Keap vs Zendesk Verkaufen

Detaillierter Vergleich der beiden Lead Management Software Tools

Keap

Keap ist eine CRM- und Marketing-Automation-Plattform für US-Kleinunternehmer, die Kontaktmanagement, E-Mail-Kampagnen, Zahlungen und Sales-Pipelines in einem Tool bündelt.

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Zendesk Verkaufen

Zendesk Sell ist das Sales-CRM von Zendesk mit Pipeline, Power-Dialer, Prospecting, Mobile-Apps und nativer Verbindung zum Zendesk-Support-Oekosystem.

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Bewertungen im Vergleich

Keap

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Zendesk Verkaufen

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Funktionen im Vergleich

Nur bei Keap

CRM mit zentraler Kontaktdatenbank, Tags, Notizen und Aktivitaetshistorie

Easy Automations Builder mit visuellem Drag-and-Drop für mehrstufige Kampagnen

E-Mail- und SMS-Marketing mit Templates, Personalisierung und Segmentierung

Sales Pipeline mit Deal-Stages, Wahrscheinlichkeiten und automatischen Aufgaben

Termin-Buchung mit Kalender-Sync zu Google und Microsoft

Angebote, Rechnungen und Online-Zahlungen via Stripe, PayPal und WePay

Landing Pages und Lead-Capture-Formulare ohne Code

Lead-Scoring auf Basis von Tags, Engagement und Verhalten

Mobile App für iOS und Android mit Voicemail-Drop und Call-Tracking

Offene REST-API und über 5.000 Zapier-Integrationen

Gemeinsame Features

Keine gemeinsamen Features

Nur bei Zendesk Verkaufen

Visuelle Pipeline

Drag-and-Drop-Pipeline mit individuell konfigurierbaren Deal-Phasen und Konversionsmetriken.

E-Mail-Sync und Tracking

Bidirektionale Synchronisation mit Gmail und Outlook inklusive Open- und Click-Tracking.

Power Dialer

Integrierte Telefonie mit One-Click-Calling, automatischer Aufzeichnung und Anrufprotokollierung.

Sequences

Automatisierte Outreach-Sequenzen aus E-Mail, Anrufen und Aufgaben für SDR-Workflows.

Reach Prospecting

Integriertes Modul für Lead-Recherche mit verifizierten Geschäftskontaktdaten und Anreicherung.

Mobile Apps mit Offline-Modus

Native iOS- und Android-Apps mit Geolokalisierung, Routenplanung und vollem Offline-Zugriff für Aussendienst.

Reporting und Dashboards

Drag-and-Drop-Reports, vordefinierte Sales-Dashboards und Forecast-Modelle.

Zendesk Support Integration

Native Verbindung zu Zendesk Support zeigt offene Tickets und Customer-Health pro Account und Kontakt.

Workflow Automatisierung

Trigger und Automationen für Folgeaufgaben, Stage-Wechsel und Benachrichtigungen.

REST API und Webhooks

Vollstaendige API und Webhooks für individuelle Integrationen und Daten-Sync.

Preise im Vergleich

Keap

Kostenpflichtig

Pro

299 USD/monthly

Einstieg für Solopreneure und Service-Unternehmen mit Fokus auf Automatisierung und Zahlungen.

2 Nutzer inklusive, weitere Nutzer ab 29 USD pro Monat
1.500 Kontakte inklusive
CRM mit Kontakten, Tags und Notizen
+5 weitere Features

Max

Beliebt

399 USD/monthly

Vollwertige Sales- und Marketing-Automation für wachsende Kleinunternehmen.

2 Nutzer inklusive, weitere Nutzer ab 29 USD pro Monat
2.500 Kontakte inklusive
Advanced Automations mit mehrstufigen Logiken
+5 weitere Features

Ultimate

549 USD/monthly

Maximale Kontrolle für etablierte KMU mit mehreren Verkaufsteams.

3 Nutzer inklusive, weitere Nutzer ab 29 USD pro Monat
2.500 Kontakte inklusive
Lead-Source-Tracking und erweiterte Attribution
+5 weitere Features

Zendesk Verkaufen

Kostenpflichtig

Sell Team

19 /

Pro Nutzer und Monat, jaehrlich abgerechnet: Pipeline, E-Mail-Sync, Tracking, Mobile Apps, Basis-Reports und bis zu zwei Pipelines.

Sell Growth

55 /

Pro Nutzer und Monat: erweiterte Forecasting-Funktionen, Product-Catalog, mehrere Pipelines und erweitertes Reporting.

Sell Professional

115 /

Pro Nutzer und Monat: Lead- und Deal-Scoring, Aufgaben-Automatisierung, Rollen-basierte Berechtigungen und API-Zugang.

Keap

Vorteile

Vereint CRM, Marketing-Automation, Zahlungen und Buchungen in einer Plattform, was Tool-Sprawl reduziert

Easy Automations Builder ist auch für nicht-technische Nutzer zugänglich und schneller einsatzfaehig als komparable Enterprise-Lösungen

Dedizierter Onboarding-Coach in allen Plänen, was den Time-to-Value für Erstanwender deutlich verkuerzt

Native Zahlungsabwicklung mit Rechnungen und Upsells direkt im Funnel, ohne externe Tools

Tag-basierte Segmentierung erlaubt sehr feine Zielgruppen-Logik ohne komplexe Listen-Verwaltung

Nachteile

Server stehen ausschliesslich in den USA ohne EU-Data-Residency, was DSGVO-Konformitaet in Deutschland erschwert

Mit ab 299 USD pro Monat deutlich teurer als HubSpot Starter oder Pipedrive, gerade für Solopreneure eine hohe Einstiegshuerde

Pro Plan inkludiert nur 1.500 Kontakte, jede Listenerweiterung treibt die Kosten zusaetzlich

Oberflaeche wirkt im Vergleich zu modernen CRMs wie Pipedrive oder Salesflare an einigen Stellen veraltet

Keine native Telefonie außerhalb der USA und Kanada, internationale Calls erfordern Drittanbieter

Zendesk Verkaufen

Vorteile

Sehr schnelles Onboarding und intuitive UI, kleine Teams sind in wenigen Tagen produktiv ohne Beraterunterstuetzung.

Native Integration mit Zendesk Support bietet einzigartige 360-Grad-Sicht auf Kunden inklusive offener Tickets und Health-Signalen.

Hervorragende Mobile-App-Erfahrung mit Offline-Modus, Geolokalisierung und Routenplanung für Aussendienst und Field-Sales.

Transparente, öffentliche Preise pro Nutzer und Monat erleichtern Budgetplanung im Vergleich zu Salesforce oder ZoomInfo.

EU-Region und Zertifizierungen nach ISO 27001, SOC 2 und DSGVO erfuellen Compliance-Anforderungen europaeischer Kunden.

Nachteile

Funktionsumfang im Vergleich zu Salesforce oder HubSpot Enterprise begrenzt, vor allem bei komplexen Multi-Org-Strukturen und tiefer Anpassung.

Wirklich sinnvoll fast nur in Kombination mit Zendesk Support, als Standalone-CRM gibt es vielseitigere Alternativen.

Reach-Prospecting-Datenbank ist deutlich kleiner und weniger gepflegt als ZoomInfo, Apollo oder Cognism, vor allem im DACH-Raum.

Reporting-Modul deckt Standardfaelle gut ab, aber komplexe Custom-Analysen erfordern oft Export in BI-Tools.

Marketing-Automation fehlt komplett, Zusammenspiel mit MAP wie HubSpot oder Marketo muss zusaetzlich aufgebaut werden.

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Testen Sie beide Tools oder lesen Sie detaillierte Bewertungen von anderen Nutzern.

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