ManageEngine
Umfangreiches IT-Management-Portfolio von Zoho mit ITSM-Suite ServiceDesk Plus, Endpoint-, Network- und Security-Modulen, wahlweise Cloud oder On-Premises.
Was ist ManageEngine?
ManageEngine ist die IT-Management-Sparte des indischen Software-Konzerns Zoho Corporation und bündelt mehr als 60 Produkte für IT Service Management, IT Operations, Endpoint Management, Security und Analytics. Die bekannteste Lösung im ITSM-Portfolio ist ServiceDesk Plus, eine ITIL-konforme Help-Desk- und ITSM-Suite mit Incident-, Problem-, Change-, Release-, Service-Request- und Asset-Management. Weitere Module wie Endpoint Central, OpManager, ADManager Plus, Patch Manager Plus und Analytics Plus lassen sich integrieren und über das einheitliche AppCreator-Framework anpassen. Die Plattform richtet sich an mittelstaendische bis große IT-Abteilungen und interne Shared-Service-Center. Sie kombiniert klassische ITIL-Prozesse mit moderner Automatisierung, einer CMDB inklusive Visual-Map und einem KI-Assistenten namens Zia, der Tickets klassifiziert, Wissensartikel vorschlaegt und Anomalien erkennt. Ein Self-Service-Portal mit Service-Katalog steht auf Deutsch zur Verfuegung, ebenso Workflows für Genehmigungen, SLAs mit Eskalation und mobile Apps für iOS und Android. ManageEngine wird wahlweise als Cloud-SaaS über Zoho-Rechenzentren in den USA, der EU oder Asien betrieben oder als On-Premises-Installation auf Windows- und Linux-Servern. Für den deutschen Markt steht ein muttersprachliches Vertriebsteam mit Partnern, deutsche Dokumentation und EU-Hosting in Amsterdam und Dublin bereit. Die Preise starten transparent bei rund 6 US-Dollar pro Techniker und Monat für die Standard-Edition von ServiceDesk Plus Cloud, Professional und Enterprise sowie zusaetzliche Module werden individuell kalkuliert. Staerken sind das sehr breite Produktportfolio, das gute Preis-Leistungs-Verhaeltnis und die ausgereifte ITSM-Suite. Schwaechen sind die teils inkonsistente UX zwischen Modulen, die fragmentierte Lizenzierung und der Support, der je nach Region und Modul stark variiert.
Quick Info
Tags
Für wen ist ManageEngine geeignet?
ManageEngine ist geeignet für:
Wichtigste Funktionen von ManageEngine
Die wichtigsten Funktionen von ManageEngine sind:
ITIL-konformes Help Desk
Incident-, Problem-, Change-, Release- und Service-Request-Management nach ITIL-Standard.
CMDB mit Visual-Map
Konfigurationsdatenbank mit Abhaengigkeitsvisualisierung, Discovery und Impact-Analyse.
Asset Management
Hardware-, Software- und Lizenz-Inventar mit agentenbasierter und agentenloser Erfassung.
Self-Service-Portal und Service-Katalog
Mehrsprachiges Portal mit Genehmigungs-Workflows und Wissensartikeln.
Zia KI-Assistent
Klassifiziert Tickets, schlaegt Wissensartikel vor und erkennt Trend- und Anomalien.
Workflow- und Automation-Engine
No-Code-Designer für Routing, Eskalation, Genehmigungen und Folgeaktionen.
Patch- und Endpoint-Integration
Anbindung an Endpoint Central und Patch Manager Plus für integriertes IT-Management.
Berichte und Analytics
Standardberichte, Drag-and-Drop-Reportbuilder und Anbindung an Analytics Plus.
Mobile Apps für iOS und Android
Techniker bearbeiten Tickets, Genehmigungen und Approvals unterwegs.
REST-API und Konnektoren
Offene API plus vorgefertigte Konnektoren für Microsoft, Slack, Jira und Zoho-Produkte.
Was sind Vorteile und Nachteile von ManageEngine?
Hier sind die wichtigsten Vor- und Nachteile von ManageEngine im Überblick:
Vorteile
Nachteile
ManageEngine-Preise und Kosten
Die aktuellen Preispläne und Kosten von ManageEngine sind:
ServiceDesk Plus Cloud Standard
- Help Desk
- Self-Service-Portal
- Knowledge Base
- Berichte
- E-Mail-Integration
ServiceDesk Plus Cloud Professional
- Asset Management
- CMDB Basis
- Projekt-Management
- Lieferanten-Management
ServiceDesk Plus Cloud Enterprise
- Vollstaendiges ITIL
- Change und Release
- Erweiterte CMDB
- Zia KI-Assistent
ServiceDesk Plus On-Premises
- Volle Datenhoheit
- Windows oder Linux
- MSSQL oder PostgreSQL
ManageEngine Videos
Folgende Videos helfen dir beim schnellen Einstieg in ManageEngine:
Patch Manager Plus - Automatisiertes Patch-Management - zentraler Baustein gegen Cyber-Angriffe
Zwar hat die Digitalisierung im letzten Jahr einen enormen Schub erfahren, gleichzeitig stieg jedoch auch die Zahl der Cyber-Angriffe rasant. Betroffen sind alle Branchen und vermehrt nun auch kleine und mittelständische Unternehmen. Die Angriffsmuster haben sich dabei an die neuen Arbeitsbedingungen (z. B. Homeoffice) angepasst und stellen IT-Abteilungen vor große Herausforderungen. In dieser Webinar-Aufzeichnung erfahren Sie, wie Sie Ihre Endgeräte mit Desktop Central oder auch Patch Manager Plus wirkungsvoll absichern. Außerdem erhalten Sie Empfehlungen, welche weiteren Vorkehrungen Sie treffen können. 00:00 Einleitung 02:10 Live-Demo: Manuelles Deployment 08:05 Live-Demo: Automatisiertes Patch-Management für kritische Patches 11:52 Live-Demo: Deployment Policy für kritische Patches erstellen 24:23 Live-Demo: Zero-Day-Schwachstellen 28:30 Live-Demo: Device Control - Trusted Devices über Policies verteilen 30:55 Live-Demo: BitLocker-Verschlüsselung 31:35 Live-Demo: Application Control 35:10 Empfehlungen für weitere Absicherungsmaßnahmen ********************************************* Weitere Informationen zu Desktop Central www.ManageEngine.de/desktopcentral Nehmen Sie an unseren regelmäßigen Produktvorstellungen teil: https://register.gotowebinar.com/rt/3624430537296115725
Desktop Central - Komfortable Betriebssystem und Software Verteilung sowie Inventarisierung Teil 1
Erfahren Sie, wie Sie Betriebssysteme und Software ganz einfach mit Desktop Central verteilen können. Weitere Infos dazu unter www.ManageEngine.de/desktopcentral
Endpoint Central - Produktvorstellung
In diesem Video werden alle Funktionen der Unified-Endpoint-Management-Lösung Endpoint Central von ManageEngine kurz vorgestellt. Weitere Informationen zum EndpointSecurity Add-On von Endpoint Central: https://www.youtube.com/watch?v=BDvQkXarr-c -------------------------------------------------------- 👉 Weitere Informationen zu Endpoint Central www.ManageEngine.de/endpointcentral 👉 Wir stellen regelmäßig Endpoint Central in unserer öffentlichen Produktvorstellung vor https://register.gotowebinar.com/rt/3624430537296115725?source=youtube 🏅 ManageEngine wurde beim „Professional User Rating – IT Operations 2025“ von den Anwendern als die beste Lösung in der Kategorie „Patch Management“ (Endpoint Central und Patch Manager Plus) ausgezeichnet. 🏅 ManageEngine wurde als Champion im Bereich Vulnerability Management beim Professional User Rating: Security Solutions 2025 ausgezeichnet.
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Häufig gestellte Fragen zu ManageEngine
Die wichtigsten Fragen und Antworten zu ManageEngine auf einen Blick: