Casavi vs iDwell

Mieter und Eigentümer erhalten ein gebrandetes Webportal und eine mobile App, über die sie Anliegen einreichen, Dokumente abrufen und Vorgangsstatus in Echtzeit einsehen – das reduziert das tägliche Telefonaufkommen laut casavi um bis zu 70 %.

Standardisierte Vorgangstypen führen Mieter und Eigentümer durch gezielte Abfragemasken, sodass Verwalter sofort alle nötigen Informationen erhalten. Alle Vorgänge lassen sich übersichtlich priorisieren, delegieren und nachverfolgen.

casavi SmartPost druckt und versendet Briefe vollautomatisch – digital per E-Mail oder als Hybrid-Brief. Mehrere Schreiben an denselben Empfänger werden zu einem Gesamtbrief gebündelt, was Portokosten um bis zu 80 % senkt.

Über die integrierte Dienstleisterplattform relay werden Aufträge direkt aus dem Vorgangsmanagement vergeben, Schadensmeldungen weitergeleitet und der gesamte Kommunikationsprozess mit Handwerkern digital abgewickelt – inklusive Auftragsbestätigung und Statusupdates.

casavi AI umfasst drei Module: AI Answer generiert automatische Antwortvorschläge, AI Automate erstellt Vorgänge direkt aus eingehenden E-Mails, und AI Assist unterstützt Verwalter bei der Bearbeitung komplexer Anfragen – alles integriert in den bestehenden Workflow.

Die Computer-Telefonie-Integration (CTI) erkennt Anrufer automatisch anhand der hinterlegten Stammdaten und öffnet das passende Kunden- und Liegenschaftsprofil, sodass Verwalter Anliegen direkt am Telefon dokumentieren können.

Eine vollständige REST-API ermöglicht die Anbindung an bestehende ERP-, DMS- und Buchhaltungssysteme (z. B. DOMUS, Haufe-LS, wodis Sigma). Vorkonfigurierte Partnerlösungen sind sofort einsatzbereit und vermeiden doppelte Datenpflege.

casavi unterstützt die Durchführung hybrider und rein digitaler Eigentümerversammlungen – inklusive Einladungsmanagement, Beschlussdokumentation und Abstimmungsfunktionen direkt über die Plattform.

Das iDWELL CRM zentralisiert alle Mieter-, Eigentümer- und Dienstleisterkontakte und verbindet sie mit einem strukturierten Ticketing-System. Anfragen werden automatisch erfasst, zugewiesen und nachverfolgt – auch via E-Mail-to-Ticket.

Mieter und Eigentümer erhalten über die iDWELL App Zugang zu Dokumenten, können Schäden melden, Nachrichten schreiben und den Status laufender Tickets einsehen – rund um die Uhr, ohne Anruf bei der Verwaltung.

iDWELL bindet Handwerker und Dienstleister direkt in das Ticketing-System ein. Sie erhalten Auftragsdetails in der App, bestätigen Termine und dokumentieren Erledigungen – inkl. Schulung durch iDWELL.

Die integrierte KI erkennt Eingangsrechnungen automatisch, ordnet sie dem richtigen Objekt zu und bereitet den Freigabeprozess vor. Manuelles Abtippen entfällt; der Buchungsstapel kann direkt in ERP-Systeme wie Win-CASA übertragen werden.

Verwaltungen können Ankündigungen, Hausinformationen und Rundschreiben digital im Mieterportal und auf Infobildschirmen im Gebäude veröffentlichen – ohne Papierausdrucke oder E-Mail-Verteiler.

Der iDWELL Workflow-Bot automatisiert wiederkehrende Verwaltungsaufgaben wie Erinnerungen, Statusänderungen und Eskalationen. Prozesse werden regelbasiert gesteuert und laufen ohne manuellen Eingriff ab.

Verträge, Abrechnungen, Protokolle und Wartungsnachweise werden zentral gespeichert und sind für berechtigte Nutzer jederzeit abrufbar – Mieter über die App, Verwalter über das Backend.

iDWELL bietet vorgefertigte Schnittstellen zu gängigen ERP- und Buchhaltungssystemen sowie über 50 weitere Integrationen. Mieter-/Eigentümerwechsel, Objektanlagen und Kontaktänderungen werden automatisch synchronisiert.