Microsoft Dynamics 365 Marketing
Dynamics 365 Marketing, 2024 umbenannt zu Customer Insights Journeys und Data, vereint Echtzeit-Journey-Orchestrierung, CDP und Copilot AI in der Microsoft Cloud.
Was ist Microsoft Dynamics 365 Marketing?
Microsoft Dynamics 365 Marketing wurde 2023/2024 umbenannt zu Customer Insights und besteht jetzt aus zwei integrierten Modulen: Customer Insights Journeys (ehemals Marketing, mit Real-Time Journeys und Outbound Marketing) sowie Customer Insights Data als eigenstaendige Customer Data Platform (CDP). Die Lösung vereint Echtzeit-Journey-Orchestrierung, KI-gestuetzte Segmentierung und ein einheitliches Kundenprofil in einer Microsoft-Cloud-Plattform. Real-Time Journeys erlaubt triggerbasierte, kanaluebergreifende Ansprache per E-Mail, SMS und Push-Notification in Echtzeit - ohne Latenz durch Batch-Verarbeitung. Outbound Marketing bleibt für klassische kampagnenbasierte Workflows verfuegbar. Die integrierte Customer Data Platform (CDP) harmonisiert transaktionale, demografische und Verhaltensdaten aus beliebigen Quellen und erstellt einheitliche Kundenprofile mit KI-basiertem Identitaetsmanagement. Microsoft Copilot ist direkt eingebettet: Segmente lassen sich per Sprachbefehl erstellen, Journey-Schritte aus Geschäftszielen ableiten und personalisierte E-Mail-Inhalte automatisch generieren. Lead Scoring und automatische Lead-Weiterleitung an den Vertrieb sind ebenso enthalten wie Forms, Landing Pages, Event-Management und Power BI Dashboards. Die Plattform laeuft vollstaendig in der Microsoft Cloud mit EU Data Boundary - Daten bleiben in der EU verarbeitet und gespeichert. Für bestehende Dynamics 365 Kunden ergibt sich native Integration mit Sales, Service, Teams, Outlook, SharePoint und Power Platform ohne Middleware.
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Für wen ist Microsoft Dynamics 365 Marketing geeignet?
Microsoft Dynamics 365 Marketing ist geeignet für:
Wichtigste Funktionen von Microsoft Dynamics 365 Marketing
Die wichtigsten Funktionen von Microsoft Dynamics 365 Marketing sind:
Real-Time Journeys (triggerbasiert)
Real-Time Journeys: Triggerbasierte Journey-Orchestrierung aktiviert Kontaktpunkte in Echtzeit - ausgeloest durch Kundenaktionen wie Formularabgaben, Kaeufe oder Web-Events - ohne Batch-Latenz. Kanaluebergreifend per E-Mail, SMS und Push.
Outbound Marketing (klassiches E-Mail/SMS)
Outbound Marketing: Kampagnenbasierte E-Mail- und SMS-Aussteuerung mit Segmenten, A/B-Tests und Tracking. Bleibt als bewaehrtes Modul neben Real-Time Journeys erhalten für planbare Massen-Kampagnen.
Customer Data Platform (CDP)
Customer Data Platform: Vereinheitlicht transaktionale, demografische und Verhaltensdaten aus beliebigen Quellen zu einheitlichen Kundenprofilen. KI-gestuetztes Identitaetsmanagement dedupliziert Profile automatisch.
Microsoft Copilot AI
Microsoft Copilot: Direkt in Customer Insights eingebettete KI - Segmente per Sprachbeschreibung erstellen, Journey-Schritte aus Geschäftszielen ableiten, personalisierte E-Mail-Inhalte und Betreffzeilen automatisch generieren.
Lead Scoring & Weiterleitung
Lead Scoring: Automatische Bewertung von Leads anhand definierter Kriterien und Scoring-Modelle. Qualifizierte Leads werden automatisch an Vertriebsmitarbeiter in Dynamics 365 Sales weitergeleitet.
Forms & Landing Pages
Forms und Landing Pages: Integrierter Baukasten für Marketing-Formulare und Landingpages mit direkter Anbindung an Kontakt- und Lead-Datensaetze in Dynamics 365.
Microsoft Teams Integration
Teams Integration: Webinare und Online-Events direkt über Microsoft Teams durchführen und im Customer Insights Event-Management verwalten - inklusive Registrierung, Teilnehmerliste und Nachbereitung.
Power BI Reports & Dashboards
Power BI Reporting: Konfigurierbare Marketing-Dashboards und tiefgehende Analysen direkt aus Customer Insights-Daten. Kampagnen-KPIs, Journey-Performance und CDP-Insights in einer Ansicht.
KI-Segmentierung & Predictive Analytics
KI-Segmentierung: Automatisch aktualisierte Kundensegmente auf Basis von Live-Daten und vordefinierten KI-Modellen. Predictive Scoring prognostiziert Kaufwahrscheinlichkeit und Kundenabwanderung.
EU Data Boundary & Consent Management
EU Data Boundary: Microsoft garantiert, dass Daten von EU-Kunden innerhalb der EU verarbeitet und gespeichert werden. Integriertes Consent Management stellt DSGVO-Konformitaet sicher.
Was sind Vorteile und Nachteile von Microsoft Dynamics 365 Marketing?
Hier sind die wichtigsten Vor- und Nachteile von Microsoft Dynamics 365 Marketing im Überblick:
Vorteile
Nachteile
Microsoft Dynamics 365 Marketing-Preise und Kosten
Die aktuellen Preispläne und Kosten von Microsoft Dynamics 365 Marketing sind:
Customer Insights (Standard)
BeliebtStandardpreis $1.700/Monat (jaehrlich) pro Tenant. Beinhaltet Customer Insights Journeys und Customer Insights Data mit 100k Unified Profiles und 10k Interacted People. Alle Benutzer inklusive.
- 100.000 vereinheitlichte Profile (Unified People)
- 10.000 interagierende Kontakte pro Monat
- Unbegrenzte Benutzer
- Real-Time Journeys + Outbound Marketing
- Customer Data Platform (CDP)
- Microsoft Copilot integriert
- Jaehrliche Abrechnung pro Tenant
Customer Insights (Attach)
Attach-Preis $1.000/Monat (jaehrlich) für bestehende Dynamics 365 Kunden (Sales, Service etc.) mit mindestens 10 lizenzierten Benutzern. Gleiche Kapazitaet wie Standard.
- 100.000 vereinheitlichte Profile (Unified People)
- 10.000 interagierende Kontakte pro Monat
- Unbegrenzte Benutzer
- Setzt qualifizierende Dynamics 365 Lizenz voraus
- Mindestens 10 Benutzer der Basislizenz erforderlich
Microsoft Dynamics 365 Marketing Videos
Folgende Videos helfen dir beim schnellen Einstieg in Microsoft Dynamics 365 Marketing:
Microsoft Dynamics 365 Überblick
Microsoft Dynamics 365 ist ein Angebot von Microsoft, dass die Welten von CRM und ERP verbindet. Sie erfahren wie Dynamics 365 zusammen gesetzt ist und welche Funktionalitäten Sie nutzen können, um Ihre persönliche digitale Transformation unterstützen zu können. Lernen Sie auch weitere Anwendungen der Microsoft Dynamics 365 Familie kennen: - durch unseren kostenlosen Webcast https://www.alnamic.com/aktuelles/veranstaltungen/ - oder durch weitere Produktvideos hier auf unserem Channel https://www.youtube.com/channel/UClOFseYThlX9q5xQ3LqjKyQ Haben Sie noch Fragen? Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme! office@alnamic.com oder 02131/7949-0
Zeitwirtschaft in Microsoft Dynamics 365 - Walkthrough durch die Lösung
Zeitwirtschaft in Microsoft Dynamics 365 - Walkthrough durch die Lösung Die Zeitwirtschaft Highlights: - Komplettlösung - Integrierte Zeitkontrollfunktionen - Zeitkonten & Überstunden - Aktuelle Anwesenheitszeiten der Mitarbeiter über Echtzeit-Dashboards - Tages-, Wochen-, Monats- und Jahresübersichten - Übertragung von Zeiten + Überstunden an die Lohnabrechnung - Option zur automatischen Ausbuchung inkl. Information an Vorgesetzte - Nutzung von Teams Shift für einfache Schichtplanung https://www.dynamics-hr-management.com/de/funktionen/zeitwirtschaft.htm -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- HR für Dynamics ist die innovative Lösung für das Human Resource Management auf Basis der Microsoft Dynamics 365 Business Plattform. Der gesamte Lebenszyklus von Mitarbeitern wird unterstützt - von der Rekrutierung über die Mitarbeiterverwaltung bis hin zur Weiterbildung. https://www.dynamics-hr-management.com/de/index.htm
ERP aus der Cloud - Microsoft Dynamics 365 im Einsatz bei Dr. Hesse Tierpharma
Was haben Tauben mit IT-Prozessen zu tun? In unserem Video berichtet unser Kunde Dr. Hesse Tierpharma, ein Hersteller von Tierarzneimitteln und Ergänzungsfuttermitteln, über sein Geschäft und seine Kunden in aller Welt. Die Basis seiner IT bildet Microsoft Dynamics 365 Business Central. Informationen unter: https://c365.akquinet.com/c365.html #ERP #cloud #microsoft #microsoftdynamics #kmu
Welche Microsoft Dynamics 365 Marketing-Integrationen gibt es?
Diese Integrationen stehen für Microsoft Dynamics 365 Marketing zur Verfügung:
Dynamics 365 Sales
CRM
Native Integration: Lead-Scoring-Ergebnisse und qualifizierte Leads werden automatisch an Dynamics 365 Sales uebergeben. Gemeinsame Kontakt- und Accountdatenbasis ohne Synchronisation.
Microsoft Teams
Collaboration
Webinare und Online-Events direkt über Teams durchführen und im Customer Insights Event-Management verwalten - Registrierung, Teilnehmerliste und Nachbereitung inklusive.
Microsoft Outlook
Vertriebsaktivitaeten und Kundenkommunikation aus Outlook fließen in den Customer Insights Kontext ein - gemeinsame Timeline für Marketing und Vertrieb.
SharePoint
Content Management
Marketing-Assets und Inhalte aus SharePoint direkt in Customer Insights Journeys einbinden.
Power BI
Analytics
Konfigurierbare Dashboards und tiefgehende Kampagnen-Analysen aus Customer Insights-Daten - Journey-Performance, CDP-Insights und Marketing-KPIs in einer Ansicht.
Power Automate
Automation
Individuelle Workflows und Integrationen mit externen Systemen ohne Programmieraufwand - erweitert Customer Insights um benutzerdefinierten Journey-Trigger und Automatisierungen.
Microsoft Azure
Cloud Platform
Azure Synapse, Azure Machine Learning und Azure Data Factory ermöglichen erweiterte Datenintegration und individuelle KI-Modelle für die Customer Data Platform.
Microsoft Dynamics 365 Marketing Erfahrungen (0)
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Häufig gestellte Fragen zu Microsoft Dynamics 365 Marketing
Die wichtigsten Fragen und Antworten zu Microsoft Dynamics 365 Marketing auf einen Blick: