TecArt CRM

TecArt ist eine CRM- und Business-Plattform der TecArt GmbH aus Erfurt. Das Unternehmen gibt es seit 1999. Die Software verbindet Kundenverwaltung, Kundenservice, Faktura, Groupware und Vertragsmanagement in einer Lösung. Für das Thema Kundenportal ist vor allem das Modul Kundenservice mit Ticketing und Self-Service-Portal wichtig. Deine Kunden stellen dort Anfragen und du bearbeitest sie zentral im CRM.

TecArt richtet sich an Organisationen mit hohen Datenschutzanforderungen. Der Anbieter nennt unter anderem die öffentliche Verwaltung, IT-Dienstleister, Telekommunikation und Energie. Nach eigenen Angaben nutzen mehr als 500 Organisationen mit über 12.000 Nutzern die Plattform.

Zu den Kernfunktionen zählen Kontaktverwaltung, Leads, Aufträge, Verträge und E-Rechnungen. Dazu kommen Workflows zur Automatisierung von Vertriebsprozessen und eine zentrale Bearbeitung von Kundenanfragen. Eine REST-API, E-Mail-Anbindung per IMAP und SMTP, Import und Export per CSV und Excel, CTI-Anbindung und OCR-Texterkennung sind laut Anbieter enthalten. Im Enterprise-Paket gibt es einen DATEV-Connector. Außerdem nennt TecArt KI-Funktionen wie einen E-Mail-Assistenten und einen Website-Chatbot.

Beim Datenschutz setzt TecArt auf Entwicklung und Hosting in Deutschland. Der Anbieter nutzt nach eigener Aussage keine US-Cloud-Anbieter wie AWS, Azure oder Google Cloud. Du kannst zwischen Public Cloud, Private Cloud und On-Premises wählen. TecArt ist nach ISO 27001 zertifiziert und DSGVO-konform.

Die Preise gelten pro Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung, es gibt eine Mindestzahl von fünf Nutzern. Basic kostet ab 19 Euro, Pro ab 49 Euro und Enterprise ab 79 Euro, jeweils netto. Bei monatlicher Zahlung liegen die Preise höher. Du kannst die Software 30 Tage unverbindlich testen.

TecArt passt, wenn du ein deutsches CRM mit Service-Portal suchst und Wert auf Datenhoheit legst. Als reines White-Label-Kundenportal für Projektarbeit ist es weniger gedacht, der Schwerpunkt liegt auf dem CRM.