Die 6 besten Sprinklr-Alternativen

Emplifi ist eine KI-gestutzte Unified-CX-Cloud-Plattform, die Social Media Marketing, Social Commerce und Customer Care in einer zentralen Lösung vereint. Entstanden aus dem Zusammenschluss von Socialbakers und Astute Solutions, bietet Emplifi Unternehmen und Agenturen ein vollständiges Werkzeugset für den gesamten digitalen Kundenprozess: von der Content-Planung und Veröffentlichung über Community-Management und Social Listening bis hin zu KI-gestutztem Kundenservice und Live Commerce. Die Plattform integriert alle gängigen Social-Media-Kanäle -- darunter Meta, TikTok, X, YouTube und LinkedIn -- und liefert einheitliche Analytics sowie Echtzeit-Insights für datenbasierte Entscheidungen. KI ist tief in alle Module eingebettet: Ein KI-Assistent unterstützt bei Antworten, Inhaltsideen und Performance-Prognosen. Influencer-Identifikation, UGC-Management, Bewertungs- und Review-Sammlung sowie Live-Shopping-Funktionen erganzen das Portfolio. Emplifi wird als Leader im Forrester Wave für Social-Suites eingestuft und eignet sich besonders für mittelgroße Unternehmen, große Marken und Enterprise-Teams, die Marketing, Commerce und Care aus einer Hand steuern wollen.

Meltwater ist eine globale Media Intelligence- und Social Listening-Plattform mit mehr als 20 Jahren Markterfahrung. Die Suite vereint Medienbeobachtung (Online-Nachrichten, Print, TV, Radio, Podcasts), Social Listening, Influencer Marketing, Media Relations und Consumer Intelligence in einer integrierten Plattform. Über 300.000 Online-Nachrichtenquellen und 15 soziale Netzwerke werden in Echtzeit erfasst, sodass PR-Teams und Marketingabteilungen Markenwahrnehmung, Wettbewerber und Trends kontinuierlich im Blick behalten. KI-gestützte Analysen übersetzen Rohdaten in handlungsrelevante Erkenntnisse: Sentimentanalysen, Share-of-Voice-Benchmarks und Krisenfrüherkennung helfen dabei, Kommunikationskrisen zu managen und den PR-ROI zu messen. Die Influencer-Marketing-Komponente erleichtert die Suche, Qualifizierung und Kampagnenmessung von Creators. Darüber hinaus bietet Meltwater Sales Intelligence für Pipeline-Anreicherung sowie eine offene API und Integrationen mit Salesforce, Microsoft Dynamics, Slack und weiteren Enterprise-Systemen. Große Marken und Agenturen weltweit setzen Meltwater ein, um datengetriebene PR- und Marketingentscheidungen zu treffen und ihre Kommunikationsstrategie global zu optimieren.

Falcon.io war eine Social-Media-Management-Plattform aus Dänemark, die 2022 von Brandwatch übernommen wurde. Die Marke existiert seitdem nicht mehr eigenständig: Alle Funktionen sind heute unter dem Namen Brandwatch Social Media Management (ehemals Brandwatch Engage) verfügbar. Die Plattform richtet sich an Unternehmen und Agenturen, die ihre Social-Media-Präsenz zentral steuern wollen. Zu den Kernfunktionen gehören Content-Planung und Publishing über einen gemeinsamen Social-Media-Kalender, ein zentraler Social Inbox für Community-Management und Kundenkommunikation, Social Listening über mehr als 100 Millionen Quellen sowie umfangreiche Analytics- und Reporting-Dashboards. Dazu kommen Funktionen für Social Advertising, Wettbewerbs-Benchmarking und Influencer-Marketing. Das Tool unterstützt alle gängigen Netzwerke (Facebook, Instagram, LinkedIn, X/Twitter, YouTube, Reddit) und ermöglicht kollaborative Workflows mit Genehmigungsprozessen, Rollenmanagement und Teamfunktionen. Besonders für größere Teams und Enterprise-Kunden bietet Brandwatch Social Media Management tiefgehende Analyse- und Listening-Funktionen, die über einfaches Posting-Management hinausgehen.

Facelift ist eine professionelle Social-Media-Management-Plattform aus Hamburg, die speziell für mittlere und große Unternehmen entwickelt wurde. Die Software bündelt Publishing, Community-Management, Analytics, Ads und Employee Advocacy in einem zentralen Workspace. Mit dem integrierten Redaktionskalender planst du Inhalte kanalübergreifend und veroeff entlichst sie zeitgesteuert auf Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTube, X und weiteren Netzwerken. Die KI-gestützte Inbox (Facelift Engage) konsolidiert Kommentare, Direktnachrichten und Bewertungen plattformüber greifend, damit kein Interaktionspunkt verloren geht. Facelift Analyze liefert Echtzeit-Insights mit Wettbewerber-Benchmarking und individuellen Reports. Das Amplify-Modul unterstützt Corporate-Influencer-Programme, mit denen Mitarbeitende genehmigte Inhalte auf ihren persönlichen Profilen teilen. Mehrstufige Freigabe-Workflows und rollenbasierte Berechtigungen sorgen für Compliance in komplexen Teamstrukturen. Alle Daten werden in Deutschland gespeichert, die Plattform ist ISO 27001 zertifiziert (Tüv Rheinland), TISAX-zertifiziert und DSGVO-konform. Kunden wie Beiersdorf, HDI, Vaillant und Scalable Capital vertrauen auf Facelift für ihre Social-Media-Orchestration.

Qualtrics XM ist die weltweit führende Enterprise Experience-Management-Plattform für CustomerXM, EmployeeXM, BrandXM und ProductXM. Die Plattform vereint spezialisierte KI-Algorithmen mit umfassenden Datenquellen, um Kunden-, Mitarbeiter- und Produkterlebnisse an allen Beruehrungspunkten zu messen, zu verstehen und gezielt zu verbessern. Über 20.000 Unternehmen – darunter mehr als 85 % der Fortune-100-Konzerne – setzen auf Qualtrics, um Experience-Daten (X-Data) mit operativen Daten (O-Data) zu verknüpfen und daraus konkrete Handlungsempfehlungen abzuleiten. Die drei Produktsuiten CustomerXM, EmployeeXM sowie Strategy & Research decken den gesamten Lebenszyklus von Kundenbefragungen, Mitarbeiterengagement und strategischer Marktforschung ab. Dank tiefer Integrationen in führende Enterprise-Systeme wie Salesforce, Workday, ServiceNow und Slack lässt sich Qualtrics nahtlos in bestehende IT-Landschaften einbetten. Mit EU-Rechenzentren in Dublin und Frankfurt erfüllt die Plattform hohe Anforderungen an Datenschutz und Compliance.

Iconosquare ist ein auf Analytics spezialisiertes Social-Media-Management-Tool aus Frankreich. Es bietet tiefgehende Performance-Analysen, Scheduling und Reporting für Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok, X und YouTube. AI Insights helfen beim Erkennen von Trends und optimalen Posting-Zeiten. Besonders geeignet für Brands und Agenturen, die datengetriebenes Social-Media-Management benötigen.