Emarsys
SAP Emarsys ist die fuehrende AI-gestuetzte Customer Engagement Plattform für Retail und E-Commerce mit nativem SAP-Oekosystem und EU-Hosting.
Was ist Emarsys?
SAP Emarsys ist eine AI-gestützte Omnichannel Customer Engagement Plattform, die 2000 in Wien, Oesterreich gegruendet wurde und seit 2020 zum SAP-Konzern gehört. Die Plattform richtet sich an B2C-Unternehmen aus Retail, E-Commerce, Travel und Hospitality, die ihre Kundenkommunikation kanaluebergreifend personalisieren und automatisieren moechten. Im Kern bietet Emarsys eine zentrale Datenbasis, die Online- und Offline-Kundendaten zusammenfuehrt und in Echtzeit für Kampagnen nutzbar macht. Über integrierte Kanaele wie E-Mail, SMS, Web Push, Mobile Push, In-App-Nachrichten, WhatsApp und digitale Anzeigen können Marketer personalisierte User Journeys aufbauen, ohne tief in die Technik einsteigen zu müssen. Vorgefertigte Taktik-Templates für typische Retail-Szenarien wie Warenkorbabbruch, Reaktivierung oder Geburtstagskampagnen verkuerzen die Time-to-Value erheblich. Die eingebettete KI-Schicht umfasst praeiktive Segmentierung, automatische Betreffzeilen-Generierung, AI-gestuetzte Produktempfehlungen und einen natürlichsprachlichen Segment-Generator. Das Loyalty-Modul erlaubt den Aufbau von Treueprogrammen direkt in der Plattform, ohne ein separates System. Als Teil des SAP-Oekosystems ist Emarsys nativ mit SAP Commerce Cloud, SAP Customer Data Platform, SAP Sales Cloud und SAP HANA integriert. Für Nicht-SAP-Stacks stehen Konnektoren zu Shopify, Magento, Google Ads, Google Analytics, Snowflake und Tableau bereit. Das Hosting ist wahlweise über SAP Hyperforce möglich, wobei der Standort Frankfurt am Main (Deutschland) verfuegbar ist, was EU-Datenschutzanforderungen unterstützt. Die Abrechnung erfolgt kontaktbasiert in Bloecken von 100.000 Kontakten; Preise werden individuell vereinbart und liegen typischerweise ab rund 40.000 US-Dollar jaehrlich. Eine kostenlose Testphase gibt es nicht, aber SAP bietet eine ausführliche Demo auf Anfrage an.
Quick Info
Tags
Für wen ist Emarsys geeignet?
Emarsys ist geeignet für:
Wichtigste Funktionen von Emarsys
Die wichtigsten Funktionen von Emarsys sind:
Cross-Channel Marketing
Cross-Channel Marketing: Personalisierte Kundenkommunikation über E-Mail, SMS, Web Push, Mobile Push, In-App-Nachrichten, WhatsApp und digitale Anzeigen aus einer einzigen Plattform heraus.
AI Predictions und Segmentierung
AI Predictions: Praeiktive KI-Modelle analysieren Kaufwahrscheinlichkeit, Abwanderungsrisiko und Customer Lifetime Value, um Zielgruppen automatisch zu segmentieren und Kampagnen gezielt auszuspielen.
Tactics Templates
Tactics Templates: Sofort einsetzbare, vorgefertigte Automatisierungsprogramme für häufige Retail-Szenarien wie Warenkorbabbruch, Reaktivierung inaktiver Kunden, Geburtstagskampagnen oder Erstkauf-Follow-ups.
Loyalty Management
Loyalty Management: Integriertes Treueprogramm-Modul zum Aufbau punktebasierter oder stufenbasierter Loyalitaetsprogramme, direkt mit Omnichannel-Kampagnen verknuepft.
Customer Lifecycle Management
Customer Lifecycle Management: Automatische Erkennung und Steuerung von Kundenphasen (Neukunde, aktiv, gefaehrdet, inaktiv) mit phasenspezifischen Automationen.
SAP CX Integration
SAP CX Integration: Native Anbindung an SAP Commerce Cloud, SAP Customer Data Platform, SAP Sales Cloud und SAP HANA für nahtlosen Datenaustausch ohne ETL-Aufwand.
Mobile In-App Messaging
Mobile In-App Messaging: Personalisierte Nachrichten innerhalb nativer iOS- und Android-Apps über das Mobile SDK, kombinierbar mit Push-Benachrichtigungen und Produktempfehlungen.
AI Betreffzeilen-Generator
AI Betreffzeilen-Generator: Automatische Erstellung individueller E-Mail-Betreffzeilen und Preheader auf Basis von GPT-4, optimiert auf Öffnungsrate und Tonalitaet der Marke.
Echtzeit-Segmentierung
Echtzeit-Segmentierung: Kundendaten aus Online- und Offline-Kanaelen werden in Echtzeit zusammengefuehrt und für dynamische Segmente genutzt, die sofort in aktive Kampagnen einfliessen.
Unternehmens-Reporting
Unternehmens-Reporting: Kontouebergreifende Dashboards mit Engagement- und Umsatz-KPIs, vergleichbar über Geschäftsbereiche, Regionen und Kampagnentypen hinweg.
Was sind Vorteile und Nachteile von Emarsys?
Hier sind die wichtigsten Vor- und Nachteile von Emarsys im Überblick:
Vorteile
Nachteile
Emarsys-Preise und Kosten
Die aktuellen Preispläne und Kosten von Emarsys sind:
Emarsys Customer Engagement Suite
BeliebtSAP Emarsys wird individuell bepreist und richtet sich an Mid-Market- und Enterprise-Kunden. Preise und Vertragslaufzeiten sind auf Anfrage erhältlich; die Abrechnung erfolgt kontaktbasiert in Bloecken von 100.000 Kontakten.
- Omnichannel-Marketing: E-Mail, SMS, Push, Web, In-App, WhatsApp
- AI-Personalisierung und praeiktive Segmentierung
- Vorgefertigte Taktik-Templates für Retail-Szenarien
- Customer Lifecycle Management und Loyalitaetsprogramme
- Native SAP CX Integration (Commerce Cloud, CDP, Sales Cloud)
- SAP Hyperforce Hosting mit DE-Standort Frankfurt verfuegbar
- Kontaktbasierte Abrechnung in 100.000er-Bloecken
- Typisch ab ca. 40.000 USD/Jahr für Mid-Market-Segmente
Emarsys Videos
Folgende Videos helfen dir beim schnellen Einstieg in Emarsys:
Was ist Marketing Automation? (Webinar mit Beispielen)
Marketing Automation erlaubt die automatisierte Durchführung von personalisierten Marketing-Aktionen auf allen Kanälen. Aber was genau bedeutet das eigentlich? Wie wird es in der Praxis umgesetzte? Wir erklären es in unserem 12 Minuten Mini-Webinar zum Thema Marketing Automation. Mehr unter: https://www.thorit.de/leistungen/marketing-automation/ Wir freuen uns auf euer Feedback in den Kommentaren.
ActiveCampaign Welcome Series Automation For High Engagement And Segmentation
Setup an ActiveCampaign welcome series automation that engages with your contacts and helps with segmenting their interests. Deliver what you promised. Engage with your people. Find out what they are interested in. Do not disturb them while they are going through a welcome series email automation. https://integrateprovideo.com/
Use Case: A Contact Journey (6 of 7)
You’ve learned about why and how to use Marketing Automation, and experienced how to build in ActiveCampaign. Now it’s time to talk through a Customer Journey! Watch a contact move through several automations that you can import into your ActiveCampaign account today. Like and subscribe for more tips, information, and marketing best practices! ---------- Want to import these automations into your account? Here are the Automation Share links: Lead Automation: http://tplshare.com/kegCpTT MQL Automation: http://tplshare.com/kw3Z56U SQL Automation: http://tplshare.com/spVFznx Need help importing these automations? Check out our Help Center guide: https://help.activecampaign.com/hc/en-us/articles/218788797-how-do-I-import-an-automation- Enroll in the full "What Is Marketing Automation?" course: http://bit.ly/2DsLUmV ---------- More from ActiveCampaign… Education Center: https://activecampaign.com/learn Blog: https://activecampaign.com/blog ---------- Facebook: https://www.facebook.com/activecampaign/ Instagram: https://www.instagram.com/activecampaign/ LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/activecampaign-inc-/ Twitter: https://twitter.com/activecampaign ---------- #ContactJourney #CustomerExperienceAutomation #EmailMarketing #MarketingAutomation #EmailAutomation #CRM #SalesCRM #EmailDeliverability #SalesSoftware #MarketingSoftware #Email #SalesAutomation #Newsletter #CustomerExperience
Welche Emarsys-Integrationen gibt es?
Diese Integrationen stehen für Emarsys zur Verfügung:
SAP Commerce Cloud
E-Commerce
Native Integration zur Nutzung kanaluebergreifender Commerce-Daten und Engagement-Taktiken für mehr Konversionen bei Online- und Mobile-Besuchern.
SAP Customer Data Platform
Data
Echtzeit-Kundendaten-Import aus SAP CDP für verbesserte Segmentierung, Personalisierung und Automatisierung.
Google Ads
Advertising
Abgleich von Emarsys-Kontakten mit Google-Konten für optimiertes Targeting in Search Ads, Display, Gmail und YouTube.
Google Analytics
Analytics
Anreicherung von Kundendaten mit Webverhalten und Personalisierung von Kampagnen auf Basis von GA-Events.
Shopify
E-Commerce
Direkter Konnektor für Shopify-Shops zur Synchronisation von Bestelldaten, Produktkatalogen und Kundenprofilen für personalisierte Kampagnen.
Adobe Commerce (Magento)
E-Commerce
Integration für Magento-basierte Online-Shops zur Nutzung von E-Commerce-Daten in Emarsys-Kampagnen.
Salesforce
CRM
CRM-Integration zur Synchronisation von Kundendaten und Sales-Informationen zwischen Salesforce und Emarsys.
Snowflake
Data
Data-Warehouse-Integration für tiefgreifende Datenanalysen und erweiterte Segmentierung auf Basis von Snowflake-Datensaetzen.
Tableau
Analytics
Visualisierung von Emarsys-Kampagnendaten in Tableau-Dashboards für erweitertes Reporting und Business Intelligence.
Emarsys Erfahrungen (0)
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Häufig gestellte Fragen zu Emarsys
Die wichtigsten Fragen und Antworten zu Emarsys auf einen Blick: