Ringover
Ringover ist eine französische Cloud-Telefonanlage mit Power Dialer ab dem Business-Tarif, Wiederwahl-Einstellungen, Pflicht-Nachbearbeitung, Skripten, Voicemail-Drop, Mithören und Flüstern sowie über 100 CRM- und ATS-Integrationen, deren Daten laut Anbieter ausschließlich in Rechenzentren in Frankreich liegen.
Was ist Ringover?
Ringover ist eine französische Cloud-Telefonanlage für Vertriebs- und Recruiting-Teams. Herausgeber ist die SAS BJT Partners, Ringover Group, mit Sitz in Montrouge direkt vor Paris, die nach eigenen Angaben seit 2005 als Telekommunikationsanbieter tätig ist und ein eigenes Netz betreibt. Neben Rufnummern, IVR, Warteschlangen und KI-Funktionen bringt Ringover einen Power Dialer und als Zusatzmodul einen Parallel Dialer mit. Der Power Dialer wählt eine Kontaktliste automatisch ab, ohne dass der Agent Nummern eintippt. Nach dem Ende eines Gesprächs startet der nächste Anruf, auch wenn ein Kontakt nicht erreichbar ist, geht es ohne Eingriff weiter. Listen kommen per CSV-Import, aus dem CRM oder über die Chrome-Erweiterung, die Telefonnummern auf beliebigen Webseiten erkennt. Laut Preisübersicht lassen sich so bis zu 300 Nummern direkt von einer Webseite übernehmen. Beim Anlegen einer Liste wird festgelegt, wie oft unbeantwortete Kontakte erneut gewählt werden und ob die Reihenfolge der Liste oder eine zufällige Reihenfolge gilt. Innerhalb einer Kampagne vergeht mindestens eine Stunde, bevor derselbe Kontakt erneut angerufen wird. Nach jedem Gespräch steht eine einstellbare Nachbearbeitungszeit zur Verfügung, Notizen und Tags können als Pflichtfelder gesetzt werden, sodass der Dialer erst danach weiterläuft. Gesprächsskripte, Voicemail-Drop und das Unterbrechen einer Kampagne für die Übernahme eines Gesprächs gehören ebenfalls dazu. Der Parallel Dialer ruft mehrere Kontakte gleichzeitig an und verbindet den Agenten mit dem ersten, der abnimmt, die übrigen Anrufe werden beendet. Laut Hilfe-Center wählt er zwei Leitungen parallel, setzt den Power Dialer voraus und ist derzeit nur in den USA, Spanien und Großbritannien verfügbar. Für deutsche Teams ist er damit aktuell keine Option. Einen Predictive Dialer bietet Ringover nicht an. Der Smart Dialer ist eine Kontaktsuche im Wählfeld und kein automatischer Wähler. Für Teamleiter gibt es Mithören, Flüstern und das Aufschalten in laufende Gespräche, dazu Echtzeit-Dashboard und erweiterte Analysen. Gespräche lassen sich ganz oder teilweise aufzeichnen, Transkription und Zusammenfassungen per KI sind in allen Tarifen enthalten. Das Schwesterprodukt Empower ergänzt Gesprächsanalyse und Scoring gegen Aufpreis. Ringover nennt über 100 native Integrationen, darunter Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho, Microsoft Dynamics und Close sowie Recruiting-Systeme wie Bullhorn, JobAdder und Loxo. API, Webhooks und ein MCP-Connector sind ab Business enthalten. Lokale Rufnummernanzeige passend zur Vorwahl des Kontakts gibt es als Add-on, im Enterprise-Tarif ist sie enthalten. Die Preise beginnen bei 19 Euro pro Nutzer und Monat im Talk-Tarif mit zwölfmonatiger Bindung, mindestens drei Nutzer sind Pflicht. Talk enthält aber keinen Dialer, der Power Dialer beginnt erst im Business-Tarif. Mehrnutzer-Kampagnen, bei denen Listen auf mehrere Agenten verteilt werden, sind in Business und Unified ein kostenpflichtiges Add-on, ebenso Parallel Dialer und Local Presence. Enterprise mit allem inklusive gibt es nur auf Anfrage ab 50 Nutzern. Beim Datenschutz punktet Ringover für den DACH-Raum. Laut DSGVO-Seite liegen alle Rechenzentren, die Daten für den Dienst speichern, in Frankreich, eine Übermittlung aus der EU findet nach Anbieterangabe nicht statt. Die Hoster sind unter anderem nach ISO 27001 und HDS zertifiziert, ein Auftragsverarbeitungsvertrag wird angeboten. Anruflisten werden standardmäßig 180 Tage aufbewahrt und lassen sich auf zwölf Monate verlängern. Eine Verwaltung von Werbeeinwilligungen oder ein Abgleich mit Sperrlisten für Outbound-Kampagnen wird nicht beschrieben, die vorhandenen Blocklisten richten sich gegen unerwünschte eingehende Anrufe.
Quick Info
Tags
Für wen ist Ringover geeignet?
Ringover ist geeignet für:
Wichtigste Funktionen von Ringover
Die wichtigsten Funktionen von Ringover sind:
Power Dialer
Wählt Kontaktlisten automatisch nacheinander ab, Listen per CSV, aus dem CRM oder per Browser-Erweiterung von Webseiten.
Wiederwahl
Anzahl der Versuche für unbeantwortete Anrufe und Reihenfolge der Liste einstellbar, mindestens eine Stunde Abstand pro Kontakt.
Nachbearbeitung
Einstellbare After-Call-Zeit, Notizen und Tags als Pflichtfelder, bevor der nächste Anruf startet.
Skripte und Voicemail-Drop
Gesprächsskripte in Kampagnen und IVR sowie vorab aufgenommene Mailbox-Nachrichten ab Business.
Parallel Dialer
Add-on mit zwei parallelen Leitungen, laut Hilfe-Center derzeit nur in den USA, Spanien und Großbritannien verfügbar.
Coaching
Mithören, Flüstern und Aufschalten in laufende Gespräche sowie Echtzeit-Dashboard für Teamleiter.
KI-Transkription
Transkription und Zusammenfassung von Anrufen in allen Tarifen, CRM-Autofill ab Business.
Integrationen
Über 100 native Integrationen zu CRM-, Helpdesk- und ATS-Systemen, dazu API, Webhooks und MCP-Connector.
Hosting in Frankreich
Alle Rechenzentren mit Kundendaten liegen laut DSGVO-Seite in Frankreich, Hoster mit ISO 27001 und HDS.
Was sind Vorteile und Nachteile von Ringover?
Hier sind die wichtigsten Vor- und Nachteile von Ringover im Überblick:
Vorteile
Nachteile
Ringover-Preise und Kosten
Die aktuellen Preispläne und Kosten von Ringover sind:
Talk
- 19 Euro pro Nutzer und Monat bei jährlicher Zahlung mit 12 Monaten Bindung
- Mindestens 3 Nutzer, nur online buchbar
- Eine geteilte Firmennummer und unbegrenzte Inlandsanrufe
- Click-to-Call, Aufzeichnung, KI-Transkription und Zusammenfassungen
- Kein Power Dialer
Business
Beliebt- 49 Euro pro Nutzer und Monat bei jährlicher Zahlung mit 12 Monaten Bindung
- Power Dialer, Voicemail-Drop und Gesprächsskripte
- Mithören, Flüstern und Aufschalten, erweiterte Analysen
- Eine Nummer pro Nutzer, unbegrenzte Anrufe in über 90 Ziele
- Kampagnen, Parallel Dialer und Local Presence als Add-on, mindestens 3 Nutzer
Unified
- 69 Euro pro Nutzer und Monat bei jährlicher Zahlung mit 12 Monaten Bindung
- Alle Business-Funktionen inklusive Power Dialer
- WhatsApp, Messenger und Instagram im selben Postfach
- Omnichannel-Analysen und KI-Videomeetings
- Kampagnen, Parallel Dialer und Local Presence als Add-on, mindestens 3 Nutzer
Enterprise
- Kampagnen und Parallel Dialer enthalten
- Local Presence mit automatischer Wahl einer lokalen Nummer
- Workforce Management und Multi-Site-Verwaltung
- Bring Your Own Carrier und Voicebot-Anbindung
- Mindestens 50 Nutzer, Preis auf Anfrage
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Häufig gestellte Fragen zu Ringover
Die wichtigsten Fragen und Antworten zu Ringover auf einen Blick: