Zonka Feedback ist eine Multichannel-Umfrageplattform, mit der du Kunden- und Mitarbeiterfeedback über Web, SMS, E-Mail, Tablets und Kioske erfassen kannst. Die Software bietet umfangreiche Funktionen wie benutzerdefinierte Umfragen, mehrsprachige Unterstützung, Echtzeitanalysen und detaillierte Berichte zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit. Mit AI-gestützter Analyse kannst du unstrukturierte Daten auswerten, Stimmungen erkennen und Feedback automatisiert in Aufgaben umwandeln. Die Lösung ist skalierbar und eignet sich für Unternehmen jeder Größe, die ihre Customer Experience systematisch verbessern wollen.