fastviewer
FastViewer ist eine Made-in-Germany-Lösung für Remote Support, Screen Sharing und Web-Meetings mit DSGVO-konformem Hosting in Deutschland und optionalem On-Premises-Betrieb.
Was ist fastviewer?
FastViewer ist eine deutsche Remote-Support- und Web-Meeting-Lösung, entwickelt in Nuernberg und heute Teil der Matrix42-Gruppe. Seit 2008 ermöglicht die Software IT-Abteilungen, Helpdesks und Support-Teams den sicheren Fernzugriff auf PCs, Server und mobile Endgeraete, ohne dass ein VPN benoetigt wird. Die Lösung laesst sich wahlweise als Cloud-Service oder als On-Premises-Installation auf eigenem Server betreiben, was sie besonders für datenschutzsensible Branchen wie Banken, Versicherungen und Behoerden attraktiv macht. FastViewer wird in Deutschland gehostet und erfuellt die Anforderungen der DSGVO. Kernfunktionen umfassen Fernsteuerung mit unbeaufsichtigtem Zugriff (Unattended Access), Screen Sharing, Dateiuebertragung bis 2 GB, Live-Chat, Sitzungsaufzeichnung, Multi-Monitor-Unterstützung sowie Web-Meetings und Webinare. Dank 256-Bit-AES-Verschluesselung und Zwei-Faktor-Authentifizierung erfullt FastViewer hohe Sicherheitsstandards. Die Lizenzierung erfolgt pro parallele Sitzung, wobei eine Lizenz bis zu 100 installierte Remote-Clients einschliesst. Mit über 350.000 Nutzern und mehr als 15 Jahren Marktpraesenz gehört FastViewer zu den etablierten DACH-Lösungen für professionellen IT-Fernsupport.
Quick Info
Tags
Für wen ist fastviewer geeignet?
fastviewer ist geeignet für:
Wichtigste Funktionen von fastviewer
Die wichtigsten Funktionen von fastviewer sind:
{"name":"Remote Support & Fernsteuerung","description":"Vollstaendige Fernsteuerung von PCs, Servern und Workstations, auch ohne Einwilligung des Endbenutzers (Unattended Access). Remote PowerShell und CMD-Zugriff inklusive."}
{"name":"Screen Sharing","description":"Bildschirmfreigabe in Echtzeit mit Multi-Monitor-Unterstützung. Supporter sehen alle Monitore des Remote-Rechners und können gezielt zwischen ihnen wechseln."}
{"name":"Dateiuebertragung","description":"Sichere Dateiuebertragung per Drag & Drop mit bis zu 2 GB pro Datei zwischen Supporter und Remote-Teilnehmer."}
{"name":"Live-Chat & Kommunikation","description":"Integrierter Text-Chat waehrend aktiver Sitzungen, Clipboard-Sharing und Tonuebertragung für direkte Kommunikation ohne Zusatztools."}
{"name":"Web-Meetings & Webinare","description":"Moderierte Online-Meetings und Webinare mit Praesentation, Teilnehmerverwaltung und Interaktionsmoeglichkeiten für bis zu größere Gruppen."}
{"name":"Sitzungsaufzeichnung","description":"Automatische Aufzeichnung und Protokollierung von Support-Sitzungen zur Qualitaetssicherung, Nachvollziehbarkeit und Compliance."}
{"name":"On-Premises-Server","description":"Optionale Installation des FastViewer Servers auf eigener Hardware für vollstaendige Datenkontrolle, besonders relevant für Behoerden, Banken und regulierte Branchen."}
{"name":"Mobile Unterstützung","description":"Native Apps für iOS und Android ermöglichen Remote Support auch von mobilen Geraeten aus sowie den Fernzugriff auf Smartphones und Tablets."}
{"name":"Benutzerverwaltung & Rechtevergabe","description":"Umfangreiches Rechtemanagement mit Active Directory- und LDAP-Integration, Zugriffsprofile und Portmapper für sicheren, rollenbasierten Zugriff."}
{"name":"Zwei-Faktor-Authentifizierung","description":"Erhoehte Anmeldesicherheit durch 2FA, 256-Bit-AES-Verschluesselung aller Verbindungen und kein VPN-Erfordernis für Sitzungsaufbau."}
Was sind Vorteile und Nachteile von fastviewer?
Hier sind die wichtigsten Vor- und Nachteile von fastviewer im Überblick:
Vorteile
Nachteile
fastviewer-Preise und Kosten
Die aktuellen Preispläne und Kosten von fastviewer sind:
Secure Advisor (Cloud)
BeliebtCloud-Mietlizenz pro parallele Sitzung mit 100 inkludierten Remote Clients und vollstaendigem Funktionsumfang für IT-Support-Teams.
- 1 parallele Sitzung (Kanal/Raum)
- 100 Remote Clients (unbeaufsichtigter Zugriff) inklusive
- 256-Bit-AES-Verschluesselung
- Screen Sharing, Dateiuebertragung, Chat
- Multi-Monitor-Unterstützung
- Sitzungsaufzeichnung und Protokollierung
- Technischer Support per E-Mail und Telefon
- Alle Updates und aktuelle Softwareversion
- Monatliche Miete, jaehrliche Abrechnung
On-Premises Server-Software
FastViewer Server-Software zur Installation auf eigener Infrastruktur, für Organisationen mit erhoehten Datenschutz- oder Compliance-Anforderungen.
- Betrieb auf eigener Server-Hardware
- Vollstaendige Datenkontrolle und DSGVO-Compliance
- Ideal für Behoerden, Banken und regulierte Branchen
- Monatliche Miete, jaehrliche Abrechnung
- Pro Server-Installation
Jahreslizenz pro Sitzung
Einjaehrige Kauflizenz pro paralleler Sitzung mit vollem Funktionsumfang und 100 inkludierten unbeaufsichtigten Clients.
- Lizenzierung pro parallele Sitzung
- 100 Remote Clients pro Lizenz inklusive
- Fernsteuerung, Unattended Access, Screen Sharing
- Dateiuebertragung per Drag & Drop
- 256-Bit-AES-Verschluesselung
- Benutzerverwaltung und Rechtevergabe
- Sitzungsaufzeichnung und Protokollierung
- Portmapper für geraeteunabhaengigen Zugriff
- Zzgl. 19 % MwSt.
Zusaetzliche Remote Clients
Zusaetzliche unbeaufsichtigte Remote Clients können flexibel pro Stueck hinzugebucht werden.
- Preis pro zusaetzlichem Remote Client
- Erweiterung über die 100 inkludierten Clients hinaus
- Jaehrliche Abrechnung
fastviewer Videos
Folgende Videos helfen dir beim schnellen Einstieg in fastviewer:
Welche fastviewer-Integrationen gibt es?
Diese Integrationen stehen für fastviewer zur Verfügung:
Matrix42 Enterprise Service Management
IT Service Management
Native Integration in Matrix42 ESM: FastViewer-Sitzungen können direkt aus dem Service-Desk-Interface gestartet werden, inklusive KI-gestuetzter Ticket-Insights vor Sitzungsbeginn.
Active Directory / LDAP
Identitaetsmanagement
Synchronisation von Nutzern und Gruppen über Active Directory oder LDAP für zentrales Rechtemanagement ohne manuelle Benutzerpflege.
Microsoft Outlook
E-Mail & Kalender
Meeting-Einladungen und Sitzungslinks können direkt aus Outlook versandt werden, um Online-Meetings und Support-Termine effizient zu planen.
REST API
API & Automatisierung
FastViewer bietet eine REST API zur Automatisierung von Sitzungsmanagement, Benutzerverwaltung und Integration in bestehende IT-Systeme und Ticketing-Tools.
fastviewer Erfahrungen (0)
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Häufig gestellte Fragen zu fastviewer
Die wichtigsten Fragen und Antworten zu fastviewer auf einen Blick:

