Chatra
Live-Chat, Chatbot und Multichannel-Inbox (E-Mail, Facebook, Instagram) für KMU und Online-Shops - inkl. kostenlosem Einstiegsplan und Mobile App.
Was ist Chatra?
Chatra ist eine cloudbasierte Multichannel-Messaging-Plattform, die Live-Chat, Chatbots, E-Mail-Helpdesk sowie Facebook-Messenger- und Instagram-Inbox in einem einzigen Dashboard vereint. Mehr als 45.000 Unternehmen und Online-Shops nutzen Chatra, um Website-Besucher in Echtzeit anzusprechen, Fragen zu beantworten und Kaufentscheidungen zu beschleunigen. Der Live-Chat laesst sich im klassischen Echtzeit-Modus oder als Messenger-Modus betreiben, bei dem Kunden Nachrichten hinterlassen und Agenten in ihrem eigenen Tempo antworten. Ein integriertes Besuchertracking zeigt in Echtzeit, wer gerade auf der Website surft, woher die Besucher kommen und was sich in ihrem Warenkorb befindet. Chatbots uebernehmen Routineaufgaben: Sie erfassen Lead-Daten, holen Zustimmungen ein und beantworten häufige Fragen rund um die Uhr, ohne das Supportteam zu belasten. Gezielte Nachrichten und Trigger im Pro-Plan sprechen Besucher automatisch zum richtigen Zeitpunkt an. Mobile Apps für iOS und Android sowie Desktop-Anwendungen für Windows und Mac sorgen dafuer, dass kein Chat verpasst wird, auch unterwegs. Die Einrichtung dauert laut Anbieter drei Minuten, ohne Kreditkarte und mit einem dauerhaft kostenfreien Plan für einen Agenten. Der kostenlose Plan ist auf fuenf Chats pro Monat begrenzt; bezahlte Pläne bieten unbegrenzte Chats ab $21 pro Agent und Monat.
Quick Info
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Für wen ist Chatra geeignet?
Chatra ist geeignet für:
Wichtigste Funktionen von Chatra
Die wichtigsten Funktionen von Chatra sind:
Live-Chat in Echtzeit
Kommuniziere mit Website-Besuchern in Echtzeit oder nutze den Messenger-Modus, um Nachrichten in eigenem Tempo zu beantworten.
Multichannel-Inbox
Verwalte Nachrichten aus Live-Chat, E-Mail, Facebook Messenger und Instagram zentral in einem Dashboard.
Chatbots und Automatisierung
Formular- und Lead-Capture-Bots sowie intelligente Chatbots beantworten häufige Fragen, erfassen Daten und entlasten das Team rund um die Uhr.
Gezielte Nachrichten und Trigger
Spreche Besucher automatisch zum richtigen Zeitpunkt an, z. B. bei laengerer Verweildauer auf einer Produktseite oder beim Verlassen des Warenkorbs.
Besuchertracking in Echtzeit
Echtzeit-Besucherliste zeigt Herkunft, Browserverlauf und Warenkorbinhalt, damit Agenten gezielt und persoenlich ansprechen können.
Mobile App für iOS und Android
Vollwertige iOS- und Android-Apps sowie Desktop-Apps für Windows und Mac sorgen dafuer, dass kein Kundenkontakt verpasst wird.
E-Mail-Helpdesk
Eingehende E-Mails werden direkt im Chatra-Dashboard angezeigt und können wie Chat-Nachrichten bearbeitet werden.
Team-Funktionen
Agenten-Gruppen, Team-Chats, Betriebsstunden, Chat-Notizen, gespeicherte Antworten und Einblicke in die Eingabe erhoehen die Teamproduktivitaet.
Screensharing via Median
Bildschirmfreigabe direkt aus dem Chat-Widget heraus ermöglicht schnelle visuelle Unterstützung ohne externe Tools.
Umfangreiche Integrationen und API
Native Integrationen für Shopify, WordPress, WooCommerce, Slack, Zapier, Help Scout, Bigcommerce, Ecwid sowie JavaScript API, REST API und Webhooks.
Was sind Vorteile und Nachteile von Chatra?
Hier sind die wichtigsten Vor- und Nachteile von Chatra im Überblick:
Vorteile
Nachteile
Chatra-Preise und Kosten
Die aktuellen Preispläne und Kosten von Chatra sind:
Free
Dauerhaft kostenloser Einstiegsplan für einen Agenten mit grundlegenden Chat- und Integrationsfunktionen.
- 1 Agent
- Max. 5 Chats pro Monat
- Online & Offline Chat-Widget
- Unbegrenzte Websites
- SSL-Verschluesselung
- Grundlegende Besucherinformationen
- Browser-Dashboard, Desktop- und Mobile Apps
- Google Analytics, Zapier, Shopify, WordPress
Essential
Für wachsende Teams mit unbegrenzten Chats und erweiterten Kommunikationskanaelen. 10 Tage kostenlos testen.
- Unbegrenzte Chats pro Monat
- E-Mail-Helpdesk
- Facebook Messenger Integration
- Instagram Integration
- Formular- und Lead-Capture-Bot
- Grundlegende Besucherinformationen
- Alle Free-Features
Pro
BeliebtFür professionelle Teams mit Automatisierung, detaillierter Besucheranalyse und erweiterten Umsatz-Tools. 10 Tage kostenlos testen.
- Alle Essential-Features
- Intelligenter Chatbot
- Gezielte Nachrichten und Trigger
- Detaillierte Besucherinformationen
- Warenkorbinhalt einsehen
- Screensharing via Median
- Erweiterte Analytics und Reporting
Chatra Videos
Folgende Videos helfen dir beim schnellen Einstieg in Chatra:
Chatbot / Chat Widget auf Website integrieren | Chatra Tutorial Deutsch
Deutschsprachiges Tutorial zur Integration des Chatra Chat-Widgets und Chatbots auf einer Website.
Chatra Review: Easier than expected
Kurze Capterra-Review zu Chatra mit Eindruecken zur Benutzerfreundlichkeit.
Chatra Erfahrungen (0)
So bewerten Nutzerinnen und Nutzer Chatra:
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Häufig gestellte Fragen zu Chatra
Die wichtigsten Fragen und Antworten zu Chatra auf einen Blick: