SocialHub
Social-Media-Management Tools
SocialHub vereint Social-Customer-Service-Inbox, Content-Planung, KI-Assistenz und Analytics in einer DSGVO-konformen Plattform - Made in Germany, gehostet auf deutschen Servern.
- Preis auf Anfrage
- Kostenlose Testphase
- Hosting in der EU
- Offene API
- Mobile App
Kostenpflichtig
Preismodell
Ja
Kostenlose Testphase
17
dokumentierte Integrationen
9
Hauptfunktionen
EU
Hosting laut Anbieter
Was ist SocialHub?
SocialHub ist eine professionelle Social-Media-Management-Plattform aus Köln (maloon GmbH), die speziell für Unternehmen mit hohem Social-Customer-Service-Bedarf entwickelt wurde. Im Zentrum steht die Smart Inbox: Alle Kommentare, Direktnachrichten und Erwähnung aus über 17 Kanälen landen gebundelt an einem Ort, lassen sich als Tickets zuweisen, priorisieren und im Team bearbeiten. Ergänzend bietet SocialHub einen leistungsstarken Content Planner mit Redaktionskalender, mehrstufigen Freigabeprozessen und KI-gestützten Antwortvorschlägen. Social Listening, umfangreiche Analytics sowie Employee-Advocacy-Funktionen runden das Angebot ab. Die Plattform wird ausschließlich auf BSI-C5-zertifizierten deutschen Servern gehostet, ist ISO 27001 zertifiziert und vollständig DSGVO-konform - inklusive AVV-Vertrag. Der deutschsprachige Support wird von Montag bis Freitag (08-18 Uhr) angeboten. SocialHub richtet sich an Mittelstand und Enterprise-Kunden, die Social Media nicht nur als Marketing-, sondern als Customer-Service-Kanal nutzen - und dabei auf ein Made-in-Germany-Tool mit nachgewiesenen Datenschutzstandards setzen möchten.
Für wen ist SocialHub geeignet?
- Mittelständische Unternehmen mit aktivem Social-Customer-Service-Bedarf
- Enterprise-Marketing- und Community-Teams in regulierten Branchen (Öffentlicher Sektor, Finanz, Gesundheit)
- Unternehmen mit strengen deutschen Datenschutzanforderungen (DSGVO, BSI)
- Agenturen mit mehreren Kunden-Accounts und Team-Workflows
Wichtigste Funktionen von SocialHub
Smart Inbox
Zentralisierte Inbox für Kommentare, Direktnachrichten und Erwähnung aus allen verbundenen Kanälen - mit Ticket-Zuweisung und Priorisierung.
Ticketing & Team-Workflow
Nachrichten als Tickets an Teammitglieder zuweisen, Status verfolgen, interne Notizen hinterlassen und mehrstufige Freigabeprozesse nutzen.
Content Planner & Publishing
Redaktionskalender mit Drag-and-Drop, Vorschau-Funktion, Postgruppen und automatischer Veröffentlichung auf allen verbundenen Netzwerken.
KI-Antwortvorschläge
SocialHub AI schlägt passende Antworten auf Inbox-Nachrichten vor und unterstützt bei der Content-Erstellung - spart Zeit im Community Management.
Social Listening
Keyword-basierte Suche und Monitoring relevanter Themen, Marken und Wettbewerber in sozialen Netzwerken.
Analytics & Reporting
Detaillierte Performance-Berichte zu Reichweite, Interaktionen, Beiträgen und Inbox-Auslastung - exportierbar als Management-Zusammenfassung.
Employee Advocacy
Mitarbeiter als Markenbotschafter aktivieren: Inhalte intern teilen und die organische Reichweite erhöhen.
Smart Rules & Automation
Regelbasierte Automatisierungen für wiederkehrende Aufgaben in Inbox und Content-Workflow.
Medienbibliothek
Zentrale Ablage für Assets, Bilder und Templates - direkt im Content Planner verwendbar.
Was sind Vorteile und Nachteile von SocialHub?
Vorteile
- +Hosting ausschließlich auf deutschen, BSI-C5-zertifizierten Servern - volle Datensouveränität
- +ISO 27001 zertifiziert und 100% DSGVO-konform inklusive AVV-Vertrag
- +Deutschsprachiger Support und Customer Success für Mittelstand und Enterprise
- +Starker Fokus auf Social Customer Service: Ticketing, Inbox-Routing und Team-Workflows für Support-Teams
- +Breite Kanalabdeckung: 17+ Netzwerke inklusive WhatsApp Business, TikTok und Bluesky
- +4,6/5 Sterne auf OMR Reviews (320+ Bewertungen) - besonders hohe Support-Bewertung (9,6/10)
Nachteile
- −Keine öffentlichen Preise: Alle Tarife nur auf Anfrage - Budget-Einschätzung ohne Verkaufsgespräch kaum möglich
- −Kein Self-Service-Onboarding: Implementierung erfolgt begleitet, kein sofortiger Testzugang ohne Kontaktaufnahme
- −Publishing-Funktionen weniger ausgereift als bei spezialisierten Tools wie Hootsuite oder Sprinklr
- −Mobile App hat laut Nutzerbewertungen noch Verbesserungspotenzial
- −Analytics-Funktionen im Vergleich zu dedizierten Analytics-Plattformen eingeschränkt
SocialHub-Preise und Kosten
Professional
auf Anfrage
Kernfunktionen für Teams ab 3 Nutzern: Inbox, Content Planner, Analytics, 10 Kanäle inklusive.
- Ab 3 User/Monat
- 10 Kanäle inklusive
- Smart Inbox
- Content Planner & Redaktionskalender
- Freigabeprozess
- Teams & Rollen
- Analytics & Reporting
- Mobile App
- DSGVO-konform, Hosting in Deutschland
- Support Mo-Fr 08-18 Uhr
Enterprise
auf Anfrage
Erweiterter Funktionsumfang für größere Teams: 20+ Kanäle, WhatsApp, Custom Rollen, Customer Success.
- Ab 3 User/Monat
- 20+ Kanäle inklusive
- Alle sozialen Netzwerke inkl. WhatsApp Business
- Custom Rollen
- Postbasierte Inbox
- Stimmungsbewertung (Sentiment)
- KI-Antwortvorschläge
- Social Listening
- Customer Success Manager
- DSGVO-konform, Hosting in Deutschland
Custom
auf Anfrage
Individuelle Lösungen für Konzerne ab 10 Nutzern: unbegrenzte Kanäle, Custom-Integrationen und API.
- Ab 10 User/Monat
- Unbegrenzte User und Kanäle
- Custom Channel API
- Individuelle Integrationen (Salesforce, Zendesk etc.)
- Employee Advocacy
- Benchmarking
- Individuelle Entwicklung
Hosting und Betrieb bei SocialHub
Datenstandort
Laut Anbieter Hosting in der EU.
Bereitstellung
Cloud
Zugriff
Mobile App, API, Browser
SocialHub Videos
Welche SocialHub-Integrationen gibt es?
- Meta (Facebook, Instagram, Messenger)
- X (Twitter)
- TikTok
- YouTube
- WhatsApp Business
- Threads
- Mastodon
- Bluesky
- Salesforce
- Zendesk
- Google My Business
- Trustpilot
- Apple App Store
- Google Play Store
- WordPress
SocialHub Alternativen
| Software | Einstiegspreis | Testphase | Hosting | |
|---|---|---|---|---|
| Kostenpflichtig | Ja | EU | ||
| Kostenpflichtig | Ja | Deutschland | ||
| ab 79 $ / Monat | Ja | k. A. | ||
| Kostenpflichtig | Ja | k. A. | ||
| ab 39 € / Monat | Ja | EU | ||
| ab 19 $ / Monat | Ja | k. A. | ||
| Kostenlos nutzbar | Ja | EU |
SocialHub Erfahrungen (0)
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Häufig gestellte Fragen zu SocialHub
Kann ich SocialHub kostenlos testen?
Ja, SocialHub bietet eine kostenlose Testphase. Du kannst das Tool unverbindlich ausprobieren, bevor du einen kostenpflichtigen Tarif wählst.
Wie viel kostet SocialHub?
SocialHub nennt seine Preise auf Anfrage. Die Kosten hängen vom gewählten Tarif und Funktionsumfang ab.
Bietet SocialHub eine App an?
Ja, SocialHub bietet eine mobile App.
Bietet SocialHub eine API an?
Ja, SocialHub stellt eine API bereit. Damit lässt sich das Tool an eigene Systeme anbinden.
Wo hostet SocialHub die Daten?
Laut Anbieter in der EU. Details zur Verarbeitung findest du im Auftragsverarbeitungsvertrag des Anbieters.
Max Benz
Gründer von suitApp. Die Angaben auf dieser Seite stammen aus öffentlichen Quellen des Anbieters und werden regelmäßig geprüft. Zuletzt aktualisiert im Oktober 2026.