Die 6 besten Close CRM-Alternativen

Freshworks CRM, vermarktet als Freshsales, ist das CRM-Modul der Freshworks-Plattform aus Indien und richtet sich an Vertriebsteams kleiner und mittlerer Unternehmen. Die Software kombiniert Kontakt- und Deal-Management mit nativer Cloud-Telefonie in über 90 Ländern, E-Mail-Tracking, Sequenzen und Live-Chat. Herzstück ist der Freddy AI Copilot, der Lead-Scoring auf Basis von Verhalten und Profildaten liefert, nächstbeste Aktionen vorschlägt, Deal-Insights generiert und Notizen automatisch zusammenfasst. Der visuelle Pipeline-View lässt sich per Drag-and-Drop anpassen und unterstützt mehrere parallele Pipelines mit Custom-Stages. Sales-Sequenzen automatisieren mehrstufige Touchpoints aus E-Mail, Anruf und Aufgabe, während Workflows wiederkehrende Aktionen ohne Code orchestrieren. Freshworks bietet als einer der wenigen großen CRM-Anbieter einen vollwertigen kostenlosen Free-Plan für bis zu drei Nutzer mit Kontaktmanagement, Pipeline und mobiler App. Bezahlpaene starten bei 9 EUR pro Nutzer und Monat (Growth) und skalieren über Pro (39 EUR) bis Enterprise (59 EUR). Die Plattform läuft auf AWS mit verfügbarer EU-Data-Residency in Frankfurt, was Freshworks für DSGVO-Anwendungsfälle anschlussfähig macht. Native Integrationen bestehen zu Microsoft 365, Google Workspace, Slack, Shopify und über 1.000 weiteren Apps im Freshworks Marketplace plus offener REST-API.

Zendesk Sell, im deutschen Markt als Zendesk Verkaufen vermarktet, ist die Sales-CRM-Lösung des US-Anbieters Zendesk mit Hauptsitz in San Francisco. Hervorgegangen aus der 2018 übernommenen Plattform Base CRM, richtet sich Zendesk Sell an Vertriebsteams, die ein modernes, mobilfähiges CRM mit enger Verzahnung zum Zendesk-Support-Ökosystem suchen. Die Plattform bietet eine visuelle Pipeline mit Drag-and-Drop, integrierte E-Mail-Synchronisation mit Gmail und Outlook, automatische Anruf- und Aktivitätsprotokollierung, Sequences für Outbound-Outreach sowie ein integriertes Power-Dialer- und SMS-Modul. Sales Engagement Tools, intern Reach genannt, ist das eingebaute Prospecting-Modul: Es greift auf eine von Clearbit gepflegte Datenbank mit über 44 Millionen Unternehmen und rund 350 Millionen Kontaktdatensätzen zu und speist neue Leads samt Kontaktdaten direkt in die Pipeline ein. Native bidirektionale Synchronisation mit Zendesk Support gibt Vertrieblern Einblick in offene Tickets und Customer-Health-Signale, was besonders für Account-Management und Expansion-Sales relevant ist. Reports und Dashboards lassen sich per Drag-and-Drop ohne Admin-Aufwand erstellen, die Mobile-Apps für iOS und Android bieten vollen Offline-Zugriff, Geolokalisierung und Routenplanung für den Außendienst. Vier Preisstufen decken die Spanne von kleinen Teams bis zu Multi-Abteilungs-Strukturen ab, die oberste Stufe Sell Enterprise ergänzt erweiterte Rollen- und Berechtigungskonzepte für größere Organisationen. Hosting erfolgt in mehreren regionalen Rechenzentren, eine EU-Region ist verfügbar, und Zendesk ist nach ISO 27001, SOC 2 und DSGVO zertifiziert. Im Vergleich zu Salesforce oder HubSpot positioniert sich Zendesk Sell als schlanke, schnell einführbare Alternative für kleine bis mittlere Vertriebsteams, die von der Nähe zum Zendesk-Support-Ökosystem profitieren.

Aircall ist eine cloudbasierte Telefonie- und Kundenkommunikationsplattform, die 2014 in Paris gegründet wurde und heute Niederlassungen in Paris und New York betreibt. Die Plattform richtet sich primär an Vertriebs- und Supportteams, die ihre Kundenkommunikation professionell und skalierbar gestalten möchten. Aircall funktioniert vollständig browserbasiert – keine Hardware erforderlich, die Einrichtung dauert wenige Minuten. Das Herzstück ist ein modernes Cloud-Telefonsystem mit IVR-Sprachmenü, intelligentem Call Routing, Power Dialer, Anrufaufzeichnung und Live-Coaching. Seit 2023 ergänzen KI-Funktionen wie automatische Transkription, Gesprächsanalyse, Stimmungserkennung und KI-gestützte Virtual Agents die Plattform. Aircall bietet über 100 native Integrationen mit führenden CRM-, Helpdesk- und Business-Tools wie Salesforce, HubSpot, Zendesk, Pipedrive, Intercom und Microsoft Teams. Anrufe, SMS und Nachrichten laufen in einem gemeinsamen Posteingang zusammen. Alle Daten werden DSGVO-konform verarbeitet; Aircall ist SOC2 Type II zertifiziert und erfüllt HIPAA-Anforderungen. Die Plattform eignet sich besonders für KMU, Scale-Ups sowie mittelgroße Vertriebs- und Support-Organisationen, die ein flexibles, integrierbares Telefonsystem ohne IT-Aufwand suchen.

Salesflare ist ein Sales-CRM für kleine und mittelgroße B2B-Unternehmen, die weniger Zeit mit Dateneingabe und mehr Zeit mit dem Nachfassen bei Interessenten verbringen wollen. Als Salesforce-Alternative eignet es sich für Teams, die ein fokussiertes Vertriebstool statt einer aufwendigen Einführung suchen.

Salesflare sammelt Kontakt- und Firmendaten automatisch aus E-Mails, E-Mail-Signaturen und Social-Media-Profilen und protokolliert Meetings und Anrufe. Verkaufschancen lassen sich in visuellen Pipelines verwalten, dazu kommen E-Mail-Tracking, das Verfolgen von Website-Besuchen und personalisierte E-Mail-Kampagnen. Seitenleisten für Gmail, Outlook und LinkedIn sowie Apps für iOS und Android halten das CRM nah am Arbeitsalltag. Der Pro-Tarif ergänzt mehrstufige E-Mail-Workflows, Nutzerrechte und eigene Dashboards.

Preise pro Nutzer und Monat bei jährlicher Zahlung: Growth 29 €, Pro 49 €, Enterprise 99 € (ab fünf Nutzern). Bei monatlicher Zahlung kosten die Tarife 39 €, 64 € und 124 €. Salesflare lässt sich 30 Tage kostenlos testen.

HubSpot Sales Hub ist das Vertriebsprodukt der HubSpot Customer Platform und integriert sich nahtlos mit Marketing Hub, Service Hub, Content Hub und Operations Hub über eine gemeinsame Smart CRM-Datenbank. Sales Hub bietet vollständiges Pipeline-Management mit visuellem Kanban-Board, Sales Sequences und Cadences für automatisierten Multi-Touch-Outreach, E-Mail-Tracking mit Echtzeit-Benachrichtigungen sowie einen eingebetteten Meeting Scheduler. Der Power Dialer ermöglicht Calling direkt aus dem CRM, während Quotes und CPQ die Angebotserstellung beschleunigen. Mit Conversation Intelligence werden Anrufe transkribiert und analysiert. Das KI-Herzstuck bilden der Breeze AI Sales Copilot als kontextsensibler Assistent und der Prospecting Agent, der Intent-Signale auswertet, Buying Committees identifiziert und personalisierte Outreach-Workflows ausführt. Sales Forecasting liefert KI-gestützte Umsatzprognosen, Pipeline-Approvals und Deal Journey Analytics für Enterprise-Teams. Eine vollwertige Mobile App sichert CRM-Zugriff unterwegs. Für Enterprise-Kunden steht EU Data Residency mit Datenhaltung im Frankfurter AWS-Rechenzentrum bereit, was DSGVO-Compliance erheblich vereinfacht. Über 2.000 Integrationen im App Marketplace verbinden Sales Hub mit Gmail, Outlook, Slack, Microsoft Teams, Zoom, Salesforce und LinkedIn Sales Navigator. Weltweit nutzen mehr als 248.000 Unternehmen HubSpot.

Keap (ehemals Infusionsoft) ist eine seit 2001 etablierte All-in-One-Plattform für CRM, Sales- und Marketing-Automation, die speziell auf US-amerikanische Kleinunternehmen und Solopreneure ausgerichtet ist. Die Software vereint Kontaktdatenbank, visuelle Pipeline, E-Mail- und SMS-Marketing, Landing Pages, Termin-Buchung, Rechnungsstellung und Online-Zahlungen in einer Oberfläche. Herzstück ist der Easy Automations Builder, mit dem sich mehrstufige Kampagnen per Drag-and-Drop ohne Programmierkenntnisse aufbauen lassen: Trigger, Bedingungen, E-Mails, Aufgaben und Wartezeiten werden visuell verknüpft. Keap punktet mit nativer Lead-Capture über Formulare, integriertem Tag-System für Segmentierung und automatischem Lead-Scoring. Die Pro-Edition richtet sich an Service-Unternehmen, die Buchungen, Angebote und Rechnungen automatisieren wollen, während Max und Ultimate erweiterte Sales-Pipeline-Funktionen, B2B-Optionen und Marketing-Analytics liefern. Die Plattform bietet über 5.000 Zapier-Integrationen, eine offene REST-API und native Mobile-Apps für iOS und Android. Pro Account inkludiert Keap einen dedizierten US-basierten Onboarding-Coach. Die Server stehen ausschließlich in den USA, was für DSGVO-relevante Anwendungsfälle in Deutschland ein Knockout-Kriterium sein kann. Preislich liegt Keap im oberen Segment für Small-Business-CRM: Pro startet bei 299 USD pro Monat, Max bei 399 USD und Ultimate bei 549 USD jeweils inklusive zwei Nutzern.