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FastViewer ist eine Made-in-Germany-Lösung für Remote Support, Screen Sharing und Web-Meetings mit DSGVO-konformem Hosting in Deutschland und optionalem On-Premises-Betrieb.

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(0 Bewertungen)Kostenpflichtig
Autor: Max Benz
Zuletzt aktualisiert: 25.5.2026

Was ist fastviewer?

FastViewer ist eine deutsche Remote-Support- und Web-Meeting-Lösung, entwickelt in Nuernberg und heute Teil der Matrix42-Gruppe. Seit 2008 ermöglicht die Software IT-Abteilungen, Helpdesks und Support-Teams den sicheren Fernzugriff auf PCs, Server und mobile Endgeraete, ohne dass ein VPN benoetigt wird. Die Lösung laesst sich wahlweise als Cloud-Service oder als On-Premises-Installation auf eigenem Server betreiben, was sie besonders für datenschutzsensible Branchen wie Banken, Versicherungen und Behoerden attraktiv macht. FastViewer wird in Deutschland gehostet und erfuellt die Anforderungen der DSGVO. Kernfunktionen umfassen Fernsteuerung mit unbeaufsichtigtem Zugriff (Unattended Access), Screen Sharing, Dateiuebertragung bis 2 GB, Live-Chat, Sitzungsaufzeichnung, Multi-Monitor-Unterstützung sowie Web-Meetings und Webinare. Dank 256-Bit-AES-Verschluesselung und Zwei-Faktor-Authentifizierung erfullt FastViewer hohe Sicherheitsstandards. Die Lizenzierung erfolgt pro parallele Sitzung, wobei eine Lizenz bis zu 100 installierte Remote-Clients einschliesst. Mit über 350.000 Nutzern und mehr als 15 Jahren Marktpraesenz gehört FastViewer zu den etablierten DACH-Lösungen für professionellen IT-Fernsupport.

Quick Info

Kategorien:
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Preismodell:Kostenpflichtig
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Kostenlos testen:Ja
Mobile App:Ja
API:Ja

Tags

FernwartungRemote SupportScreen SharingWeb-MeetingHelpdeskOn-PremisesDSGVOMade in GermanyIT-SupportUnattended Access

Für wen ist fastviewer geeignet?

fastviewer ist geeignet für:

IT-Helpdesks und Support-Teams (DACH)
Behoerden und öffentliche Verwaltung
Banken und Versicherungen
Mittelstand mit Datenschutzanforderungen
Enterprise-IT-Abteilungen

Wichtigste Funktionen von fastviewer

Die wichtigsten Funktionen von fastviewer sind:

{"name":"Remote Support & Fernsteuerung","description":"Vollstaendige Fernsteuerung von PCs, Servern und Workstations, auch ohne Einwilligung des Endbenutzers (Unattended Access). Remote PowerShell und CMD-Zugriff inklusive."}

{"name":"Screen Sharing","description":"Bildschirmfreigabe in Echtzeit mit Multi-Monitor-Unterstützung. Supporter sehen alle Monitore des Remote-Rechners und können gezielt zwischen ihnen wechseln."}

{"name":"Dateiuebertragung","description":"Sichere Dateiuebertragung per Drag & Drop mit bis zu 2 GB pro Datei zwischen Supporter und Remote-Teilnehmer."}

{"name":"Live-Chat & Kommunikation","description":"Integrierter Text-Chat waehrend aktiver Sitzungen, Clipboard-Sharing und Tonuebertragung für direkte Kommunikation ohne Zusatztools."}

{"name":"Web-Meetings & Webinare","description":"Moderierte Online-Meetings und Webinare mit Praesentation, Teilnehmerverwaltung und Interaktionsmoeglichkeiten für bis zu größere Gruppen."}

{"name":"Sitzungsaufzeichnung","description":"Automatische Aufzeichnung und Protokollierung von Support-Sitzungen zur Qualitaetssicherung, Nachvollziehbarkeit und Compliance."}

{"name":"On-Premises-Server","description":"Optionale Installation des FastViewer Servers auf eigener Hardware für vollstaendige Datenkontrolle, besonders relevant für Behoerden, Banken und regulierte Branchen."}

{"name":"Mobile Unterstützung","description":"Native Apps für iOS und Android ermöglichen Remote Support auch von mobilen Geraeten aus sowie den Fernzugriff auf Smartphones und Tablets."}

{"name":"Benutzerverwaltung & Rechtevergabe","description":"Umfangreiches Rechtemanagement mit Active Directory- und LDAP-Integration, Zugriffsprofile und Portmapper für sicheren, rollenbasierten Zugriff."}

{"name":"Zwei-Faktor-Authentifizierung","description":"Erhoehte Anmeldesicherheit durch 2FA, 256-Bit-AES-Verschluesselung aller Verbindungen und kein VPN-Erfordernis für Sitzungsaufbau."}

Was sind Vorteile und Nachteile von fastviewer?

Hier sind die wichtigsten Vor- und Nachteile von fastviewer im Überblick:

Vorteile

Made in Germany: FastViewer wurde in Nuernberg entwickelt und ist heute Teil der ebenfalls deutschen Matrix42-Gruppe, mit Serverstandort in Deutschland.
DSGVO-konform und europaeisches Hosting: Alle Daten bleiben in Europa, was die Einhaltung europaeischer Datenschutzanforderungen erleichtert.
On-Premises-Option für maximale Datenkontrolle: Behoerden, Banken und Versicherungen können FastViewer auf eigener Infrastruktur betreiben und sind so vollstaendig unabhaengig von Cloud-Diensten Dritter.
Günstiges Lizenzmodell pro Sitzung: Eine Lizenz deckt bis zu 100 unbeaufsichtigte Remote Clients ab, was den Einstieg kostenguenstig macht.
Über 15 Jahre Markterfahrung mit mehr als 350.000 Nutzern in der DACH-Region und bewiesene Zuverlaessigkeit für IT-Helpdesks und Mittelstand.

Nachteile

Klassisches, funktionales UI ohne modernes Design-Refresh, das hinter neueren Konkurrenten wie TeamViewer oder AnyDesk optisch zurückbleibt.
Kein Free-Tier oder dauerhaft kostenloser Plan, was einen einfachen Einstieg ohne Kaufverpflichtung erschwert.
Preise für viele Enterprise-Tiers nur auf Anfrage verfuegbar, fehlende Preistransparenz im Vergleich zu internationalen Wettbewerbern.
Geringere Bekanntheit und schwaches internationales Marketing, wodurch FastViewer außerhalb des DACH-Raums kaum wahrgenommen wird.
Verbindungsaufbau kann in einzelnen Szenarien einige Minuten dauern, was bei zeitkritischen Support-Eskalationen beeintraechtigen kann.

fastviewer-Preise und Kosten

Die aktuellen Preispläne und Kosten von fastviewer sind:

Secure Advisor (Cloud)

Beliebt
28,35 EUR/Monat

Cloud-Mietlizenz pro parallele Sitzung mit 100 inkludierten Remote Clients und vollstaendigem Funktionsumfang für IT-Support-Teams.

  • 1 parallele Sitzung (Kanal/Raum)
  • 100 Remote Clients (unbeaufsichtigter Zugriff) inklusive
  • 256-Bit-AES-Verschluesselung
  • Screen Sharing, Dateiuebertragung, Chat
  • Multi-Monitor-Unterstützung
  • Sitzungsaufzeichnung und Protokollierung
  • Technischer Support per E-Mail und Telefon
  • Alle Updates und aktuelle Softwareversion
  • Monatliche Miete, jaehrliche Abrechnung

On-Premises Server-Software

37,75 EUR/Monat

FastViewer Server-Software zur Installation auf eigener Infrastruktur, für Organisationen mit erhoehten Datenschutz- oder Compliance-Anforderungen.

  • Betrieb auf eigener Server-Hardware
  • Vollstaendige Datenkontrolle und DSGVO-Compliance
  • Ideal für Behoerden, Banken und regulierte Branchen
  • Monatliche Miete, jaehrliche Abrechnung
  • Pro Server-Installation

Jahreslizenz pro Sitzung

348,00 EUR/Jahr

Einjaehrige Kauflizenz pro paralleler Sitzung mit vollem Funktionsumfang und 100 inkludierten unbeaufsichtigten Clients.

  • Lizenzierung pro parallele Sitzung
  • 100 Remote Clients pro Lizenz inklusive
  • Fernsteuerung, Unattended Access, Screen Sharing
  • Dateiuebertragung per Drag & Drop
  • 256-Bit-AES-Verschluesselung
  • Benutzerverwaltung und Rechtevergabe
  • Sitzungsaufzeichnung und Protokollierung
  • Portmapper für geraeteunabhaengigen Zugriff
  • Zzgl. 19 % MwSt.

Zusaetzliche Remote Clients

0,63 EUR/Monat

Zusaetzliche unbeaufsichtigte Remote Clients können flexibel pro Stueck hinzugebucht werden.

  • Preis pro zusaetzlichem Remote Client
  • Erweiterung über die 100 inkludierten Clients hinaus
  • Jaehrliche Abrechnung

fastviewer Videos

Folgende Videos helfen dir beim schnellen Einstieg in fastviewer:

FastViewer Demo erster verbindungsaufbau
0:49

FastViewer Demo erster verbindungsaufbau

FastViewer Demo anfordern
1:07

FastViewer Demo anfordern

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Welche fastviewer-Integrationen gibt es?

Diese Integrationen stehen für fastviewer zur Verfügung:

Matrix42 Enterprise Service Management

IT Service Management

Native Integration in Matrix42 ESM: FastViewer-Sitzungen können direkt aus dem Service-Desk-Interface gestartet werden, inklusive KI-gestuetzter Ticket-Insights vor Sitzungsbeginn.

Komplex

Active Directory / LDAP

Identitaetsmanagement

Synchronisation von Nutzern und Gruppen über Active Directory oder LDAP für zentrales Rechtemanagement ohne manuelle Benutzerpflege.

Mittel

Microsoft Outlook

E-Mail & Kalender

Meeting-Einladungen und Sitzungslinks können direkt aus Outlook versandt werden, um Online-Meetings und Support-Termine effizient zu planen.

Komplex

REST API

API & Automatisierung

FastViewer bietet eine REST API zur Automatisierung von Sitzungsmanagement, Benutzerverwaltung und Integration in bestehende IT-Systeme und Ticketing-Tools.

Komplex

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Häufig gestellte Fragen zu fastviewer

Die wichtigsten Fragen und Antworten zu fastviewer auf einen Blick: