Die 6 besten SALESmanago-Alternativen

Exponea wurde 2021 von Bloomreach übernommen und heißt heute Bloomreach Engagement. Die Plattform vereint eine Customer Data Platform (CDP) mit vollständiger Marketing-Automation für E-Commerce-Unternehmen in einer einzigen Lösung. Alle Kundendaten aus Website, CRM, Data Warehouse und Offline-Kanälen werden in Echtzeit zu einem einheitlichen 360-Grad-Profil zusammengeführt. Auf dieser Datenbasis steuert Bloomreach Engagement kanalübergreifende Kampagnen über E-Mail, SMS, Push-Notifications, WhatsApp, Web-Personalisierung und bezahlte Anzeigen. Die KI-Engine Loomi analysiert das Kaufverhalten, sagt die nächste Aktion vorher und optimiert Sendezeitpunkt sowie Produktempfehlungen automatisch. Mit über 1.500 Kunden weltweit, darunter Red Bull, Telekom, Pandora und Miele, gilt die Plattform als eine der ausgereiftesten CDP-und-Marketing-Automation-Lösungen für den Retail- und E-Commerce-Markt. Die Infrastruktur wird in der EU betrieben, die Urspruenge liegen in der Slowakei. Bloomreach Engagement ist Teil des Bloomreach-Verbunds neben Discovery (Produktsuche) und Content (Headless CMS), was tiefe Synergien im E-Commerce-Stack ermooglicht.

Blueshift ist eine US-amerikanische Customer Data Platform (CDP) und Cross-Channel Marketing Engagement Plattform für Mid-Market- und Enterprise-Unternehmen. Die Plattform vereint Kundendaten in einem Customer 360, trifft KI-basierte Vorhersagen (Kaufwahrscheinlichkeit, Churn, Kanalaffinitaet) und orchestriert personalisierte Kampagnen über E-Mail, SMS, Mobile Push, In-App und Web. Ein integrierter Journey Builder, eine Recommendations Engine und praeizise AI-Optimierung machen Blueshift besonders stark für E-Commerce, Media, Travel und Subscription-Businesses, die datengetriebenes Marketing skalieren wollen.

SAP Emarsys ist eine AI-gestützte Omnichannel Customer Engagement Plattform, die 2000 in Wien, Österreich gegründet wurde und seit 2020 zum SAP-Konzern gehört. Die Plattform richtet sich an B2C-Unternehmen aus Retail, E-Commerce, Travel und Hospitality, die ihre Kundenkommunikation kanalübergreifend personalisieren und automatisieren möchten.

Im Kern bietet Emarsys eine zentrale Datenbasis, die Online- und Offline-Kundendaten zusammenführt und in Echtzeit für Kampagnen nutzbar macht. Über integrierte Kanäle wie E-Mail, SMS, Web Push, Mobile Push, In-App-Nachrichten, WhatsApp und digitale Anzeigen können Marketer personalisierte User Journeys aufbauen, ohne tief in die Technik einsteigen zu müssen. Vorgefertigte Taktik-Templates für typische Retail-Szenarien wie Warenkorbabbruch, Reaktivierung oder Geburtstagskampagnen verkürzen die Time-to-Value erheblich.

Die eingebettete KI-Schicht umfasst praeiktive Segmentierung, automatische Betreffzeilen-Generierung, AI-gestützte Produktempfehlungen und einen natürlichsprachlichen Segment-Generator. Das Loyalty-Modul erlaubt den Aufbau von Treueprogrammen direkt in der Plattform, ohne ein separates System.

Als Teil des SAP-Ökosystems ist Emarsys nativ mit SAP Commerce Cloud, SAP Customer Data Platform, SAP Sales Cloud und SAP HANA integriert. Für Nicht-SAP-Stacks stehen Konnektoren zu Shopify, Magento, Google Ads, Google Analytics, Snowflake und Tableau bereit. Das Hosting ist wahlweise über SAP Hyperforce möglich, wobei der Standort Frankfurt am Main (Deutschland) verfügbar ist, was EU-Datenschutzanforderungen unterstützt.

Die Abrechnung erfolgt kontaktbasiert in Blöcken von 100.000 Kontakten; Preise werden individuell vereinbart und liegen typischerweise ab rund 40.000 US-Dollar jährlich. Eine kostenlose Testphase gibt es nicht, aber SAP bietet eine ausführliche Demo auf Anfrage an.

Klaviyo ist die führende E-Commerce-Marketing-Plattform und autonomes B2C-CRM für E-Mail, SMS, WhatsApp und Mobile Push – speziell entwickelt für Online-Shops und D2C-Marken. Die cloudbasierte Plattform vereint Kundendaten, Marketing-Automatisierung, KI-Agenten und Kundenservice in einem einzigen System.

Die native Shopify-Integration synchronisiert Kauf- und Verhaltensdaten in Echtzeit und macht Klaviyo zur ersten Wahl für Shopify-Händler weltweit. Mehr als 196.000 Marken in 100 Ländern – von wachsenden Startups bis zu Enterprise-Unternehmen – nutzen Klaviyo als zentrales System für Kundenbeziehungen und umsatzgenerierendes Marketing.

Die Klaviyo Data Platform (KDP) fungiert als Customer Data Platform (CDP) und bündelt alle Touchpoints: Kaufhistorie, Website-Verhalten, E-Mail-Engagement, Support-Tickets und mehr werden zu vollständigen, zeitunbegrenzten Kundenprofilen zusammengeführt. Diese Profile bilden die Basis für präzise Segmentierung nach RFM-Score, Kaufverhalten und Echtzeit-Events.

KI-Agenten stehen im Mittelpunkt der Plattform: Der Marketing Agent erstellt auf Basis einer Website-URL vollständige Kampagnen, Flows und Formulare im Markenstil. Der Customer Agent beantwortet laut Klaviyo bis zu 65 Prozent aller Support-Anfragen autonom und generiert gleichzeitig Umsatz durch Produktempfehlungen. Der Composer-Agent erstellt vollständige Kampagnen per Prompt.

Zu den Kernfunktionen zählen automatisierte Flows für Willkommensserien, Warenkorbabbrecher, Bestellbestätigung und Winback-Kampagnen; erweiterte Segmentierung; Predictive Analytics für Kaufwahrscheinlichkeit und Customer Lifetime Value; sowie KI-generierte Betreffzeilen und Versandzeitoptimierung. Integrierte Reviews ermöglicht das Sammeln und Nutzen von Produktbewertungen direkt in Kampagnen.

Klaviyo unterstützt E-Mail, SMS, MMS, WhatsApp, RCS und Mobile Push in einer einheitlichen Plattform. SMS ist in Deutschland und weiteren europäischen Ländern verfügbar (12 Credits pro SMS in Deutschland). Der Pricing-Ansatz ist volumenbasiert: Das Freemium-Modell erlaubt bis zu 250 aktive Profile kostenlos. E-Mail-Pläne beginnen bei 20 USD pro Monat für 500 aktive Profile; E-Mail plus SMS ab 60 USD. Die Preise steigen mit der Kontaktanzahl und sind dadurch für große Listen erheblich höher als bei pauschalen Angeboten von Wettbewerbern.

Für den deutschen Markt relevant: Klaviyo verarbeitet Daten im Rahmen der DSGVO, speichert Kundendaten laut eigener Datenschutz-FAQ aber derzeit in den USA (AWS, Virginia). Über 350 vorkonfigurierte Integrationen mit E-Commerce-, Zahlungs-, CRM- und Analytics-Systemen runden den Leistungsumfang ab. Klaviyo richtet sich primär an E-Commerce-Unternehmen – für B2B-Unternehmen, Verlage oder reine Dienstleister existieren geeignetere Alternativen.

Bloomreach ist eine umfassende Enterprise-E-Commerce-Plattform aus den USA mit Entwicklungszentrum in der Slowakei, die vier spezialisierte Produkte unter einer KI-Infrastruktur bündelt. Bloomreach Engagement (ehemals Exponea) ist eine leistungsstarke CDP- und Marketing-Automation-Lösung für Omnichannel-Kommunikation über E-Mail, SMS, WhatsApp, Push, Web und Ads. Discovery liefert KI-native Suche, Merchandising und Produktempfehlungen direkt im E-Commerce-Checkout. Content ist ein API-first Headless CMS für personalisierte Inhalte über alle digitalen Kanäle. Clarity ist ein conversational AI Shopping Agent, der Kundenkommunikation in Echtzeit automatisiert. Das Herzstuck ist Loomi AI mit uber 30 Patenten, das Kundendaten und Produktkataloge in unter einer Millisekunde verarbeitet. Bloomreach betreibt EU-Dateninfrastruktur (Google Cloud, Belgien/Irland) und ist GDPR-zertifiziert sowie SOC 2 Type II und ISO-konform. Über 1.400 Marken wie Red Bull, Puma, Bosch und Pandora nutzen die Plattform. Die Implementierung erfordert erhebliche technische Ressourcen und längere Projektlaufzeiten; Preise sind nicht transparent und starten bei ca. 25.000-100.000+ EUR pro Jahr je nach Modulauswahl und Volumen.

Barilliance ist eine israelische E-Commerce-Personalisierungsplattform mit Fokus auf Product Recommendations, Cart Abandonment Emails und Personalized Pop-Ups. Die Lösung analysiert Besucher-Verhalten in Echtzeit, erstellt individuelle Kundenprofile und spielt gezielte Inhalte aus -- ohne großen IT-Aufwand. Besonders stark in der Geo- und Behavior-Personalisierung sowie im automatisierten E-Mail-Remarketing. Unterstützt gängige Shop-Systeme wie Shopify, Magento und BigCommerce. Über 500 Online-Händler weltweit setzen auf Barilliance, um Conversion Rates und den durchschnittlichen Bestellwert zu steigern.