Kixie
Kixie PowerCall ist eine cloudbasierte Telefonie- und Vertriebsplattform mit Single- und Multi-Line-PowerDialer, KI-Anrufbeantworter-Erkennung, Voicemail Drop, Local Presence und tiefer CRM-Anbindung, die sich vor allem an Vertriebsteams mit Schwerpunkt auf Anrufen in die USA und nach Kanada richtet.
Was ist Kixie?
Kixie ist eine cloudbasierte Telefonie- und Vertriebsplattform aus Santa Monica in Kalifornien. Die Anwendung heißt Kixie PowerCall und läuft als Chrome-Erweiterung, als Desktop-Dialer und als App für iOS und Android. Der Hersteller beschreibt sich selbst als Kommunikationsplattform für Vertriebsteams, in der Telefonie, SMS, eingehende Anrufe und CRM-Automatisierung zusammenlaufen. Der Dialer ist ein Teil davon. Herzstück für Outbound-Teams ist der PowerDialer. Er arbeitet Anruflisten, bei Kixie PowerLists genannt, entweder einzeilig oder mehrzeilig ab. Auf der Preisseite nennt Kixie bis zu vier parallele Leitungen im Tarif Multi-Line PowerDialer, das Hilfe-Center beschreibt zusätzlich eine Stufe mit bis zu zehn Nummern gleichzeitig. Die KI-Funktion AI Human Voice Detection erkennt, ob ein Mensch oder eine Mailbox abnimmt, und verbindet nur echte Gespräche. Bei Mailboxen hinterlegt Voicemail Drop eine vorab aufgenommene Nachricht, und der Dialer springt zum nächsten Kontakt. Die Listenverwaltung ist für ein Werkzeug dieser Klasse recht detailliert. Manager legen PowerLists für ganze Teams an und vergeben Prioritäten, nach denen mehrere Listen nacheinander oder im Wechsel abgearbeitet werden. Anrufzeiten lassen sich nach der Zeitzone des Kontakts begrenzen, die Kixie allerdings aus der Vorwahl ableitet. Für Wiederholungsversuche gibt es eine Mindestpause, ein tägliches Limit pro Nummer (Standard zwei Versuche) und ein Gesamtlimit (Standard zehn Versuche), nach dem ein Kontakt entfernt oder in eine Folgeliste verschoben wird. Abschlusscodes, bei Kixie Call Outcomes, können Regeln auslösen, etwa einen Kontakt aus der Liste nehmen oder den CRM-Besitzer neu zuweisen. Listen werden per Tabelle oder direkt aus HubSpot importiert. Für höhere Annahmequoten kombiniert ConnectionBoost lokale Rufnummernanzeige, rotierende Nummern und eine Überwachung der Nummernreputation. Teamleiter können Gespräche live mithören, dem Mitarbeiter etwas zuflüstern oder sich ins Gespräch schalten. Anrufe werden aufgezeichnet und mit Ergebnis, Notizen und SMS im CRM protokolliert. Eine KI-gestützte Gesprächsanalyse mit Transkription gibt es als Zusatzmodul. Für eingehende Anrufe stehen IVR, Ringgruppen, Warteschleifen und regelbasiertes Routing bereit. Kixie veröffentlicht für seine drei Tarife keine Preise, laut Hersteller werden Preise pro Team angeboten. Eine siebentägige Testphase ist ohne Kreditkarte möglich. Unbegrenzte Minuten gelten nur für Anrufe in die USA und nach Kanada, alle anderen Ziele rechnet Kixie nach Minutenpreisen des Ziellandes ab. Für den Einsatz in Deutschland, Österreich und der Schweiz gibt es klare Einschränkungen. Internationale Rufnummern sind laut Kixie in über 65 Ländern erhältlich, müssen aber über den Support bestellt werden und erfordern je nach Land Unterlagen wie eine Geschäftsadresse im jeweiligen Land. Eine Hilfeseite aus dem Jahr 2024 nennt Deutschland, Österreich und die Schweiz unter den Ländern, für die Kixie mindestens eine lokale Nummer im ConnectionBoost-Pool vorhält. Die Compliance-Funktionen sind auf den US-Markt zugeschnitten: Abgleich mit der US-Sperrliste National Do Not Call Registry und eigenen Sperrlisten (als Zusatzmodul) sowie automatisch deaktivierte Aufzeichnung in US-Bundesstaaten mit Zwei-Parteien-Zustimmung. Angaben zur DSGVO, zu einem Auftragsverarbeitungsvertrag oder zum Serverstandort finden sich auf den Herstellerseiten nicht, die Sicherheitsseite verzichtet ausdrücklich auf Aussagen zur Hosting-Architektur. Support gibt es nur aus den USA. Kixie passt am ehesten zu Vertriebsteams, die überwiegend nach Nordamerika telefonieren und ihren Dialer eng mit HubSpot, Salesforce oder Pipedrive verzahnen wollen.
Quick Info
Tags
Für wen ist Kixie geeignet?
Kixie ist geeignet für:
Wichtigste Funktionen von Kixie
Die wichtigsten Funktionen von Kixie sind:
Multi-Line PowerDialer
Automatisches Abarbeiten von Anruflisten mit einer Leitung oder mehreren Leitungen gleichzeitig, laut Preisseite bis zu vier.
KI-Mailbox-Erkennung
AI Human Voice Detection unterscheidet zwischen Mensch und Aufnahme und verbindet nur echte Gespräche.
Voicemail Drop
Vorab aufgenommene Nachricht per Klick auf der Mailbox hinterlassen und direkt zum nächsten Kontakt wechseln.
PowerList-Regeln
Prioritäten, Anrufzeiten nach Zeitzone, Mindestpause zwischen Versuchen, Tages- und Gesamtlimit sowie Folgelisten.
Call Outcomes
Abschlusscodes lösen Regeln aus, etwa Kontakt entfernen, in andere Liste verschieben oder CRM-Besitzer zuweisen.
ConnectionBoost
Lokale Rufnummernanzeige, rotierende Nummern und Reputationsüberwachung gegen Spam-Markierungen.
Live Call Coaching
Gespräche live mithören, dem Mitarbeiter zuflüstern oder sich ins Gespräch schalten.
CRM-Synchronisation
Anrufe, SMS, Ergebnisse und Aufzeichnungen werden automatisch im CRM protokolliert, mit Developer API und Webhooks.
Inbound-Funktionen
IVR, Ringgruppen, Warteschleifen, Rückruf-Automatik und regelbasiertes Routing für eingehende Anrufe.
Was sind Vorteile und Nachteile von Kixie?
Hier sind die wichtigsten Vor- und Nachteile von Kixie im Überblick:
Vorteile
Nachteile
Kixie-Preise und Kosten
Die aktuellen Preispläne und Kosten von Kixie sind:
Professional
- Geschäftstelefonie mit Click-to-Call und Click-to-Text
- Bidirektionale CRM-Integration und Automatisierungen
- Voicemail Drop, SMS-Vorlagen und Live Call Coaching
- IVR, Ringgruppen, Warteschleifen und Aufzeichnung
- Unbegrenzte Minuten nur für USA und Kanada, Preis auf Anfrage
Single-Line PowerDialer
- Alle Funktionen aus Professional
- PowerDialer mit einer Leitung
- Verwaltung von Anrufsitzungen
- Unbegrenzte Minuten nur für USA und Kanada
- Preis auf Anfrage
Multi-Line PowerDialer
Beliebt- Alle Funktionen aus Professional
- PowerDialer mit bis zu 4 Leitungen gleichzeitig
- Verwaltung von Anrufsitzungen
- AI Human Voice Detection als kostenpflichtiges Zusatzmodul
- Unbegrenzte Minuten nur für USA und Kanada, Preis auf Anfrage
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Häufig gestellte Fragen zu Kixie
Die wichtigsten Fragen und Antworten zu Kixie auf einen Blick: