Microsoft Dynamics 365 Marketing
Marketing-Automation-Tools
Dynamics 365 Marketing, 2024 umbenannt zu Customer Insights Journeys und Data, vereint Echtzeit-Journey-Orchestrierung, CDP und Copilot AI in der Microsoft Cloud.
- Preise öffentlich
- Kostenlose Testphase
- Hosting in Deutschland
- API vorhanden
- Mobile App
ab 1.000 $ / Monat
Einstiegspreis laut Anbieter
Ja
Kostenlose Testphase
8
dokumentierte Integrationen
10
Hauptfunktionen
Deutschland
Hosting laut Anbieter
Was ist Microsoft Dynamics 365 Marketing?
Microsoft Dynamics 365 Marketing wurde 2023/2024 umbenannt zu Customer Insights und besteht jetzt aus zwei integrierten Modulen: Customer Insights Journeys (ehemals Marketing, mit Real-Time Journeys und Outbound Marketing) sowie Customer Insights Data als eigenständige Customer Data Platform (CDP). Die Lösung vereint Echtzeit-Journey-Orchestrierung, KI-gestützte Segmentierung und ein einheitliches Kundenprofil in einer Microsoft-Cloud-Plattform. Real-Time Journeys erlaubt triggerbasierte, kanalübergreifende Ansprache per E-Mail, SMS und Push-Notification in Echtzeit - ohne Latenz durch Batch-Verarbeitung. Outbound Marketing bleibt für klassische kampagnenbasierte Workflows verfügbar. Die integrierte Customer Data Platform (CDP) harmonisiert transaktionale, demografische und Verhaltensdaten aus beliebigen Quellen und erstellt einheitliche Kundenprofile mit KI-basiertem Identitätsmanagement. Microsoft Copilot ist direkt eingebettet: Segmente lassen sich per Sprachbefehl erstellen, Journey-Schritte aus Geschäftszielen ableiten und personalisierte E-Mail-Inhalte automatisch generieren. Lead Scoring und automatische Lead-Weiterleitung an den Vertrieb sind ebenso enthalten wie Forms, Landing Pages, Event-Management und Power BI Dashboards. Die Plattform läuft vollständig in der Microsoft Cloud mit EU Data Boundary - Daten bleiben in der EU verarbeitet und gespeichert. Für bestehende Dynamics 365 Kunden ergibt sich native Integration mit Sales, Service, Teams, Outlook, SharePoint und Power Platform ohne Middleware.
Für wen ist Microsoft Dynamics 365 Marketing geeignet?
- Enterprise
- Mittelstand
Wichtigste Funktionen von Microsoft Dynamics 365 Marketing
Real-Time Journeys (triggerbasiert)
Real-Time Journeys: Triggerbasierte Journey-Orchestrierung aktiviert Kontaktpunkte in Echtzeit - ausgelöst durch Kundenaktionen wie Formularabgaben, Käufe oder Web-Events - ohne Batch-Latenz. Kanalübergreifend per E-Mail, SMS und Push.
Outbound Marketing (klassiches E-Mail/SMS)
Outbound Marketing: Kampagnenbasierte E-Mail- und SMS-Aussteuerung mit Segmenten, A/B-Tests und Tracking. Bleibt als bewährtes Modul neben Real-Time Journeys erhalten für planbare Massen-Kampagnen.
Customer Data Platform (CDP)
Customer Data Platform: Vereinheitlicht transaktionale, demografische und Verhaltensdaten aus beliebigen Quellen zu einheitlichen Kundenprofilen. KI-gestütztes Identitätsmanagement dedupliziert Profile automatisch.
Microsoft Copilot AI
Microsoft Copilot: Direkt in Customer Insights eingebettete KI - Segmente per Sprachbeschreibung erstellen, Journey-Schritte aus Geschäftszielen ableiten, personalisierte E-Mail-Inhalte und Betreffzeilen automatisch generieren.
Lead Scoring & Weiterleitung
Lead Scoring: Automatische Bewertung von Leads anhand definierter Kriterien und Scoring-Modelle. Qualifizierte Leads werden automatisch an Vertriebsmitarbeiter in Dynamics 365 Sales weitergeleitet.
Forms & Landing Pages
Forms und Landing Pages: Integrierter Baukasten für Marketing-Formulare und Landingpages mit direkter Anbindung an Kontakt- und Lead-Datensätze in Dynamics 365.
Microsoft Teams Integration
Teams Integration: Webinare und Online-Events direkt über Microsoft Teams durchführen und im Customer Insights Event-Management verwalten - inklusive Registrierung, Teilnehmerliste und Nachbereitung.
Power BI Reports & Dashboards
Power BI Reporting: Konfigurierbare Marketing-Dashboards und tiefgehende Analysen direkt aus Customer Insights-Daten. Kampagnen-KPIs, Journey-Performance und CDP-Insights in einer Ansicht.
KI-Segmentierung & Predictive Analytics
KI-Segmentierung: Automatisch aktualisierte Kundensegmente auf Basis von Live-Daten und vordefinierten KI-Modellen. Predictive Scoring prognostiziert Kaufwahrscheinlichkeit und Kundenabwanderung.
EU Data Boundary & Consent Management
EU Data Boundary: Microsoft garantiert, dass Daten von EU-Kunden innerhalb der EU verarbeitet und gespeichert werden. Integriertes Consent Management stellt DSGVO-Konformität sicher.
Was sind Vorteile und Nachteile von Microsoft Dynamics 365 Marketing?
Vorteile
- +Native Microsoft 365 Integration ohne Middleware: Dynamics 365 Sales, Outlook, Teams, SharePoint und Power Platform teilen eine Datenbasis - kein Connector-Aufwand, keine Datenduplikation.
- +Microsoft Copilot direkt eingebettet: Segmente, Journey-Schritte und E-Mail-Inhalte lassen sich per Sprachbefehl erstellen - kein separates KI-Tool erforderlich.
- +EU Data Boundary garantiert: Microsoft verarbeitet und speichert EU-Kundendaten innerhalb der EU - wichtig für DSGVO-sensible Enterprise-Umgebungen.
- +Power Platform Erweiterbarkeit: Power Automate, Power Apps und Azure-Services ermöglichen individuelle Erweiterungen und Integrationen ohne Programmieraufwand.
- +Einheitliche CDP + Journey-Plattform: Customer Insights Data (CDP) und Journeys sind nativ integriert - Profile aus der CDP sind direkt als Segmente in Journeys nutzbar.
Nachteile
- −Preistransparenz deutlich schlechter als Pardot oder HubSpot: Preise werden nur auf Anfrage oder nach Login vollständig kommuniziert, Vergleich mit Wettbewerbern ist schwierig.
- −Preise nur in USD ausgewiesen, EUR-Umrechnung abhängig von Microsoft-Kurs - keine feste EUR-Garantie für internationale Budgetplanung.
- −Kosten skalieren stark mit Profilzahl: Jede 100k zusätzliche Unified Profiles kostet bis zu $2.000/Monat extra - bei großen Datenbanken explodiert das Budget.
- −Migration von Dynamics 365 Marketing zu Customer Insights Journeys aufwändig: Bestehende Outbound-Kampagnen, Segmente und Journeys müssen manuell in Real-Time Journeys übertragen werden.
- −Lernkurve bei Real-Time Journeys hoch: Das neue Trigger- und Branch-Konzept unterscheidet sich fundamental vom bekannten Outbound-Modell - Schulungsaufwand für Teams nicht zu unterschätzen.
Microsoft Dynamics 365 Marketing-Preise und Kosten
Customer Insights (Standard)
1.700 $ / Monat
Standardpreis $1.700/Monat (jährlich) pro Tenant. Beinhaltet Customer Insights Journeys und Customer Insights Data mit 100k Unified Profiles und 10k Interacted People. Alle Benutzer inklusive.
- 100.000 vereinheitlichte Profile (Unified People)
- 10.000 interagierende Kontakte pro Monat
- Unbegrenzte Benutzer
- Real-Time Journeys + Outbound Marketing
- Customer Data Platform (CDP)
- Microsoft Copilot integriert
- Jährliche Abrechnung pro Tenant
Customer Insights (Attach)
1.000 $ / Monat
Attach-Preis $1.000/Monat (jährlich) für bestehende Dynamics 365 Kunden (Sales, Service etc.) mit mindestens 10 lizenzierten Benutzern. Gleiche Kapazität wie Standard.
- 100.000 vereinheitlichte Profile (Unified People)
- 10.000 interagierende Kontakte pro Monat
- Unbegrenzte Benutzer
- Setzt qualifizierende Dynamics 365 Lizenz voraus
- Mindestens 10 Benutzer der Basislizenz erforderlich
Hosting und Betrieb bei Microsoft Dynamics 365 Marketing
Datenstandort
Laut Anbieter Hosting in Deutschland.
Bereitstellung
Cloud
Zugriff
Mobile App, API, Browser
Microsoft Dynamics 365 Marketing Screenshots
Microsoft Dynamics 365 Marketing Videos
Welche Microsoft Dynamics 365 Marketing-Integrationen gibt es?
- Dynamics 365 Sales
- Microsoft Teams
- Microsoft Outlook
- SharePoint
- Power BI
- Power Automate
- Microsoft Azure
- Dynamics 365 Customer Service
Microsoft Dynamics 365 Marketing Alternativen
| Software | Einstiegspreis | Testphase | Hosting | |
|---|---|---|---|---|
| ab 1.000 $ / Monat | Ja | Deutschland | ||
| Kostenpflichtig | Ja | Deutschland | ||
| Kostenpflichtig | Ja | Deutschland | ||
| ab 1.250 $ / Monat | k. A. | EU | ||
| Kostenlos nutzbar | Ja | k. A. | ||
| Kostenlos nutzbar | Ja | Deutschland | ||
| Kostenlos nutzbar | Ja | EU |
Microsoft Dynamics 365 Marketing Erfahrungen (0)
Noch keine Nutzerbewertungen auf suitApp. Du nutzt Microsoft Dynamics 365 Marketing? Teile deine Erfahrung und hilf anderen bei der Auswahl.
Häufig gestellte Fragen zu Microsoft Dynamics 365 Marketing
Kann ich Microsoft Dynamics 365 Marketing kostenlos testen?
Ja, Microsoft Dynamics 365 Marketing bietet eine kostenlose Testphase. Du kannst das Tool unverbindlich ausprobieren, bevor du einen kostenpflichtigen Tarif wählst.
Wie viel kostet Microsoft Dynamics 365 Marketing?
Microsoft Dynamics 365 Marketing kostet ab 1.000 $ / Monat. Es gibt verschiedene Tarife je nach Funktionsumfang und Teamgröße.
Bietet Microsoft Dynamics 365 Marketing eine App an?
Ja, Microsoft Dynamics 365 Marketing bietet eine mobile App.
Bietet Microsoft Dynamics 365 Marketing eine API an?
Ja, Microsoft Dynamics 365 Marketing stellt eine API bereit. Damit lässt sich das Tool an eigene Systeme anbinden.
Wo hostet Microsoft Dynamics 365 Marketing die Daten?
Laut Anbieter in Deutschland. Details zur Verarbeitung findest du im Auftragsverarbeitungsvertrag des Anbieters.
Max Benz
Gründer von suitApp. Die Angaben auf dieser Seite stammen aus öffentlichen Quellen des Anbieters und werden regelmäßig geprüft. Zuletzt aktualisiert im Oktober 2026.