Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamics 365 vereint ERP und CRM mit Copilot AI in einer integrierten Plattform für Vertrieb, Service, Finanzen und Betrieb.
Was ist Microsoft Dynamics 365?
Microsoft Dynamics 365 ist eine umfassende cloudbasierte ERP- und CRM-Plattform, die Vertriebs-, Service-, Marketing-, Finanz-, Betriebs-, HR- und Commerce-Prozesse in einer integrierten Suite vereint. Die Anwendungen lassen sich einzeln oder kombiniert einsetzen und verbinden Teams, Prozesse und Daten unternehmensübergreifend. Mit dem integrierten Copilot AI-Assistenten automatisiert Dynamics 365 wiederkehrende Aufgaben, generiert Erkenntnisse aus Echtzeit-Daten und unterstützt Mitarbeitende bei Vertrieb, Kundenservice, Finanzabschlüssen und Lieferkettenplanung. Die nahtlose Integration in Microsoft 365, Teams, Azure und die Power Platform macht Dynamics 365 zum zentralen Betriebssystem für Microsoft-orientierte Unternehmen. Business Central bietet mittelstandsgerechte ERP-Funktionen, während Finance, Supply Chain Management und Commerce Enterprise-Anforderungen abdecken. Autonome KI-Agents übernehmen Aufgaben wie Lead-Qualifizierung, Rechnungsverarbeitung, Kontoabstimmung und Disposition ohne menschliches Eingreifen. Über den Microsoft AppSource Marketplace lassen sich tausende Drittanbieter-Apps integrieren. Die Dataverse-Datenplattform und Power Platform ermoglichen Low-Code-Erweiterungen und individuelle Automatisierungen. Dynamics 365 erfüllt höchste Sicherheits- und Compliance-Standards und ist in über 40 Ländern mit lokalen Regulierungsanforderungen verfügbar.
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Für wen ist Microsoft Dynamics 365 geeignet?
Microsoft Dynamics 365 ist geeignet für:
Wichtigste Funktionen von Microsoft Dynamics 365
Die wichtigsten Funktionen von Microsoft Dynamics 365 sind:
CRM-Anwendungen
CRM-Anwendungen: Dynamics 365 Sales, Customer Service, Customer Insights und Field Service decken den gesamten Kundenlebenszyklus von der Lead-Generierung bis zur Nachbetreuung ab.
ERP-Anwendungen
ERP-Anwendungen: Finance, Supply Chain Management, Business Central, Commerce und Project Operations automatisieren Finanz-, Betriebs- und Lieferkettenprozesse.
Copilot AI und autonome Agents
Copilot AI und autonome Agents: Integrierter KI-Assistent und vorgefertigte Agents übernehmen Lead-Qualifizierung, Rechnungsverarbeitung, Kontoabstimmung und Servicefall-Management automatisch.
Power Platform Integration
Power Platform Integration: Nahtlose Verbindung mit Power BI, Power Automate und Power Apps ermöglicht Low-Code-Erweiterungen, individuelle Automatisierungen und fortgeschrittene Analysen.
Microsoft 365 und Teams
Microsoft 365 und Teams: Direkte Integration in Outlook, Excel, Teams und SharePoint reduziert Dateneingabe und verbessert die teamübergreifende Zusammenarbeit.
Dataverse Datenplattform
Dataverse Datenplattform: Gemeinsame Datenbasis verbindet alle Dynamics 365-Apps und externe Systeme für konsistente Daten und einheitliche Geschäftsprozesse.
Omnichannel-Kundenservice
Omnichannel-Kundenservice: Dynamics 365 Contact Center und Customer Service verbinden Chat, E-Mail, Telefon und Social Media in einer einheitlichen Serviceplattform mit KI-Unterstützung.
Globale Compliance und Sicherheit
Globale Compliance und Sicherheit: Rollenbasierte Zugriffskontrolle, Datenverschlüsselung, DSGVO-Konformität und Verfügbarkeit in über 40 Ländern mit lokalen Regulierungsanforderungen.
Was sind Vorteile und Nachteile von Microsoft Dynamics 365?
Hier sind die wichtigsten Vor- und Nachteile von Microsoft Dynamics 365 im Überblick:
Vorteile
Nachteile
Microsoft Dynamics 365-Preise und Kosten
Die aktuellen Preispläne und Kosten von Microsoft Dynamics 365 sind:
Sales Professional
Kernanwendung für Vertriebsteams mit zentraler Automatisierung und Microsoft 365-Interoperabilität.
- Vertriebsautomatisierung
- Microsoft 365-Integration
- Berichte und Dashboards
Sales Enterprise
BeliebtVollständige Vertriebslösung mit KI-gestützten Erkenntnissen, Copilot-Funktionen und individueller Anpassung.
- Erweiterte Vertriebsautomatisierung
- Copilot AI
- Kontextbezogene Erkenntnisse
- Erweiterte Anpassung
Sales Premium
höchste Vertriebsstufe mit anpassbaren Intelligence-Lösungen und erweiterten Copilot-Fähigkeiten.
- Alle Enterprise-Funktionen
- Vordefinierte Intelligence-Lösungen
- Erweiterte Copilot-Funktionen
Customer Service Enterprise
Enterprise-Kundenservice mit KI-Agenten, Omnichannel-Support und automatisierter Fallbearbeitung.
- Omnichannel-Kundenservice
- KI-gestützte Fallverwaltung
- Wissensmanagement
Field Service
Verwaltung von Aussendienstteams mit KI-gestützter Einsatzplanung, IoT und Mixed Reality.
- Außendienst-Planung
- IoT-Integration
- Mobile App
Finance
Vollständige Finanzverwaltung mit KI-Automatisierung, Cashflow-Prognosen und globaler Compliance.
- Finanzmanagement
- Budgetierung und Prognosen
- Kontoabstimmung mit KI
Supply Chain Management
End-to-End-Lieferkettensteuerung mit KI-gestützten Prognosen und autonomem Beschaffungsagenten.
- Lagerverwaltung
- Beschaffung
- Produktionsplanung
Business Central Essentials
KI-gestütztes ERP für den Mittelstand mit Finanzen, Projekten, Einkauf und Vertrieb.
- Finanzbuchhaltung
- Projektmanagement
- CRM-Grundfunktionen
Business Central Premium
Erweitertes ERP für den Mittelstand mit Produktionsplanung und umfassendem Service Management.
- Alle Essentials-Funktionen
- Fertigungsplanung
- Service Management
Human Resources
Vollständige HR-Lösung für Mitarbeiterverwaltung, Vergütung und Personalentwicklung.
- Mitarbeiterverwaltung
- Vergütungsmanagement
- Urlaubs- und Abwesenheitsverwaltung
Microsoft Dynamics 365 Videos
Folgende Videos helfen dir beim schnellen Einstieg in Microsoft Dynamics 365:
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Häufig gestellte Fragen zu Microsoft Dynamics 365
Die wichtigsten Fragen und Antworten zu Microsoft Dynamics 365 auf einen Blick: