ConSol
ConSol Software GmbH aus Muenchen entwickelt seit 1984 Customer- und Case-Management-Software sowie IT-Dienstleistungen für den DACH-Mittelstand und Enterprises.
Was ist ConSol?
ConSol Software GmbH ist ein inhabergefuehrter IT-Dienstleister mit Sitz in Muenchen, der seit 1984 Unternehmen mit massgeschneiderten Softwarelösungen begleitet. Das Kernprodukt ConSol CM ist eine flexible Customer- und Case-Management-Plattform, die Servicedesk, Helpdesk und BPM-Workflows in einer Lösung vereint. Behoerden, Banken, Versicherungen und Industrie-Unternehmen im DACH-Raum nutzen ConSol CM, um komplexe Serviceprozesse zu strukturieren, Tickets zu verwalten und Kundenanfragen effizient zu bearbeiten. Alle Daten werden ausschliesslich in deutschen Rechenzentren gespeichert und die Plattform ist vollstaendig DSGVO-konform. Neben dem Eigenprodukt ConSol CM ist ConSol offizieller Atlassian-Partner im DACH-Raum und beraet Unternehmen bei Einführung, Lizenzierung und Betrieb von Jira und Confluence. Ergaenzend bietet ConSol Open-Source-Beratung, Cloud-Migration auf OVHcloud, AWS und Red Hat OpenShift sowie Managed Services und IT-Outsourcing. Mit über 250 IT-Experten an Standorten in Muenchen, Duesseldorf, Wien und Krakau realisiert ConSol Projekte nach agilen Methoden zu Festpreisen. ISO 9001 und ISO 27001 zertifizierte Prozesse sowie jahrzehntelange Branchenerfahrung machen ConSol zu einem verlasslichen Partner für anspruchsvolle IT-Vorhaben im deutschen und europaeischen Markt.
Quick Info
Tags
Für wen ist ConSol geeignet?
ConSol ist geeignet für:
Wichtigste Funktionen von ConSol
Die wichtigsten Funktionen von ConSol sind:
Case Management
Case Management: ConSol CM bietet eine flexible Plattform für strukturiertes Case- und Customer-Management mit konfigurierbaren Faellen, Workflows und Verantwortlichkeiten.
Ticketsystem
Ticketsystem: Zentrales Helpdesk- und Servicedesk-Ticketing mit Priorisierung, SLA-Tracking, Subtickets und automatischer Ähnlichkeitssuche.
BPM Workflows
BPM Workflows: Workflow-basierte Automatisierungen unterstützen komplexe Geschäftsprozesse und reduzieren manuelle Eingriffe im Servicebetrieb.
Self-Service-Kundenportal
Self-Service-Kundenportal: Endkunden können Anfragen selbst einreichen, den Status verfolgen und mit dem Serviceteam kommunizieren, ohne direkten Agentenkontakt.
Open-Source-Beratung
Open-Source-Beratung: ConSol beraet bei Open-Source-Technologien wie Red Hat OpenShift, NGINX, Kubernetes und dem eigenen Testtool Citrus.
Atlassian Jira & Confluence DACH-Partner
Atlassian DACH-Partner: ConSol ist offizieller Atlassian-Partner und begleitet Unternehmen im DACH-Raum bei Lizenzierung, Einführung und Betrieb von Jira und Confluence.
IT-Outsourcing und Managed Services
IT-Outsourcing: ConSol übernimmt Betrieb, Monitoring und Support von IT-Infrastrukturen als Managed Service, inklusive 7x24-Betrieb und SLA-Garantien.
Public Cloud Beratung
Public Cloud Beratung: ConSol unterstützt Migration und Betrieb auf AWS, OVHcloud und IONOS und kombiniert Cloud-Flexibilitaet mit Datenschutz nach deutschem Recht.
REST-API und Integrationen
REST-API und Integrationen: ConSol CM bietet offene REST-Webschnittstellen und vorgefertigte Konnektoren für SAP, Salesforce, Active Directory, Exchange und Outlook.
DSGVO-konformes Hosting in Deutschland
DSGVO-konformes Hosting: Alle Kundendaten werden verschluesselt ausschliesslich in deutschen Rechenzentren gespeichert und unterliegen deutschem Datenschutzrecht.
Was sind Vorteile und Nachteile von ConSol?
Hier sind die wichtigsten Vor- und Nachteile von ConSol im Überblick:
Vorteile
Nachteile
ConSol-Preise und Kosten
Die aktuellen Preispläne und Kosten von ConSol sind:
ConSol CM Cloud Starter
Einstiegsplan für Teams, die Helpdesk- und Service-Management-Prozesse zentralisieren moechten. Preis pro Concurrent User monatlich, zzgl. 139 EUR Basispreis.
- Concurrent-User-Lizenz (ab 139 EUR Basispreis/Monat)
- Zentrales Ticketsystem für Servicedesk und Helpdesk
- Integrierte Dashboards und Reportings
- Subtickets und Zeitbuchungen
- Wissensdatenbank
- Automatische Ähnlichkeitssuche bei Tickets
- Produktdatenbank
- Datenimport für Tickets, Kontakte und Produkte
- DSGVO-konform, Datenhaltung in deutschen Rechenzentren
ConSol CM Cloud Pro
BeliebtErweiterter Plan mit Kundenportal, Automatisierungen und API-Anbindung. Preis pro Concurrent User monatlich, zzgl. 139 EUR Basispreis.
- Alle Funktionen von Cloud Starter
- Self-Service-Kundenportal
- Workflow-basierte Automatisierungen
- Datenaustausch via ETL und REST-Webschnittstellen
- Dediziertes Testsystem inklusive
- Individuelle Prozessanpassungen möglich
ConSol CM Cloud Enterprise
Massgeschneiderter Enterprise-Plan für große Organisationen mit individuellen Hosting- und Betriebsanforderungen.
- Alle Funktionen von Cloud Pro
- Individuelles Server-Hosting nach Bedarf
- VPN-Anbindung an Unternehmensinfrastruktur
- Cluster-Betrieb und Hochverfuegbarkeit
- 7x24-Betrieb möglich
Beratungsprojekte (ConSol CM On-Premise / Atlassian)
Individuelle Implementierungs- und Beratungsprojekte für ConSol CM On-Premise sowie Atlassian-Lösungen im DACH-Raum. Projektvolumen typischerweise ab 50.000 EUR.
- ConSol CM On-Premise-Implementierung
- Atlassian Jira / Confluence Lizenzierung und Einführung (DACH-Partner)
- Individuelle Prozess- und Workflowentwicklung
- Integration in bestehende IT-Infrastruktur (SAP, Salesforce, AD)
- Typisch ab 50.000 EUR Projektvolumen
- Agiler Festpreis möglich
ConSol Videos
Folgende Videos helfen dir beim schnellen Einstieg in ConSol:
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The Retro Game Stick 4k Edition is back with a Cheaper Lite Edition. Only how good or bad is the all in one plug and play Retro HDMI Console ? Friends, I specialize in Pandora's box and home game consoles in Shenzhen, China. If you need it, you can contact me on whatsApp+8613926567640
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Welche ConSol-Integrationen gibt es?
Diese Integrationen stehen für ConSol zur Verfügung:
Atlassian Jira
Projektmanagement
Integration und Synchronisation mit Jira für übergreifendes Ticket- und Projektmanagement.
Atlassian Confluence
Wissensdatenbank
Verknuepfung mit Confluence als Wissensdatenbank für Serviceprozesse und Dokumentation.
Salesforce
CRM
Bidirektionale Datensynchronisation mit Salesforce CRM für kundenorientierte Serviceprozesse.
Microsoft Active Directory
Identitaetsmanagement
Benutzerauthentifizierung und -verwaltung über Active Directory.
Microsoft Exchange
E-Mail-Integration für automatische Ticket-Erstellung aus eingehenden Nachrichten.
Microsoft Outlook
Outlook-Plugin für direktes Ticket-Management aus dem E-Mail-Client heraus.
ConSol Erfahrungen (0)
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Häufig gestellte Fragen zu ConSol
Die wichtigsten Fragen und Antworten zu ConSol auf einen Blick: