Capsule vs Microsoft Dynamics 365

Detaillierter Vergleich der beiden CRM für Mac Tools

Capsule

Einfaches britisches CRM für SMBs mit Free-Tier, Capsule AI, EU-Cloud-Region und nativen Mobile Apps für iOS und Android.

0.0

Freemium

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Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 vereint ERP und CRM mit Copilot AI in einer integrierten Plattform für Vertrieb, Service, Finanzen und Betrieb.

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Kostenpflichtig

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Bewertungen im Vergleich

Capsule

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Gewinner

🤝

Unentschieden

Microsoft Dynamics 365

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Funktionen im Vergleich

Nur bei Capsule

Kontakt- und Beziehungsmanagement

Sales Pipeline Management

Projektmanagement-Boards

Workflow-Automatisierung

E-Mail-Vorlagen und Shared Mailbox

Capsule AI (KI-Assistent für Zusammenfassungen, Pipeline und Kontaktanreicherung)

Sales- und Aktivitaets-Reporting

Native Mobile Apps (iOS und Android)

REST API und Webhook-Unterstützung

Benutzerdefinierte Felder und Custom Activity Types

Gemeinsame Features

Keine gemeinsamen Features

Nur bei Microsoft Dynamics 365

CRM-Anwendungen

CRM-Anwendungen: Dynamics 365 Sales, Customer Service, Customer Insights und Field Service decken den gesamten Kundenlebenszyklus von der Lead-Generierung bis zur Nachbetreuung ab.

ERP-Anwendungen

ERP-Anwendungen: Finance, Supply Chain Management, Business Central, Commerce und Project Operations automatisieren Finanz-, Betriebs- und Lieferkettenprozesse.

Copilot AI und autonome Agents

Copilot AI und autonome Agents: Integrierter KI-Assistent und vorgefertigte Agents uebernehmen Lead-Qualifizierung, Rechnungsverarbeitung, Kontoabstimmung und Servicefall-Management automatisch.

Power Platform Integration

Power Platform Integration: Nahtlose Verbindung mit Power BI, Power Automate und Power Apps ermöglicht Low-Code-Erweiterungen, individuelle Automatisierungen und fortgeschrittene Analysen.

Microsoft 365 und Teams

Microsoft 365 und Teams: Direkte Integration in Outlook, Excel, Teams und SharePoint reduziert Dateneingabe und verbessert die teamuebergreifende Zusammenarbeit.

Dataverse Datenplattform

Dataverse Datenplattform: Gemeinsame Datenbasis verbindet alle Dynamics 365-Apps und externe Systeme für konsistente Daten und einheitliche Geschäftsprozesse.

Omnichannel-Kundenservice

Omnichannel-Kundenservice: Dynamics 365 Contact Center und Customer Service verbinden Chat, E-Mail, Telefon und Social Media in einer einheitlichen Serviceplattform mit KI-Unterstützung.

Globale Compliance und Sicherheit

Globale Compliance und Sicherheit: Rollenbasierte Zugriffskontrolle, Datenverschluesselung, DSGVO-Konformitaet und Verfuegbarkeit in über 40 Laendern mit lokalen Regulierungsanforderungen.

Preise im Vergleich

Capsule

Freemium

Free

0 USD/

2 Nutzer
250 Kontakte
50 MB Speicher
+2 weitere Features

Starter

21 USD/

30.000 Kontakte
10 GB Speicher
1 Sales Pipeline
+4 weitere Features

Growth

39 USD/

60.000 Kontakte
20 GB Speicher
5 Sales Pipelines
+5 weitere Features

Advanced

61 USD/

120.000 Kontakte
20 GB/Nutzer
50 Sales Pipelines
+3 weitere Features

Ultimate

89 USD/

240.000 Kontakte
50 GB/Nutzer
100 Sales Pipelines
+4 weitere Features

Enterprise

0 USD/

Individuelle Konditionen
Auf Anfrage
Dedizierter Support
+1 weitere Features

Microsoft Dynamics 365

Kostenpflichtig

Sales Professional

65 USD/monthly

Kernanwendung für Vertriebsteams mit zentraler Automatisierung und Microsoft 365-Interoperabilitaet.

Vertriebsautomatisierung
Microsoft 365-Integration
Berichte und Dashboards

Sales Enterprise

Beliebt

105 USD/monthly

Vollstaendige Vertriebslösung mit KI-gestuetzten Erkenntnissen, Copilot-Funktionen und individueller Anpassung.

Erweiterte Vertriebsautomatisierung
Copilot AI
Kontextbezogene Erkenntnisse
+1 weitere Features

Sales Premium

150 USD/monthly

höchste Vertriebsstufe mit anpassbaren Intelligence-Lösungen und erweiterten Copilot-Faehigkeiten.

Alle Enterprise-Funktionen
Vordefinierte Intelligence-Lösungen
Erweiterte Copilot-Funktionen

Customer Service Enterprise

105 USD/monthly

Enterprise-Kundenservice mit KI-Agenten, Omnichannel-Support und automatisierter Fallbearbeitung.

Omnichannel-Kundenservice
KI-gestuetzte Fallverwaltung
Wissensmanagement

Field Service

105 USD/monthly

Verwaltung von Aussendienstteams mit KI-gestuetzter Einsatzplanung, IoT und Mixed Reality.

Aussendienst-Planung
IoT-Integration
Mobile App

Finance

210 USD/monthly

Vollstaendige Finanzverwaltung mit KI-Automatisierung, Cashflow-Prognosen und globaler Compliance.

Finanzmanagement
Budgetierung und Prognosen
Kontoabstimmung mit KI

Supply Chain Management

210 USD/monthly

End-to-End-Lieferkettensteuerung mit KI-gestuetzten Prognosen und autonomem Beschaffungsagenten.

Lagerverwaltung
Beschaffung
Produktionsplanung

Business Central Essentials

80 USD/monthly

KI-gestuetztes ERP für den Mittelstand mit Finanzen, Projekten, Einkauf und Vertrieb.

Finanzbuchhaltung
Projektmanagement
CRM-Grundfunktionen

Business Central Premium

110 USD/monthly

Erweitertes ERP für den Mittelstand mit Produktionsplanung und umfassendem Service Management.

Alle Essentials-Funktionen
Fertigungsplanung
Service Management

Human Resources

135 USD/monthly

Vollstaendige HR-Lösung für Mitarbeiterverwaltung, Verguetung und Personalentwicklung.

Mitarbeiterverwaltung
Vergütungsmanagement
Urlaubs- und Abwesenheitsverwaltung

Capsule

Vorteile

Sehr einfacher Einstieg ohne steile Lernkurve

Dauerhaft kostenloser Plan für bis zu 2 Nutzer

EU-Cloud-Region für DSGVO-konforme Datenhaltung

Transparente und günstige Preisstruktur

Über 15 Jahre Markterfahrung und stabile Plattform

Starke Mobile Apps für iOS und Android

Nachteile

Keine native Marketing-Automation (nur über kostenpflichtiges Transpond-Add-on)

Limitierte Custom Objects und Datenmodell-Anpassungen

Preise in USD/GBP, kein DACH-spezifisches Pricing oder lokalisierter Support

Kein dedizierter DACH-Fokus, Oberflaeche und Support nur auf Englisch

Free-Plan auf 250 Kontakte und 2 Nutzer beschraenkt

Microsoft Dynamics 365

Vorteile

Tiefe Integration in das Microsoft-Oekosystem (M365, Teams, Azure, Power Platform) eliminiert Datensilos und steigert die Produktivitaet ohne Medienbrueche.

Copilot AI und autonome Agents automatisieren repetitive Aufgaben in Vertrieb, Service, Finanzen und Betrieb und entlasten Mitarbeitende für strategische Taetigkeiten.

Modularer Aufbau erlaubt den Einstieg mit einzelnen Apps und skaliert mit dem Unternehmenswachstum bis zur vollstaendigen ERP-CRM-Suite.

Business Central wurde von Forbes Advisor als bestes ERP-System 2025 ausgezeichnet und bietet mittelstandsgerechte Funktionen zu wettbewerbsfaehigen Konditionen.

AppSource Marketplace mit tausenden zertifizierten Drittanbieter-Apps und branchenspezifischen Erweiterungen für nahezu jede Anforderung.

Cloudbasierter Betrieb mit Microsoft Azure-Infrastruktur garantiert hohe Verfuegbarkeit, automatische Updates und weltweite Skalierbarkeit.

Nachteile

Lizenz-Komplexitaet: Das Preis- und Lizenzmodell mit zahlreichen Modulen, Attach-Lizenzen und Mindestabnahmen ist schwer zu ueberblicken und erfordert oft Beratung durch einen zertifizierten Partner.

Hohe Gesamtbetriebskosten: Implementierung, Anpassung und laufende Wartung erfordern erhebliche Investitionen, die den eigentlichen Lizenzpreis oft um ein Vielfaches uebersteigen.

Konfigurationskomplexitaet: Umfangreiche Anpassungsmoeglichkeiten gehen mit hohem Implementierungsaufwand einher; Projekte dauern oft mehrere Monate und benoetigen spezialisierte Dynamics-Partner.

Starke Abhaengigkeit vom Microsoft-Oekosystem macht den Wechsel zu Drittanbieter-Lösungen aufwendig und erhoht die Vendor-Lock-in-Problematik.

Lernkurve: Die Vielzahl an Modulen und Konfigurationsoptionen erfordert intensive Schulungen; die Benutzeroberflaehe wird von Einsteigern als komplex wahrgenommen.

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