Die 6 besten Exponea-Alternativen

Blueshift ist eine US-amerikanische Customer Data Platform (CDP) und Cross-Channel Marketing Engagement Plattform für Mid-Market- und Enterprise-Unternehmen. Die Plattform vereint Kundendaten in einem Customer 360, trifft KI-basierte Vorhersagen (Kaufwahrscheinlichkeit, Churn, Kanalaffinitaet) und orchestriert personalisierte Kampagnen über E-Mail, SMS, Mobile Push, In-App und Web. Ein integrierter Journey Builder, eine Recommendations Engine und praeizise AI-Optimierung machen Blueshift besonders stark für E-Commerce, Media, Travel und Subscription-Businesses, die datengetriebenes Marketing skalieren wollen.

SALESmanago ist eine in Krakau entwickelte Customer-Engagement- und Marketing-Automation-Plattform, die seit 2011 europäische Unternehmen aus E-Commerce, Retail und B2C-Dienstleistungen adressiert. Das Produkt vereint eine Customer-Data-Plattform, E-Mail-Marketing, Web-Push, Mobile-Push, SMS, Live-Chat, On-Site-Personalisierung und Recommendation-Engines in einer Oberfläche. Herzstück ist das proprietäre Predictive-Analytics-Modul, das Kaufwahrscheinlichkeit, Churn-Risiko und nächstes Produkt pro Kontakt berechnet und in Echtzeit für Kampagnen und Empfehlungen nutzt. Workflows werden über einen visuellen Automation-Builder gebaut, der Triggers, Bedingungen und Multi-Channel-Aktionen verknüpft. Für E-Commerce-Shops liefert SALESmanago vorgefertigte Use-Cases wie Warenkorbabbrueche, Browse-Abandonment, Win-Back, Cross-Sell und Loyalty-Programme. Die Plattform ist klar als europäische Alternative zu Salesforce Marketing Cloud und Bloomreach positioniert, mit Hosting in der EU und nativer DSGVO-Konformität inklusive AV-Vertrag und Consent-Management. SALESmanago bedient nach eigenen Angaben über 3.000 Unternehmen weltweit, darunter Reserved, Vodafone, Lacoste und BMW Polen. Preise werden individuell auf Basis der Kontaktanzahl, Module und Sende-Volumina kalkuliert, der Einstieg liegt im mittleren vierstelligen Bereich pro Monat.

SAP Emarsys ist eine AI-gestützte Omnichannel Customer Engagement Plattform, die 2000 in Wien, Österreich gegründet wurde und seit 2020 zum SAP-Konzern gehört. Die Plattform richtet sich an B2C-Unternehmen aus Retail, E-Commerce, Travel und Hospitality, die ihre Kundenkommunikation kanalübergreifend personalisieren und automatisieren möchten.

Im Kern bietet Emarsys eine zentrale Datenbasis, die Online- und Offline-Kundendaten zusammenführt und in Echtzeit für Kampagnen nutzbar macht. Über integrierte Kanäle wie E-Mail, SMS, Web Push, Mobile Push, In-App-Nachrichten, WhatsApp und digitale Anzeigen können Marketer personalisierte User Journeys aufbauen, ohne tief in die Technik einsteigen zu müssen. Vorgefertigte Taktik-Templates für typische Retail-Szenarien wie Warenkorbabbruch, Reaktivierung oder Geburtstagskampagnen verkürzen die Time-to-Value erheblich.

Die eingebettete KI-Schicht umfasst praeiktive Segmentierung, automatische Betreffzeilen-Generierung, AI-gestützte Produktempfehlungen und einen natürlichsprachlichen Segment-Generator. Das Loyalty-Modul erlaubt den Aufbau von Treueprogrammen direkt in der Plattform, ohne ein separates System.

Als Teil des SAP-Ökosystems ist Emarsys nativ mit SAP Commerce Cloud, SAP Customer Data Platform, SAP Sales Cloud und SAP HANA integriert. Für Nicht-SAP-Stacks stehen Konnektoren zu Shopify, Magento, Google Ads, Google Analytics, Snowflake und Tableau bereit. Das Hosting ist wahlweise über SAP Hyperforce möglich, wobei der Standort Frankfurt am Main (Deutschland) verfügbar ist, was EU-Datenschutzanforderungen unterstützt.

Die Abrechnung erfolgt kontaktbasiert in Blöcken von 100.000 Kontakten; Preise werden individuell vereinbart und liegen typischerweise ab rund 40.000 US-Dollar jährlich. Eine kostenlose Testphase gibt es nicht, aber SAP bietet eine ausführliche Demo auf Anfrage an.

Klaviyo ist die führende E-Commerce-Marketing-Plattform und autonomes B2C-CRM für E-Mail, SMS, WhatsApp und Mobile Push – speziell entwickelt für Online-Shops und D2C-Marken. Die cloudbasierte Plattform vereint Kundendaten, Marketing-Automatisierung, KI-Agenten und Kundenservice in einem einzigen System.

Die native Shopify-Integration synchronisiert Kauf- und Verhaltensdaten in Echtzeit und macht Klaviyo zur ersten Wahl für Shopify-Händler weltweit. Mehr als 196.000 Marken in 100 Ländern – von wachsenden Startups bis zu Enterprise-Unternehmen – nutzen Klaviyo als zentrales System für Kundenbeziehungen und umsatzgenerierendes Marketing.

Die Klaviyo Data Platform (KDP) fungiert als Customer Data Platform (CDP) und bündelt alle Touchpoints: Kaufhistorie, Website-Verhalten, E-Mail-Engagement, Support-Tickets und mehr werden zu vollständigen, zeitunbegrenzten Kundenprofilen zusammengeführt. Diese Profile bilden die Basis für präzise Segmentierung nach RFM-Score, Kaufverhalten und Echtzeit-Events.

KI-Agenten stehen im Mittelpunkt der Plattform: Der Marketing Agent erstellt auf Basis einer Website-URL vollständige Kampagnen, Flows und Formulare im Markenstil. Der Customer Agent beantwortet laut Klaviyo bis zu 65 Prozent aller Support-Anfragen autonom und generiert gleichzeitig Umsatz durch Produktempfehlungen. Der Composer-Agent erstellt vollständige Kampagnen per Prompt.

Zu den Kernfunktionen zählen automatisierte Flows für Willkommensserien, Warenkorbabbrecher, Bestellbestätigung und Winback-Kampagnen; erweiterte Segmentierung; Predictive Analytics für Kaufwahrscheinlichkeit und Customer Lifetime Value; sowie KI-generierte Betreffzeilen und Versandzeitoptimierung. Integrierte Reviews ermöglicht das Sammeln und Nutzen von Produktbewertungen direkt in Kampagnen.

Klaviyo unterstützt E-Mail, SMS, MMS, WhatsApp, RCS und Mobile Push in einer einheitlichen Plattform. SMS ist in Deutschland und weiteren europäischen Ländern verfügbar (12 Credits pro SMS in Deutschland). Der Pricing-Ansatz ist volumenbasiert: Das Freemium-Modell erlaubt bis zu 250 aktive Profile kostenlos. E-Mail-Pläne beginnen bei 20 USD pro Monat für 500 aktive Profile; E-Mail plus SMS ab 60 USD. Die Preise steigen mit der Kontaktanzahl und sind dadurch für große Listen erheblich höher als bei pauschalen Angeboten von Wettbewerbern.

Für den deutschen Markt relevant: Klaviyo verarbeitet Daten im Rahmen der DSGVO, speichert Kundendaten laut eigener Datenschutz-FAQ aber derzeit in den USA (AWS, Virginia). Über 350 vorkonfigurierte Integrationen mit E-Commerce-, Zahlungs-, CRM- und Analytics-Systemen runden den Leistungsumfang ab. Klaviyo richtet sich primär an E-Commerce-Unternehmen – für B2B-Unternehmen, Verlage oder reine Dienstleister existieren geeignetere Alternativen.

Salesforce Marketing Cloud ist die führende Enterprise-Marketingplattform für B2C-Unternehmen. Sie vereint Marketing Cloud Engagement, Personalization, Intelligence, Data Cloud und den Agentforce Marketing Agent auf einer Plattform. Journey Builder orchestriert kanalübergreifende Kundenerlebnisse per E-Mail, SMS, Push und Advertising. Einstein AI und Agentforce automatisieren Kampagnen, Segmentierung und Personalisierung in Echtzeit. Die Customer Data Platform Data Cloud konsolidiert alle First-Party-Daten für präzise Zielgruppenansprache. Marketing Cloud Intelligence (Datorama) liefert ein zentrales Reporting-Dashboard über alle Marketingkanäle. Dank Hyperforce-Infrastruktur in Frankfurt steht eine DSGVO-konforme EU-Datenhaltung zur Verfügung. Die Plattform integriert sich nahtlos in Salesforce CRM, Slack, Tableau, MuleSoft, Snowflake, BigQuery und Adobe Analytics. Agentforce Marketing Agent erstellt und optimiert Kampagnen autonom auf Basis von Echtzeit-Kundendaten. Durch Marketing Cloud Personalization (ehemals Interaction Studio) werden Website- und App-Erlebnisse individuell angepasst. Pardot bzw. Marketing Cloud Account Engagement erganzt das Portfolio für den B2B-Bereich. Salesforce Marketing Cloud ist die erste Wahl für Enterprise-Unternehmen in Retail, Travel, Banking und Insurance.

Adobe Marketing Cloud wurde 2019 in Adobe Experience Cloud umbenannt und ist die umfassendste Enterprise-Marketingplattform am Markt. Die Suite vereint Marketo Engage für B2B-Marketing-Automation, Adobe Analytics für Echtzeit-Webanalyse, Adobe Experience Manager (AEM) als Headless-CMS, Adobe Target für KI-gestützte A/B-Personalisierung, Adobe Real-Time CDP für Kundendatenkonsolidierung sowie Journey Optimizer für kanalübergreifende Kampagnenorchestrierung. Ergänzt wird das Portfolio durch Adobe Mix Modeler für Marketing-Mix-Analyse und den Adobe AI Assistant in der Experience Platform. Alle Produkte teilen eine gemeinsame Datenschicht und sind tief mit Adobe Creative Cloud integriert. KI-Funktionen laufen unter der Marke Adobe Sensei und stehen plattformweit zur Verfügung. Für Enterprise-Kunden steht ein EU-Rechenzentrum in Frankfurt zur Verfügung, das DSGVO-konforme Datenhaltung ermögliche. Die Zielgruppe sind mittelgroße bis sehr große Unternehmen aus Handel, Banking, Reise und Medien, die eine vollintegrierte Omnichannel-Marketinginfrastruktur benötigen.