutschland
KI-gestuetzte Customer-Service-Plattform mit Helpdesk, E-Mail-Automatisierung und Knowledge-Base. Hosting in Koeln, DSGVO-konform.
Salesforce Service Cloud-Alternativen im Preisvergleich
Preismodell, Einstiegspreis und wichtigste Eigenschaften von Salesforce Service Cloud und seinen Alternativen im direkten Vergleich.
| Tool | Preismodell | Einstiegspreis | Hauptfunktionen | Hosting | Testversion | API |
|---|---|---|---|---|---|---|
Salesforce Service CloudIhr Ausgangstool | Kostenpflichtig | ab 25 $ / Monat | Case-Management, Agentforce KI-Agent … | Hosting in Deutschland | ||
| Kostenpflichtig | – | Case-Management mit Power-Platform, Omnichannel-Routing … | Hosting in Deutschland | |||
| Kostenpflichtig | Kostenlos nutzbar | Omnichannel-Ticketing, Wissensdatenbank … | Hosting in Deutschland | |||
| Kostenpflichtig | – | Incident-Management, SysAid Copilot … | Hosting in Deutschland | |||
| Freemium | Kostenlos nutzbar | Ticketing & Omnichannel-Support, Freddy AI Copilot … | Hosting in Deutschland | |||
| Kostenpflichtig | ab 19 € / Monat | Omnichannel-Ticketsystem, AI Agents und Automatisierung … | Hosting in Deutschland | |||
| Unbekannt | – | KI-gestuetzter Helpdesk, Automatische E-Mail-Bearbeitung und Auto-Response … | Hosting in Deutschland | – |
Häufige Fragen zu Salesforce Service Cloud-Alternativen
Was ist die beste Alternative zu Salesforce Service Cloud?⌄
Microsoft Dynamics 365 for Customer Service zählt zu den Tools mit der größten Funktions- und Zielgruppenüberschneidung zu Salesforce Service Cloud in unserem Verzeichnis. Omnichannel-Customer-Service-Plattform von Microsoft mit Copilot, Case-Management und Azure-Hosting in der EU.
Was kostet Salesforce Service Cloud?⌄
Salesforce Service Cloud ist im Modell "Kostenpflichtig" erhältlich, Preise beginnen ab 25 $ / Monat.
Gibt es eine Salesforce Service Cloud-Alternative mit Hosting in Deutschland oder der EU?⌄
Microsoft Dynamics 365 for Customer Service bietet laut unseren Angaben Hosting in Deutschland.
Nicht die richtige Alternative gefunden?
Durchsuchen Sie alle Tools oder alle Ticketsysteme-Anbieter in unserem Verzeichnis.
Salesforce Service Cloud-Alternativen als Kartenübersicht
Kostenpflichtig
Omnichannel-Customer-Service-Plattform von Microsoft mit Copilot, Case-Management und Azure-Hosting in der EU.
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0 BewertungenCase-Management mit Power-PlatformOmnichannel-RoutingCopilot für Service-Mitarbeitende+7 weitere
Kostenpflichtig
Service-Lösung der HubSpot-Suite mit Ticketing, Wissensdatenbank, Live-Chat, Telefonie und KI-Assistent auf gemeinsamer CRM-Basis für SMB und Mid-Market.
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0 BewertungenOmnichannel-TicketingWissensdatenbankKundenportal+7 weitere
Kostenpflichtig
ITIL-konforme ITSM-Plattform aus Israel mit SysAid Copilot, Asset-Management und EU-Hosting für Mid-Market- und Enterprise-IT-Teams.
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0 BewertungenIncident-ManagementSysAid CopilotSysAid Agent+7 weitere
Freemium
Cloudnative ITSM-Plattform mit Freddy AI Agent, CMDB und DSGVO-konformem EU-Hosting in Frankfurt für Mid-Market- und Enterprise-IT-Teams.
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0 BewertungenTicketing & Omnichannel-SupportFreddy AI CopilotFreddy AI Agent+9 weitere
Kostenpflichtig
KI-gestuetztes Helpdesk mit Omnichannel-Ticketsystem, AI Agents, Help Center und über 1.500 Integrationen für Support-Teams jeder Größe.
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0 BewertungenOmnichannel-TicketsystemAI Agents und AutomatisierungCopilot für Agenten+6 weitere
Unbekannt
KI-gestuetzte Customer-Service-Plattform mit Helpdesk, E-Mail-Automatisierung und Knowledge-Base. Hosting in Koeln, DSGVO-konform.
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0 BewertungenKI-gestuetzter HelpdeskAutomatische E-Mail-Bearbeitung und Auto-ResponseChat-Automatisierung und Chatbot+5 weitere