SAP Enterprise Consent and Preference Management

Zentrale Consent-Erfassung

Einwilligungen werden kanaluebergreifend -- auf Web, Mobile, In-Store und per API -- erfasst und in einem zentralen Repository gespeichert. Jede Einwilligung ist einem eindeutigen Nutzerprofil zugeordnet und umgehend in allen angebundenen Systemen verfuegbar.

Versionierter Audit-Trail

Alle Consent-Änderungen werden mit Zeitstempel, Version und Kanalherkunft protokolliert. Der lueckenlose Audit-Trail ermöglicht revisionssichere Nachweise gegenueber Datenschutzbehoerden und erfullt die Dokumentationspflichten aus DSGVO Art. 7 und vergleichbaren Regelwerken.

Self-Service Preference Center

Endnutzer können ihre Einwilligungen, Kommunikationspraeferenzen und Profildaten jederzeit eigenstaendig einsehen, anpassen und widerrufen. Das Preference Center ist vollstaendig konfigurierbar und kann im Corporate Design des Unternehmens ausgespielt werden.

Multi-Regulierung-Compliance

ECPM unterstützt die Anforderungen aus DSGVO, ePrivacy-Richtlinie, CCPA (Kalifornien), LGPD (Brasilien) und weiteren regionalen Datenschutzgesetzen. Regionen-spezifische Consent-Logiken, Sprachen und Speicherorte lassen sich granular konfigurieren.

Multi-Channel-Consent-Capture

Einwilligungen können über Web-Formulare (Screen Sets), native Mobile-Apps, In-Store-Kiosks, API-Calls und indirekte Kanaele erfasst werden. Alle Interaktionspunkte schreiben in dieselbe zentrale Datenbasis.

Praeferenz- und Zero-Party-Data-Management

Neben regulatorischen Einwilligungen können auch freiwillige Kundenpraeferenzen (Kommunikationsfrequenz, Themeninteressen, Produktkategorien) zentral gespeichert und für Personalisierung sowie Marketing-Aktivierung genutzt werden.

REST-API und SDK-Integration

Saemtliche Consent- und Praeferenzdaten sind über eine vollstaendige REST-API sowie JavaScript- und Mobile-SDKs abrufbar. Drittanwendungen, CRM-Systeme und Marketing-Plattformen können Consent-Status in Echtzeit abfragen und schreiben.

Regionale Datenspeicherung

Einwilligungsdaten können in festgelegten Regionen (EU, USA, APAC) gespeichert werden, um Datenlokalisierungsanforderungen zu erfullen. SAP betreibt zertifizierte Rechenzentren in Deutschland und der EU.

Identity-Integration mit SAP CDC

ECPM ist nativ in die SAP Customer Data Cloud integriert. Einwilligungen sind direkt am zentralen Nutzerprofil (Customer Identity) angehaengt und stehen Marketing Cloud, Commerce Cloud und weiteren SAP CX-Produkten ohne manuelle Datentransfers zur Verfuegung.