Die 6 besten Microsoft Dynamics 365 Marketing-Alternativen

Adobe Marketing Cloud wurde 2019 in Adobe Experience Cloud umbenannt und ist die umfassendste Enterprise-Marketingplattform am Markt. Die Suite vereint Marketo Engage für B2B-Marketing-Automation, Adobe Analytics für Echtzeit-Webanalyse, Adobe Experience Manager (AEM) als Headless-CMS, Adobe Target für KI-gestützte A/B-Personalisierung, Adobe Real-Time CDP für Kundendatenkonsolidierung sowie Journey Optimizer für kanalübergreifende Kampagnenorchestrierung. Ergänzt wird das Portfolio durch Adobe Mix Modeler für Marketing-Mix-Analyse und den Adobe AI Assistant in der Experience Platform. Alle Produkte teilen eine gemeinsame Datenschicht und sind tief mit Adobe Creative Cloud integriert. KI-Funktionen laufen unter der Marke Adobe Sensei und stehen plattformweit zur Verfügung. Für Enterprise-Kunden steht ein EU-Rechenzentrum in Frankfurt zur Verfügung, das DSGVO-konforme Datenhaltung ermögliche. Die Zielgruppe sind mittelgroße bis sehr große Unternehmen aus Handel, Banking, Reise und Medien, die eine vollintegrierte Omnichannel-Marketinginfrastruktur benötigen.

Adobe Analytics ist die führende Enterprise-Web-Analytics-Plattform und Teil der Adobe Experience Cloud. Als ehemaliges Omniture SiteCatalyst seit 1996 am Markt gehört das Tool laut Gartner Magic Quadrant 2024 zu den Leaders im Digital Experience Analytics-Segment. Über 9.000 Enterprise-Kunden weltweit setzen auf Adobe Analytics als Marktstandard für anspruchsvolle Webanalyse.

Das Kernprodukt Adobe Analytics (Web and Mobile Analytics) erfasst Nutzerverhalten auf Websites und mobilen Apps in Echtzeit und bietet flexible Dashboards sowie Drag-and-Drop-Analysen über Analysis Workspace. Die Customer Journey Analytics (CJA) erweitert dies auf kanalübergreifende Journeys inklusive CRM-, Offline- und Loyalitaetsdaten. Beide Produkte laufen auf Adobe Experience Platform (AEP) und profitieren von der Real-Time CDP-Integration.

Seit 2024 ist Adobe Sensei durch den AI Assistant ergänzt worden: Der konversationsbasierte KI-Assistent beantwortet Datenfragen in natürlicher Sprache, generiert automatisch Zusammenfassungen und beschleunigt Anomalie-Erkennung sowie Predictive Analytics. Sensei unterstützt zusätzlich Attribution-Modelle, Marketing Mix Modeling und automatische Segmentierung.

Die drei Lizenzpakete Adobe Analytics Select, Prime und Ultimate decken unterschiedliche Anforderungsstufen ab. Typische Enterprise-Verträge beginnen laut Marktberichten bei ca. 100.000 USD pro Jahr; die genauen Preise hängen von Traffic-Volumen, Datensatzen und gebuchten Add-ons ab und werden individuell verhandelt. Eine kostenlose Demoversion ist auf Anfrage verfügbar.

Server-Infrastruktur und Datenspeicherung für EU-Kunden erfolgen im Adobe-Rechenzentrum Frankfurt, was DSGVO-konforme Implementierungen unterstützt. Die Plattform bietet umfangreiche Integrationen in den Adobe-Stack (Adobe Target, AEM, Marketo, Real-Time CDP) sowie native Konnektoren zu Salesforce und REST API für Drittanbieter-Anbindungen. Mobile SDKs für iOS und Android ermöglichen App-Tracking ohne Drittanbieter-Tools.

Blueshift ist eine US-amerikanische Customer Data Platform (CDP) und Cross-Channel Marketing Engagement Plattform für Mid-Market- und Enterprise-Unternehmen. Die Plattform vereint Kundendaten in einem Customer 360, trifft KI-basierte Vorhersagen (Kaufwahrscheinlichkeit, Churn, Kanalaffinitaet) und orchestriert personalisierte Kampagnen über E-Mail, SMS, Mobile Push, In-App und Web. Ein integrierter Journey Builder, eine Recommendations Engine und praeizise AI-Optimierung machen Blueshift besonders stark für E-Commerce, Media, Travel und Subscription-Businesses, die datengetriebenes Marketing skalieren wollen.

Klaviyo ist die führende E-Commerce-Marketing-Plattform und autonomes B2C-CRM für E-Mail, SMS, WhatsApp und Mobile Push – speziell entwickelt für Online-Shops und D2C-Marken. Die cloudbasierte Plattform vereint Kundendaten, Marketing-Automatisierung, KI-Agenten und Kundenservice in einem einzigen System.

Die native Shopify-Integration synchronisiert Kauf- und Verhaltensdaten in Echtzeit und macht Klaviyo zur ersten Wahl für Shopify-Händler weltweit. Mehr als 196.000 Marken in 100 Ländern – von wachsenden Startups bis zu Enterprise-Unternehmen – nutzen Klaviyo als zentrales System für Kundenbeziehungen und umsatzgenerierendes Marketing.

Die Klaviyo Data Platform (KDP) fungiert als Customer Data Platform (CDP) und bündelt alle Touchpoints: Kaufhistorie, Website-Verhalten, E-Mail-Engagement, Support-Tickets und mehr werden zu vollständigen, zeitunbegrenzten Kundenprofilen zusammengeführt. Diese Profile bilden die Basis für präzise Segmentierung nach RFM-Score, Kaufverhalten und Echtzeit-Events.

KI-Agenten stehen im Mittelpunkt der Plattform: Der Marketing Agent erstellt auf Basis einer Website-URL vollständige Kampagnen, Flows und Formulare im Markenstil. Der Customer Agent beantwortet laut Klaviyo bis zu 65 Prozent aller Support-Anfragen autonom und generiert gleichzeitig Umsatz durch Produktempfehlungen. Der Composer-Agent erstellt vollständige Kampagnen per Prompt.

Zu den Kernfunktionen zählen automatisierte Flows für Willkommensserien, Warenkorbabbrecher, Bestellbestätigung und Winback-Kampagnen; erweiterte Segmentierung; Predictive Analytics für Kaufwahrscheinlichkeit und Customer Lifetime Value; sowie KI-generierte Betreffzeilen und Versandzeitoptimierung. Integrierte Reviews ermöglicht das Sammeln und Nutzen von Produktbewertungen direkt in Kampagnen.

Klaviyo unterstützt E-Mail, SMS, MMS, WhatsApp, RCS und Mobile Push in einer einheitlichen Plattform. SMS ist in Deutschland und weiteren europäischen Ländern verfügbar (12 Credits pro SMS in Deutschland). Der Pricing-Ansatz ist volumenbasiert: Das Freemium-Modell erlaubt bis zu 250 aktive Profile kostenlos. E-Mail-Pläne beginnen bei 20 USD pro Monat für 500 aktive Profile; E-Mail plus SMS ab 60 USD. Die Preise steigen mit der Kontaktanzahl und sind dadurch für große Listen erheblich höher als bei pauschalen Angeboten von Wettbewerbern.

Für den deutschen Markt relevant: Klaviyo verarbeitet Daten im Rahmen der DSGVO, speichert Kundendaten laut eigener Datenschutz-FAQ aber derzeit in den USA (AWS, Virginia). Über 350 vorkonfigurierte Integrationen mit E-Commerce-, Zahlungs-, CRM- und Analytics-Systemen runden den Leistungsumfang ab. Klaviyo richtet sich primär an E-Commerce-Unternehmen – für B2B-Unternehmen, Verlage oder reine Dienstleister existieren geeignetere Alternativen.

Freshmarketer ist seit 2023 vollständig in die Freshsales Suite und die Freshworks Customer Service Suite integriert. Die ursprüngliche Standalone-Marke existiert nicht mehr eigenständig. Das Tool bietet Marketing-Automation, E-Mail-, SMS- und WhatsApp-Kampagnen, Chatbots und Conversational Marketing, Landingpages und Formulare sowie KI-gestützte Funktionen über Freddy AI inklusive Predictive Lead Scoring und Send-Time-Optimierung. A/B-Testing, segmentierungsbasierte Customer Journeys und ausführliche Reporting-Dashboards runden den Funktionsumfang ab. Die Plattform wird von Freshworks mit Sitz in Indien betrieben und läuft auf EU-Infrastruktur in Frankfurt am Main. Zielgruppe sind vor allem bestehende Freshworks-Kunden sowie Mid-Market-B2B- und B2C-Unternehmen, die Sales- und Marketingprozesse in einer Plattform vereinen möchten. Im Vergleich zu spezialisierten Marketing-Automation-Lösungen wie Marketo oder HubSpot Marketing Hub bietet Freshmarketer geringere Automatisierungstiefe, punktet aber durch enge Freshsales-Integration, transparente Preisgestaltung und ausgereifte Freddy-AI-Funktionen. Abrechnung erfolgt ausschließlich in USD.

Brevo (ehemals Sendinblue) ist eine französische All-in-One-Plattform für E-Mail-Marketing, SMS, WhatsApp, CRM und Marketing-Automatisierung. Über 500.000 Unternehmen weltweit nutzen Brevo, um Kundenkommunikation kanalübergreifend zu steuern. Die Suite vereint Kampagnen-Editor, mehrstufige Automatisierungs-Workflows, Sales-Pipeline, Live-Chat und transaktionale Nachrichten auf einer Oberfläche. Der KI-Assistent Aura generiert Betreffzeilen, optimiert Versandzeitpunkte pro Kontakt und schlägt Segmente automatisch vor. Brevo betreibt Server in der EU, ist DSGVO-konform und nach ISO 27001 zertifiziert. Die Preisgestaltung basiert auf dem Versandvolumen, nicht der Kontaktzahl: Der dauerhaft kostenlose Plan erlaubt bis zu 300 E-Mails pro Tag bei unbegrenzten Kontakten. Paid-Pläne starten ab 7 EUR/Monat (Starter) und 15 EUR/Monat (Standard). Transaktionale E-Mails, REST-API, SMTP und Webhooks stehen auch im Free-Plan zur Verfügung. Über 150 Integrationen verbinden Brevo mit Shopify, WooCommerce, WordPress, Salesforce und Zapier.