Trusted Shops

Trusted Shops ist vor allem als Anbieter des gleichnamigen Gütesiegels mit Käuferschutz und Shopbewertungen bekannt. Rechtstexte bietet das Kölner Unternehmen über den Trusted Shops Rechtstexter an, der laut Anbieter von der Partnerkanzlei FÖHLISCH Rechtsanwälte betreut wird, während Trusted Shops die technische Infrastruktur stellt. Den Rechtstexter gibt es heute in zwei Formen: als kostenlose Basisversion und als Bestandteil der kostenpflichtigen Legal Produkte Legal Essential, Legal Premium, Legal Enterprise und Legal Ultimate. Diese Legal Produkte sind eigenständig buchbar. Legal Essential ist zusätzlich in der PRO-Mitgliedschaft des Gütesiegels enthalten.

Der Rechtstexter ist ein Fragebogen-Generator. Händler beantworten Fragen zu Geschäftsmodell, Zielmärkten und eingesetzten Diensten, daraus entstehen Impressum, AGB, Datenschutzerklärung und Widerrufsbelehrung, in den Legal Produkten zusätzlich eine Barrierefreiheitserklärung. Die kostenlose Version liefert Basisklauseln für den Warenverkauf an Verbraucher mit Zielmarkt Deutschland, für eigene Shops sowie für eBay, Amazon und Hood. Sie enthält weder Haftungsübernahme noch Update-Service oder eine Bearbeiten-Funktion. In den Legal Produkten kommen Texte für Websites, Etsy (nur Deutsch), Kaufland.de und Otto.de hinzu, außerdem Varianten für B2B und für den gemischten Verkauf an Verbraucher und Unternehmen sowie eine Datenschutzklausel für Social-Media-Auftritte. Ab Legal Premium deckt der Rechtstexter Texte für digitale Inhalte und Dienstleistungen ab und erstellt Rechtstexte für elf Zielmärkte in bis zu sieben Sprachen, Legal Essential umfasst Deutschland und den Zielmarkt EU auf Englisch. Die Bedienoberfläche des Rechtstexters ist nur auf Deutsch verfügbar und auf Händler mit Sitz in Deutschland ausgelegt.

Eine automatische Einbindung gibt es nicht. Laut Hilfe-Center werden die fertigen Texte im Legal Account als Text oder HTML kopiert und manuell in Shop oder Website eingefügt. Dafür gibt es Integrationsanleitungen unter anderem für Shopify, Shopware, Magento, Gambio, OXID, PrestaShop, Wix, Jimdo, Amazon, eBay und Etsy. Bei Gesetzesänderungen oder neuer Rechtsprechung informiert Trusted Shops per E-Mail mit konkreten Anweisungen, die Händler müssen die Änderungen unverzüglich selbst umsetzen.

Zur Haftung regeln die Nutzungsbedingungen zwei Ebenen. Erhält ein Händler wegen eines fehlerhaften Textes aus dem Rechtstexter eine berechtigte wettbewerbsrechtliche Abmahnung, stellt Trusted Shops ihn von dem Schaden frei, einschließlich berechtigter Abmahnkosten. Voraussetzung ist, dass die Texte unverändert verwendet werden. Freitexteingaben sind ausgenommen. Darüber hinaus vertritt die Partnerkanzlei Händler bei Abmahnungen, je nach Produkt auch bei markenrechtlichen und datenschutzrechtlichen Fällen. Diese Leistungen laufen über eine Interessengemeinschaft und werden als freiwillige solidarische Unterstützung ohne Rechtsanspruch erbracht. Bei Abmahnungen, die nicht die Rechtstexte betreffen, trägt Trusted Shops nur die Kosten der eigenen Partnerkanzlei, nicht gegnerische Anwaltskosten, Vertragsstrafen oder Gerichtskosten. Erfasst sind nur Abmahnungen nach deutschem Recht, die in Deutschland eingehen. Einen Höchstbetrag nennen die Bedingungen nicht.

Die Legal Produkte starten mit Legal Essential bei 50 Euro netto im Monat bei zwölf Monaten Mindestlaufzeit. Sie enthalten außerdem einen Consent-Manager auf Basis von Usercentrics und decken je nach Produkt drei bis fünfzehn Webpräsenzen ab. Telefonische Rechtsberatung und ein Shopgutachten gibt es ab Legal Enterprise. Die Verträge verlängern sich jeweils um ein Jahr, wenn nicht drei Monate vor Ablauf gekündigt wird. Buchen können nur Unternehmer.

Trusted Shops passt zu Onlinehändlern, die eigene Shops und mehrere Marktplätze bespielen, international verkaufen oder Rechtstexte mit Gütesiegel und Bewertungen aus einer Hand beziehen möchten. Wer Texte automatisch per Schnittstelle aktualisieren lassen will, findet hier keine passende Lösung.