SocialHub
SocialHub vereint Social-Customer-Service-Inbox, Content-Planung, KI-Assistenz und Analytics in einer DSGVO-konformen Plattform - Made in Germany, gehostet auf deutschen Servern.
Was ist SocialHub?
SocialHub ist eine professionelle Social-Media-Management-Plattform aus Köln (maloon GmbH), die speziell für Unternehmen mit hohem Social-Customer-Service-Bedarf entwickelt wurde. Im Zentrum steht die Smart Inbox: Alle Kommentare, Direktnachrichten und Erwähnung aus über 17 Kanälen landen gebundelt an einem Ort, lassen sich als Tickets zuweisen, priorisieren und im Team bearbeiten. Ergänzend bietet SocialHub einen leistungsstarken Content Planner mit Redaktionskalender, mehrstufigen Freigabeprozessen und KI-gestützten Antwortvorschlägen. Social Listening, umfangreiche Analytics sowie Employee-Advocacy-Funktionen runden das Angebot ab. Die Plattform wird ausschließlich auf BSI-C5-zertifizierten deutschen Servern gehostet, ist ISO 27001 zertifiziert und vollständig DSGVO-konform - inklusive AVV-Vertrag. Der deutschsprachige Support wird von Montag bis Freitag (08-18 Uhr) angeboten. SocialHub richtet sich an Mittelstand und Enterprise-Kunden, die Social Media nicht nur als Marketing-, sondern als Customer-Service-Kanal nutzen - und dabei auf ein Made-in-Germany-Tool mit nachgewiesenen Datenschutzstandards setzen möchten.
Quick Info
Tags
Für wen ist SocialHub geeignet?
SocialHub ist geeignet für:
Wichtigste Funktionen von SocialHub
Die wichtigsten Funktionen von SocialHub sind:
Smart Inbox
Zentralisierte Inbox für Kommentare, Direktnachrichten und Erwähnung aus allen verbundenen Kanälen - mit Ticket-Zuweisung und Priorisierung.
Ticketing & Team-Workflow
Nachrichten als Tickets an Teammitglieder zuweisen, Status verfolgen, interne Notizen hinterlassen und mehrstufige Freigabeprozesse nutzen.
Content Planner & Publishing
Redaktionskalender mit Drag-and-Drop, Vorschau-Funktion, Postgruppen und automatischer Veröffentlichung auf allen verbundenen Netzwerken.
KI-Antwortvorschläge
SocialHub AI schlägt passende Antworten auf Inbox-Nachrichten vor und unterstützt bei der Content-Erstellung - spart Zeit im Community Management.
Social Listening
Keyword-basierte Suche und Monitoring relevanter Themen, Marken und Wettbewerber in sozialen Netzwerken.
Analytics & Reporting
Detaillierte Performance-Berichte zu Reichweite, Interaktionen, Beiträgen und Inbox-Auslastung - exportierbar als Management-Zusammenfassung.
Employee Advocacy
Mitarbeiter als Markenbotschafter aktivieren: Inhalte intern teilen und die organische Reichweite erhöhen.
Smart Rules & Automation
Regelbasierte Automatisierungen für wiederkehrende Aufgaben in Inbox und Content-Workflow.
Medienbibliothek
Zentrale Ablage für Assets, Bilder und Templates - direkt im Content Planner verwendbar.
Was sind Vorteile und Nachteile von SocialHub?
Hier sind die wichtigsten Vor- und Nachteile von SocialHub im Überblick:
Vorteile
Nachteile
SocialHub-Preise und Kosten
Die aktuellen Preispläne und Kosten von SocialHub sind:
Professional
Kernfunktionen für Teams ab 3 Nutzern: Inbox, Content Planner, Analytics, 10 Kanäle inklusive.
- Ab 3 User/Monat
- 10 Kanäle inklusive
- Smart Inbox
- Content Planner & Redaktionskalender
- Freigabeprozess
- Teams & Rollen
- Analytics & Reporting
- Mobile App
- DSGVO-konform, Hosting in Deutschland
- Support Mo-Fr 08-18 Uhr
Enterprise
BeliebtErweiterter Funktionsumfang für größere Teams: 20+ Kanäle, WhatsApp, Custom Rollen, Customer Success.
- Ab 3 User/Monat
- 20+ Kanäle inklusive
- Alle sozialen Netzwerke inkl. WhatsApp Business
- Custom Rollen
- Postbasierte Inbox
- Stimmungsbewertung (Sentiment)
- KI-Antwortvorschläge
- Social Listening
- Customer Success Manager
- DSGVO-konform, Hosting in Deutschland
Custom
Individuelle Lösungen für Konzerne ab 10 Nutzern: unbegrenzte Kanäle, Custom-Integrationen und API.
- Ab 10 User/Monat
- Unbegrenzte User und Kanäle
- Custom Channel API
- Individuelle Integrationen (Salesforce, Zendesk etc.)
- Employee Advocacy
- Benchmarking
- Individuelle Entwicklung
SocialHub Videos
Folgende Videos helfen dir beim schnellen Einstieg in SocialHub:
SocialHub Erfahrungen (0)
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Häufig gestellte Fragen zu SocialHub
Die wichtigsten Fragen und Antworten zu SocialHub auf einen Blick: