BOTfriends vs Chatra im Vergleich
Preise, Hosting, Funktionen sowie Vor- und Nachteile von BOTfriends und Chatra nebeneinander, damit du schnell siehst, welches Tool besser zu dir passt.
Geprüft von Max Benzab 500 € / Monat
BOTfriends X ist eine DSGVO-konforme AI-Agent-Plattform aus Würzburg für Chatbots, Voicebots und Workflow-Automatisierung im Kundenservice.
- Preismodell
- Kostenpflichtig
- Hosting
- EU
- Testphase
- Ja
- API
- Ja
Kostenlos nutzbar
Live-Chat, Chatbot und Multichannel-Inbox (E-Mail, Facebook, Instagram) für KMU und Online-Shops - inkl. kostenlosem Einstiegsplan und Mobile App.
- Preismodell
- Freemium
- Hosting
- EU
- Testphase
- Ja
- API
- Ja
Auf einen Blick
| Merkmal | BOTfriends | Chatra |
|---|---|---|
| Preismodell | Kostenpflichtig | Freemium |
| Einstiegspreis | ab 500 € / Monat | Kostenlos nutzbar |
| Kostenlose Testphase | Ja | Ja |
| Hosting | EU | EU |
| Betrieb | Cloud, On-Premise | Cloud |
| API | Ja | Ja |
| Mobile App | keine Angabe | Ja |
| Integrationen | 12 dokumentiert | 12 dokumentiert |
Angaben laut Anbieter.
Wann BOTfriends, wann Chatra?
BOTfriends passt, wenn …
- du die Software selbst betreiben willst (On-Premise)
Chatra passt, wenn …
- du kostenlos oder mit einem Freemium-Tarif starten willst
- du eine mobile App brauchst
Funktionen
BOTfriends
- No-Code Bot Builder
- LLM / GPT-Integration
- Voice Channels (Phonebot)
- Live-Agent-Handover
- Analytics & Reporting
- Multi-Channel Deployment
Integrationen: Salesforce, SAP, Zendesk, Microsoft Teams, HubSpot und 7 weitere
Chatra
- Live-Chat in Echtzeit
- Multichannel-Inbox
- Chatbots und Automatisierung
- Gezielte Nachrichten und Trigger
- Besuchertracking in Echtzeit
- Mobile App für iOS und Android
Integrationen: Facebook Messenger, Instagram, Shopify, WordPress, WooCommerce und 7 weitere
Tarife und Preise
BOTfriends (Kostenpflichtig)
- Free Trialauf Anfrage
- Pilot500 € / Monat
- BOTfriends X3.000 € / Monat
Chatra (Freemium)
- Freekostenlos
- Essential21 $ / Monat
- Pro29 $ / Monat
Preise laut Anbieter, ohne Gewähr. Prüfe den aktuellen Stand auf der Website des Anbieters.
Vor- und Nachteile
BOTfriends
Vorteile
- Hosting und Datenverarbeitung ausschließlich in der EU, vollständige DSGVO-Konformität und Einhaltung des EU AI Acts ohne zusätzlichen Compliance-Aufwand.
- Deutschsprachiger Support mit persönlichem Success Manager und strukturiertem Onboarding, das Teams zur eigenständigen Bot-Steuerung befähigt.
- LLM-ready: Unterstützung für Google Gemini, Azure OpenAI und eigene LLM-Instanzen (Bring-Your-Own-LLM) ohne Vendor-Lock-in.
- Full-Service-Ansatz: BOTfriends übernimmt Konzeption, Implementierung, Backend-Integration und Schulung, sodass Unternehmen schnell produktiv gehen ohne interne KI-Expertise.
- Bewiesene Enterprise-Skalierung bei Kunden wie TUI Cruises (60.000 automatisierte Nachrichten/Monat) und IPPEN.MEDIA (22.000 automatisierte Anrufe/Monat).
Nachteile
- Keine festen Listenpreise für den Regelbetrieb; der Einstieg erfolgt über die Pilotphase ab 500 Euro pro Monat, der volle Hauptplan BOTfriends X beginnt ab 3.000 Euro pro Monat – für kleine Unternehmen ohne großen Servicebedarf schwer kalkulierbar.
- Kleinerer Anbieter im Vergleich zu globalen Enterprise-Plattformen wie Cognigy oder IBM Watson, was bei internationalen Ausschreibungen ein Nachteil sein kann.
- Implementierung erfordert ein dediziertes Onboarding-Projekt; wer eine schnelle Self-Service-Lösung sucht, ist mit dem begleiteten Modell möglicherweise langsamer live.
- Keine öffentliche Marktplatz-App oder native Mobile-App für Endnutzer; Plattform ist primär für interne Redakteure und Solution Manager ausgelegt.
Chatra
Vorteile
- Dauerhaft kostenfreier Plan für einen Agenten, ohne Kreditkarte - ideal für Einsteiger und kleine Teams.
- Günstige Per-Agent-Preise ab $21 pro Monat für unbegrenzte Chats, deutlich unter vielen Mitbewerbern.
- Mobile Apps für iOS und Android sowie Desktop-Apps ermöglichen Support ohne festen Arbeitsplatz.
- Einfache Einrichtung in drei Minuten und intuitives Interface mit flacher Lernkurve.
- Alle wichtigen Kanäle (Live-Chat, E-Mail, Facebook, Instagram) in einer einzigen Inbox vereint.
- 10-Tage-Testzeitraum für bezahlte Pläne ohne Kreditkarte.
- Warenkorbinhalt direkt im Chat sichtbar - besonders nützlich für E-Commerce-Teams.
Nachteile
- Server befinden sich nicht in der EU; kein DSGVO-konformes EU-Hosting, was für datenschutzsensible Unternehmen problematisch sein kann.
- Automatisierungsmöglichkeiten (Chatbot-Logik, Trigger) sind im Vergleich zu spezialisierten Tools wie Intercom oder Freshdesk eingeschränkt.
- Kein integriertes Ticketing-System mit Statusverwaltung; komplexe Support-Workflows erfordern zusätzliche Tools.
- Keine automatische Zuweisung von Chats an Agenten; manuelle Verteilung kann bei größeren Teams zum Engpass werden.
- Kostenloser Plan auf 5 Chats pro Monat begrenzt, was ihn für aktive Websites kaum praxistauglich macht.
Häufige Fragen
Was ist der Unterschied zwischen BOTfriends und Chatra?
BOTfriends: BOTfriends X ist eine DSGVO-konforme AI-Agent-Plattform aus Würzburg für Chatbots, Voicebots und Workflow-Automatisierung im Kundenservice. Chatra: Live-Chat, Chatbot und Multichannel-Inbox (E-Mail, Facebook, Instagram) für KMU und Online-Shops - inkl. kostenlosem Einstiegsplan und Mobile App.
Gibt es BOTfriends oder Chatra kostenlos?
Chatra hat einen kostenlosen Einstieg (Freemium). BOTfriends ist kostenpflichtig.