Qualtrics
Qualtrics XM ist die fuehrende Enterprise-Plattform für Experience Management – CustomerXM, EmployeeXM und Marktforschung mit KI-gestuetzter Analyse.
Was ist Qualtrics?
Qualtrics XM ist die weltweit fuehrende Enterprise Experience-Management-Plattform für CustomerXM, EmployeeXM, BrandXM und ProductXM. Die Plattform vereint spezialisierte KI-Algorithmen mit umfassenden Datenquellen, um Kunden-, Mitarbeiter- und Produkterlebnisse an allen Beruehrungspunkten zu messen, zu verstehen und gezielt zu verbessern. Über 20.000 Unternehmen – darunter mehr als 85 % der Fortune-100-Konzerne – setzen auf Qualtrics, um Experience-Daten (X-Data) mit operativen Daten (O-Data) zu verknuepfen und daraus konkrete Handlungsempfehlungen abzuleiten. Die drei Produktsuiten CustomerXM, EmployeeXM sowie Strategy & Research decken den gesamten Lebenszyklus von Kundenbefragungen, Mitarbeiterengagement und strategischer Marktforschung ab. Dank tiefer Integrationen in fuehrende Enterprise-Systeme wie Salesforce, Workday, ServiceNow und Slack laesst sich Qualtrics nahtlos in bestehende IT-Landschaften einbetten. Mit EU-Rechenzentren in Dublin und Frankfurt erfuellt die Plattform hohe Anforderungen an Datenschutz und Compliance.
Quick Info
Tags
Für wen ist Qualtrics geeignet?
Qualtrics ist geeignet für:
Wichtigste Funktionen von Qualtrics
Die wichtigsten Funktionen von Qualtrics sind:
CustomerXM – Kundenerlebnis-Management
CustomerXM erfasst Feedback über alle Kanaele (Umfragen, Chat, E-Mail, Online-Bewertungen, Contact Center) und wandelt es mit KI in priorisierte Handlungsempfehlungen für Front-Line-Teams um.
EmployeeXM – Mitarbeiterengagement
EmployeeXM misst Engagement, Puls und Lifecycle-Erlebnisse der Belegschaft und liefert Fuehrungskraeften auf allen Ebenen KI-gestuetzte Erkenntnisse zur Senkung von Fluktuation und Steigerung der Produktivitaet.
Strategy & Research Suite
Die Strategy-&-Research-Suite unterstützt Markt-, Produkt-, UX- und Markenforschung mit erweiterten Methoden wie Conjoint-Analyse, MaxDiff und Video-Feedback mit automatischer KI-Transkription.
KI-gestuetzte Analyse und Reporting
Qualtrics AI verarbeitet strukturierte und unstrukturierte Daten, erkennt Stimmungen, kategorisiert offene Textantworten und priorisiert automatisch die Maßnahmen mit dem größten Einfluss auf Geschäftsergebnisse.
Umfangreiche Survey-Engine
Die Survey-Engine bietet über 100 vorgefertigte Fragetypen, Skip-Logic, Display-Logic, Piping, Carry-Forward und randomisierte Fragenreihenfolge für wissenschaftlich valide Erhebungen.
Omnichannel Feedback-Erfassung
Qualtrics sammelt Experience-Daten über Web, Mobile, E-Mail, SMS, In-App, Kiosk, Contact Center und Social Media in einer zentralen Plattform und korreliert sie automatisch.
Tiefe Enterprise-Integrationen
Native Konnektoren für Salesforce, Workday, ServiceNow, Slack, Adobe Experience Cloud und weitere Enterprise-Systeme ermöglichen die bidirektionale Synchronisation von Experience- und Transaktionsdaten.
EU-Datenschutz und Compliance
Qualtrics betreibt Rechenzentren in Dublin und Frankfurt, unterstützt DSGVO-konforme Datenspeicherung und bietet erweiterte Sicherheitszertifizierungen wie ISO 27001, SOC 2 und FedRAMP.
Was sind Vorteile und Nachteile von Qualtrics?
Hier sind die wichtigsten Vor- und Nachteile von Qualtrics im Überblick:
Vorteile
Nachteile
Qualtrics-Preise und Kosten
Die aktuellen Preispläne und Kosten von Qualtrics sind:
Free Account
Kostenloser Einstieg in die Qualtrics-Plattform für Einzelpersonen und kleine Projekte mit eingeschraenktem Funktionsumfang.
- Bis zu 3 aktive Umfragen
- Bis zu 100 Antworten pro Umfrage
- Grundlegende Fragetypen
- Basis-Reporting
- Qualtrics-Branding
Customer Experience
BeliebtVollstaendige CX-Suite für Unternehmen, die Kundenerlebnisse an allen digitalen und physischen Beruehrungspunkten optimieren moechten.
- Omnichannel-Feedback (Umfragen, Chat, E-Mail, SMS)
- KI-gestuetzte Dashboards und Empfehlungen
- Digitale Experience Analytics
- Contact Center Analytics und Quality Management
- Online-Reputationsmanagement
- Abrechnung nach Interaktionen
Employee Experience
Umfassende EX-Plattform zur Steigerung von Mitarbeiterengagement und -bindung mit KI-basierter Analyse.
- Mitarbeiter-Engagement-Befragungen
- Employee Lifecycle Surveys (Onboarding, Exit)
- 360-Grad-Entwicklungsfeedback
- KI-gestuetzte Fluktuationsanalyse
- Manager-Dashboards mit Handlungsempfehlungen
- Abrechnung pro Mitarbeiter
Strategy & Research
Strategische Forschungsplattform für Research- und Insights-Teams, die kosteneffizient tiefergehende Markterkenntnisse gewinnen moechten.
- Markt-, Produkt-, UX- und Markenforschung
- Video-Feedback mit KI-Analyse
- Conjoint- und MaxDiff-Analysen
- Zentraler Forschungs-Hub für das Unternehmen
- Abrechnung nach Interaktionen und Video-Minuten
Enterprise (Auf Anfrage)
Massgeschneidertes Enterprise-Paket für große Organisationen mit komplexen Anforderungen an Experience Management und Datenschutz.
- Individueller Vertragsumfang
- Dedizierter Customer-Success-Manager
- SLA-Garantien und Enterprise-Support
- Erweiterte Sicherheits- und Compliance-Optionen
- Unbegrenzte Benutzer
- Flexible Abrechnung nach Nutzungsvolumen
Qualtrics Videos
Folgende Videos helfen dir beim schnellen Einstieg in Qualtrics:
Was ist Qualtrics? | Qualtrics-Tutorial 2026
Kurze deutschsprachige Einfuehrung in die Qualtrics-Plattform – was Qualtrics ist, fuer wen es geeignet ist und wie die wichtigsten Funktionen zusammenspielen.
Qualtrics Erfahrungen (0)
So bewerten Nutzerinnen und Nutzer Qualtrics:
Noch keine Bewertungen
Sei der Erste, der dieses Tool bewertet!
Häufig gestellte Fragen zu Qualtrics
Die wichtigsten Fragen und Antworten zu Qualtrics auf einen Blick: