Orum
Orum ist ein KI-Parallel-Dialer für SDR- und BDR-Teams, der bis zu fünf Leitungen gleichzeitig wählt, Mailboxen, Anruffilter und Sprachmenüs automatisch erkennt, Voicemails hinterlässt und Ergebnisse in Salesforce, HubSpot, Outreach oder Salesloft zurückschreibt.
Was ist Orum?
Orum ist eine KI-gestützte Dialer-Plattform der Orum Inc. aus den USA, die sich an SDR- und BDR-Teams im B2B-Vertrieb richtet. Nach eigener Darstellung entwickelt Orum seit 2018 KI speziell für Vertriebsanrufe. Die Plattform gliedert sich heute in drei sogenannte Agenten: Operator für das Wählen und Verbinden, Coach für Gesprächsanalyse und Training sowie Scout für die Suche nach erreichbaren Telefonnummern, der zum Prüfzeitpunkt nur über eine Warteliste verfügbar war. Im Mittelpunkt steht der Parallel-Dialer. Mitarbeiter wählen entweder bis zu fünf Leitungen gleichzeitig oder arbeiten im Power-Modus einzeln ihre Liste ab, dazu kommen Click-to-Call und Einzelanrufe. Operator erkennt laut Hersteller, ob ein Mensch, eine Mailbox, ein Anruffilter von Apple oder Google oder ein Sprachmenü antwortet, und verbindet den Mitarbeiter nur bei einer echten Person, im Median nach 0,7 Sekunden. Bei Mailboxen hinterlässt das System automatisch eine vorab aufgenommene Nachricht, ein Voicemail-Sequencer steuert wechselnde Nachrichten über mehrere Versuche. Sprachmenüs werden automatisch durchlaufen. Die Spracherkennung deckt laut Hilfe-Center unter anderem Deutsch, Französisch, Spanisch und Niederländisch ab. Wahllisten zieht Orum direkt aus Salesforce-Reports, HubSpot-Listen oder Sequenzen in Outreach und Salesloft, Anrufergebnisse und Aufzeichnungen fließen zurück ins CRM. Smart Lists und eine Bewertung der Nummern nach Annahmewahrscheinlichkeit sorgen dafür, dass aussichtsreiche Kontakte zuerst gewählt werden. Rufnummern bezieht Orum von Vonage und überwacht sie täglich auf Spam-Markierungen, pro Monat sind bis zu zehn Anrufer-IDs enthalten. Nummern, die Admins als Do Not Call markieren, sperrt Orum für weitere Anrufe. Für Teamleiter gibt es den virtuellen Salesfloor mit Räumen, Live-Mithören, Bildschirmfreigabe, Chat und dem Hervorheben einzelner Gespräche. Anrufe werden aufgezeichnet und transkribiert, KI-Zusammenfassungen und eine automatische Erkennung von Einwänden sind enthalten. KI-Rollenspiele, Scorecards und ein Coaching-Portal kosten als Add-on extra, ebenso Webhooks. Für Mitarbeiter, die nur gelegentlich telefonieren, bietet Orum die günstigere Sitzvariante Ascend Limited an. Preise veröffentlicht Orum nicht, sie richten sich nach Paket und Nutzerzahl, bei mindestens neun Lizenzen. Die Zahl der Anrufe ist in bezahlten Paketen nicht begrenzt, die Testphase ist auf 500 Anrufe beschränkt. Für den DACH-Raum ist Orum unter den US-Dialern vergleichsweise gut aufgestellt, mit Abstrichen. Laut Hilfe-Center sind Deutschland, Österreich und die Schweiz anwählbar und dort lokale Nummern erhältlich, allerdings nur mit zusätzlicher Einrichtung über den Support. Parallel-Dialing, KI-Erkennung und Voicemail Drop sind laut derselben Seite vollständig für englischsprachige Länder freigegeben, ob das für Ziele im DACH-Raum gilt, lässt die Länderliste offen. Orum nennt SOC 2 Type 2, ISO 27001, 27017, 27018 und 27701 sowie GDPR Ready, bietet einen Auftragsverarbeitungsvertrag mit EU-Standardvertragsklauseln an und ist nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert. Aufzeichnungen lassen sich regionsspezifisch steuern. Ein Serverstandort in der EU ist nicht dokumentiert, die gelisteten Unterauftragsverarbeiter sitzen durchweg in den USA. Die Einhaltung von UWG und Einwilligungsregeln bleibt beim Kunden. Orum eignet sich für SDR-Teams ab neun Personen, die in Salesforce, HubSpot, Outreach oder Salesloft arbeiten und ihre Gesprächsquote mit Parallelwahl deutlich steigern wollen.
Quick Info
Tags
Für wen ist Orum geeignet?
Orum ist geeignet für:
Wichtigste Funktionen von Orum
Die wichtigsten Funktionen von Orum sind:
Parallel-Dialer
Wählt bis zu fünf Nummern gleichzeitig und verbindet nur, wenn eine echte Person abnimmt.
Power-Dialer
Alternativ einzelnes Abarbeiten der Liste mit einer Leitung, dazu Click-to-Call und Einzelanrufe.
KI-Erkennung
Operator erkennt Menschen, Mailboxen, Anruffilter von Apple und Google sowie Sprachmenüs in mehr als 20 Sprachen.
Voicemail-Sequencer
Automatischer Voicemail Drop und wechselnde Nachrichten über mehrere Anrufversuche.
Nummernqualität
Nummern von Vonage mit täglicher Spam-Überwachung, Bewertung nach Annahmewahrscheinlichkeit und Datenanreicherung.
CRM-Listen
Wahllisten aus Salesforce-Reports, HubSpot-Listen, Outreach und Salesloft mit Rückschreiben der Ergebnisse.
Virtueller Salesfloor
Gemeinsame Räume mit Live-Mithören, Bildschirmfreigabe, Chat und hervorgehobenen Gesprächen.
KI-Gesprächsanalyse
Aufzeichnung, Transkription, KI-Zusammenfassungen und Erkennung von Einwänden, Rollenspiele als Add-on.
Internationale Anrufe
Anrufe in über 160 Länder und Regionen, lokale Nummern in vielen Ländern nach zusätzlicher Einrichtung.
Was sind Vorteile und Nachteile von Orum?
Hier sind die wichtigsten Vor- und Nachteile von Orum im Überblick:
Vorteile
Nachteile
Orum-Preise und Kosten
Die aktuellen Preispläne und Kosten von Orum sind:
Orum-Paket
Beliebt- Mindestens 9 Lizenzen, Preis nach Paket und Nutzerzahl
- Parallel-Dialer, Power-Dialer, Click-to-Call, unbegrenzte Anrufe
- KI-Erkennung, Voicemail Drop und Voicemail-Sequencer
- Bis zu 10 Anrufer-IDs pro Monat, internationale Anrufe
- Aufzeichnungen, KI-Zusammenfassungen, virtueller Salesfloor
Ascend Limited (Add-on)
- Sitzvariante für Nutzer, die nur gelegentlich telefonieren
- Begrenztes Anrufvolumen
- Zugriff auf alle Ascend-Funktionen
- Nur in Verbindung mit Ascend verfügbar
Orum Erfahrungen (0)
So bewerten Nutzerinnen und Nutzer Orum:
Noch keine Bewertungen
Sei der Erste, der dieses Tool bewertet!
Häufig gestellte Fragen zu Orum
Die wichtigsten Fragen und Antworten zu Orum auf einen Blick: