#1Salesforce Service Cloud
Kostenpflichtig Hosting in Deutschland
KI-gestuetzte Enterprise-Service-Plattform mit Agentforce, Omnichannel-Routing und DSGVO-konformem Hyperforce-Hosting in Deutschland.
Die besten Alternativen zu Microsoft Dynamics 365 for Customer Service
Omnichannel-Customer-Service-Plattform von Microsoft mit Copilot, Case-Management und Azure-Hosting in der EU. Nutzer suchen dennoch häufig nach Alternativen, unter anderem wegen: Komplexe Lizenzlandschaft mit vielen Editionen und Add-ons
Microsoft Dynamics 365 for Customer Service
Omnichannel-Customer-Service-Plattform von Microsoft mit Copilot, Case-Management und Azure-Hosting in der EU.
Kostenpflichtig
Warum nach einer Alternative zu Microsoft Dynamics 365 for Customer Service suchen?
In unserer Bewertung von Microsoft Dynamics 365 for Customer Service nennen wir folgende Punkte, die für manche Nutzer ein Grund sind, sich nach einer Alternative umzusehen:
- Komplexe Lizenzlandschaft mit vielen Editionen und Add-ons
- Hoher Implementierungs- und Customizing-Aufwand für Vollausbau
- Voice-Channel und Premium-Funktionen treiben Kosten schnell in die Hoehe
- Steile Lernkurve für Power-Platform-Konfiguration
- Eher auf externe Kunden ausgerichtet, für reine IT-internen ITSM-Einsatz weniger schlank als Speziallösungen
Die besten Microsoft Dynamics 365 for Customer Service-Alternativen im Überblick
6 Alternativen aus unserem Verzeichnis, ausgewählt nach Kategorie- und Funktionsüberschneidung mit Microsoft Dynamics 365 for Customer Service.
#2Jira Service Desk
Kostenpflichtig Hosting in Deutschland
ITSM- und Enterprise-Service-Management-Plattform von Atlassian, seit 2026 Teil der Service Collection mit Rovo-KI, ITIL-4-Prozessen und CMDB.
#3HubSpot Service Hub
Kostenpflichtig Hosting in Deutschland
Service-Lösung der HubSpot-Suite mit Ticketing, Wissensdatenbank, Live-Chat, Telefonie und KI-Assistent auf gemeinsamer CRM-Basis für SMB und Mid-Market.
#4monday service
Kostenpflichtig Hosting in der EU
Visuelle Cloud-ITSM-Plattform von monday.com mit Service-Boards, Self-Service-Portal, KI-Assistent und EU-Hosting für mittelstaendische Service-Teams.
#5ManageEngine
Kostenpflichtig Hosting in der EU
Umfangreiches IT-Management-Portfolio von Zoho mit ITSM-Suite ServiceDesk Plus, Endpoint-, Network- und Security-Modulen, wahlweise Cloud oder On-Premises.
#6Marval
Kostenpflichtig Hosting in der EU
Britische ITSM-Plattform mit ISO/IEC-20000- und Pink-Verified-Zertifizierung für prozessorientierte mittelstaendische und große Service-Organisationen.
Microsoft Dynamics 365 for Customer Service-Alternativen im Preisvergleich
Preismodell, Einstiegspreis und wichtigste Eigenschaften von Microsoft Dynamics 365 for Customer Service und seinen Alternativen im direkten Vergleich.
| Tool | Preismodell | Einstiegspreis | Hauptfunktionen | Hosting | Testversion | API |
|---|---|---|---|---|---|---|
Microsoft Dynamics 365 for Customer ServiceIhr Ausgangstool | Kostenpflichtig | – | Case-Management mit Power-Platform, Omnichannel-Routing … | Hosting in Deutschland | ||
| Kostenpflichtig | ab 25 $ / Monat | Case-Management, Agentforce KI-Agent … | Hosting in Deutschland | |||
| Kostenpflichtig | Kostenlos nutzbar | ITIL-4-konformes ITSM, Service-Katalog und Self-Service-Portal … | Hosting in Deutschland | |||
| Kostenpflichtig | Kostenlos nutzbar | Omnichannel-Ticketing, Wissensdatenbank … | Hosting in Deutschland | |||
| Kostenpflichtig | – | Service-Boards mit visuellem Workflow, Incident- und Service-Request-Management … | Hosting in der EU | |||
| Kostenpflichtig | – | ITIL-konformes Help Desk, CMDB mit Visual-Map … | Hosting in der EU | |||
| Kostenpflichtig | – | ITIL-konformes ITSM nach Pink-Verified, ISO/IEC-20000-Unterstützung … | Hosting in der EU |
Häufige Fragen zu Microsoft Dynamics 365 for Customer Service-Alternativen
Was ist die beste Alternative zu Microsoft Dynamics 365 for Customer Service?⌄
Salesforce Service Cloud zählt zu den Tools mit der größten Funktions- und Zielgruppenüberschneidung zu Microsoft Dynamics 365 for Customer Service in unserem Verzeichnis. KI-gestuetzte Enterprise-Service-Plattform mit Agentforce, Omnichannel-Routing und DSGVO-konformem Hyperforce-Hosting in Deutschland.
Gibt es eine Microsoft Dynamics 365 for Customer Service-Alternative mit Hosting in Deutschland oder der EU?⌄
Salesforce Service Cloud bietet laut unseren Angaben Hosting in Deutschland.
Nicht die richtige Alternative gefunden?
Durchsuchen Sie alle Tools oder alle Ticketsysteme-Anbieter in unserem Verzeichnis.
Microsoft Dynamics 365 for Customer Service-Alternativen als Kartenübersicht
Kostenpflichtig
KI-gestuetzte Enterprise-Service-Plattform mit Agentforce, Omnichannel-Routing und DSGVO-konformem Hyperforce-Hosting in Deutschland.
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0 BewertungenCase-ManagementAgentforce KI-AgentEinstein Copilot+7 weitere
Kostenpflichtig
ITSM- und Enterprise-Service-Management-Plattform von Atlassian, seit 2026 Teil der Service Collection mit Rovo-KI, ITIL-4-Prozessen und CMDB.
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0 BewertungenITIL-4-konformes ITSMService-Katalog und Self-Service-PortalInsight Assets CMDB+7 weitere
Kostenpflichtig
Service-Lösung der HubSpot-Suite mit Ticketing, Wissensdatenbank, Live-Chat, Telefonie und KI-Assistent auf gemeinsamer CRM-Basis für SMB und Mid-Market.
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0 BewertungenOmnichannel-TicketingWissensdatenbankKundenportal+7 weitere
Kostenpflichtig
Visuelle Cloud-ITSM-Plattform von monday.com mit Service-Boards, Self-Service-Portal, KI-Assistent und EU-Hosting für mittelstaendische Service-Teams.
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0 BewertungenService-Boards mit visuellem WorkflowIncident- und Service-Request-ManagementProblem- und Change-Management+7 weitere
Kostenpflichtig
Umfangreiches IT-Management-Portfolio von Zoho mit ITSM-Suite ServiceDesk Plus, Endpoint-, Network- und Security-Modulen, wahlweise Cloud oder On-Premises.
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0 BewertungenITIL-konformes Help DeskCMDB mit Visual-MapAsset Management+7 weitere
Kostenpflichtig
Britische ITSM-Plattform mit ISO/IEC-20000- und Pink-Verified-Zertifizierung für prozessorientierte mittelstaendische und große Service-Organisationen.
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0 BewertungenITIL-konformes ITSM nach Pink-VerifiedISO/IEC-20000-UnterstützungIntegrierte CMDB mit Discovery+7 weitere