AidaForm

AidaForm ist ein Online-Formularbaukasten der Komorebi GmbH aus Bonn. Das Unternehmen ist nach eigenen Angaben 2019 in Deutschland gestartet, selbstfinanziert und unabhängig, und zählt mehr als eine Million angelegte Konten. Die Oberfläche gibt es auf Deutsch, Englisch und Französisch. Für Kundenfeedback ist AidaForm kein spezialisiertes Feedback-Programm mit Journeys oder Ticket-Anbindung, sondern ein flexibler Formular- und Umfragebaukasten, der sich gut für Zufriedenheitsumfragen, Feedback-Formulare und Veranstaltungsbefragungen eignet.

Formulare lassen sich klassisch auf einer Seite, mehrseitig oder als Konversationsformular im Typeform-Stil aufbauen, bei dem eine Frage nach der anderen erscheint. Mehr als 500 Vorlagen helfen beim Start, darunter Kundenzufriedenheit, Kundenservice, NPS und Website-Feedback. Für Umfragen stehen Bewertungs-, Skalen- und Matrixfelder sowie ein animierter Schieberegler bereit. Dazu kommen Antworten per Audio oder Video, Einwilligungsfelder für die DSGVO, CAPTCHA, Datei-Upload und elektronische Unterschrift. Mit Logiksprüngen, Berechnungen und Quiz-Auswertung ab dem Tarif Expert sowie dem Ein- und Ausblenden von Feldern reagiert ein Formular auf die Antworten.

Ergebnisse laufen per E-Mail-Benachrichtigung ein, lassen sich nach Excel oder Google Sheets exportieren und über Zapier mit weiteren Tools verbinden. Direkte Anbindungen nennt AidaForm für Google Sheets, Stripe, PayPal, Google Tag Manager und das Facebook-Pixel, dazu Webhooks zu Discord. Ein Echtzeit-Dashboard für die Ergebnisse gibt es ab dem Tarif Expert.

Beim Hosting kannst du pro Formular wählen: Das Rechenzentrum Deutschland speichert die Antworten ausschließlich auf Servern in Deutschland, die Einstellung Global kann mehrere Regionen nutzen. Die Wahl ist nur beim Anlegen oder Kopieren eines Formulars möglich und lässt sich danach nicht mehr ändern. Laut Datenschutzerklärung läuft die Plattform bei Amazon Web Services in Deutschland und den USA.

AidaForm hat einen dauerhaft kostenlosen Tarif mit unbegrenzt vielen Formularen und Feldern, begrenzt auf 100 Rückmeldungen pro Monat. Starter kostet bei jährlicher Zahlung 12 Euro pro Monat, Expert 20 Euro und Ultimate 36 Euro. Wer monatlich zahlt, bezahlt 15, 25 beziehungsweise 45 Euro. Die Preise stammen von der deutschen Preisseite des Anbieters.

Für wen eignet sich AidaForm? Das Tool passt zu Selbstständigen, kleinen und mittleren Unternehmen und gemeinnützigen Teams, die Kundenfeedback, Veranstaltungsfeedback oder Mitarbeiterumfragen ohne großes Budget einholen wollen. Wer NPS-Programme mit CRM- oder Helpdesk-Anbindung, Auswertung nach Segmenten und In-App-Befragungen braucht, findet bei spezialisierten Anbietern mehr Tiefe. Vergleiche mehrere Anbieter und nutze die Testphase oder den Gratis-Tarif, bevor du dich festlegst.