1CRM vs VTC CRM

Vollstaendiges Kontakt-, Lead- und Opportunity-Management mit Aktivitaetenhistorie, Aufgaben, Anrufen und E-Mail-Tracking in einer zentralen Datenbank.

Nativ integrierte Rechnungserstellung, Angebote, Lieferscheine und Zahlungsverwaltung -- direkt aus dem CRM heraus ohne Drittanbieter-Buchhaltung.

Projekte mit Aufgaben, Milestones, Zeiterfassung und Kostenkontrolle. Gewonnene Opportunities können direkt in Projekte umgewandelt werden, inklusive Rechnungsuebernahme.

Produktkatalog mit Lagerbestandsverwaltung, Einkaufsbestellungen und Online-Shop-Anbindung für Unternehmen mit physischen oder digitalen Waren.

Integriertes Helpdesk-System mit Servicefaellen, Vertragsmanagement, SLA-Tracking und einem Self-Service-Kundenportal für 24/7-Ticketeinreichung.

Segmentierung, personalisierte E-Mail-Kampagnen, URL-Tracking und Erfolgsauswertung direkt im CRM -- ohne externes Marketing-Tool.

Vollstaendiger PHP-Quellcode-Zugang ermöglicht eigene Anpassungen, Erweiterungen und den Betrieb auf eigenen Servern ohne Vendor-Lock-in.

Beide Betriebsmodelle verfuegbar: Self-Hosted auf eigenem Server oder Cloud-Hosting über visual4 GmbH (Freiburg) mit deutschem Serverstandort und DSGVO-konformer Verarbeitung.

Ab Enterprise: Module, Felder, Layouts und Subpanels ohne Programmierung konfigurieren. Benutzerdefinierte Felder mit verschiedenen Datentypen, Pflichtfeldern und Zugriffsrechten.

Offene REST-API ab Professional-Edition für bidirektionale Anbindung externer Systeme. Native Integrationen mit Outlook, Thunderbird, Asterisk (CTI) und DATEV.

Vertriebsmanagement: Verwaltet Leads, Opportunities und Verkaufspipelines mit klaren Statusuebersichten und automatisierten Follow-ups.

Marketing-Automatisierung: Steuert E-Mail-Kampagnen, Kundensegmentierung und automatisierte Marketingprozesse aus einer zentralen Oberflaeche.

Kundensupport & Ticketing: Bearbeitet Supportanfragen strukturiert per Ticketsystem mit Priorisierung und automatischen Eskalationsregeln.

360-Grad-Kundensicht: Zeigt saemtliche Kundendaten, Interaktionen und Dokumente konsolidiert in einer einzigen Akte in Echtzeit.

Echtzeit-Reporting: Erstellt aktuelle Berichte und Dashboards zu Vertriebsperformance, Kampagnenerfolgen und Servicequalitaet.

DSGVO-konformes Hosting: Alle Cloud-Varianten laufen ausschliesslich in deutschen Rechenzentren - keine Datenuebertragung ins Ausland.

Branchen-Templates: Vorkonfigurierte Prozesse und Ansichten für Handel, Dienstleistung und den Mittelstand beschleunigen den Einstieg.

Aufgaben- und Kalenderverwaltung: Koordiniert Termine, Aufgaben und Erinnerungen teamuebergreifend direkt im CRM.

Outlook-Integration: Synchronisiert E-Mails, Kontakte und Kalender bidirektional mit Microsoft Outlook und Exchange Server.

Flexible Bereitstellung: Waehlbar als Standard Cloud, Private Cloud, Dedicated Cloud oder On-Premises je nach Datenschutz- und Infrastrukturbedarf.