Chaport
Chaport verbindet Live-Chat, Chatbots, Multi-Channel-Messaging (FB, Telegram, Viber) und eine Wissensdatenbank in einer DSGVO-konformen Plattform aus Estland.
Was ist Chaport?
Chaport ist eine All-in-one-Kundenkommunikationsplattform aus Estland, die Live-Chat, Chatbots, Multi-Channel-Messaging und eine Wissensdatenbank in einer einfach zu bedienenden Oberflache vereint. Das Chat-Widget lasst sich in wenigen Minuten auf jeder Website einbinden und passt sich automatisch an die Browsersprache des Besuchers an. Mit dem integrierten Chatbot-Builder können Unternehmen Vertrieb und Support automatisieren und Kunden rund um die Uhr helfen, auch wenn kein Operator online ist. Der FAQ-Bot schlagt aus der Wissensdatenbank automatisch relevante Artikel vor, sobald ein Besucher eine Frage stellt. Uber den Multi-Channel-Posteingang lassen sich Nachrichten von Facebook, Telegram und Viber direkt in Chaport beantworten, ohne zwischen verschiedenen Apps wechseln zu mussen. Fur das EU-Datenschutzrecht ist Chaport vollstandig DSGVO-konform und betreibt seine Infrastruktur in der EU. KI-gestuetzte Funktionen wie Typing Insights zeigen Operator-Antworten, bevor der Besucher die Nachricht absendet, was schnellere Reaktionszeiten ermögliche. Auto-Einladungen sprechen Website-Besucher proaktiv an und steigern die Conversion. Gespeicherte Antworten, Vor-Chat-Formulare, Chat-Bewertungen und detaillierte Berichte runden das Funktionspaket ab. Apps stehen fur Web, Desktop (Windows, macOS) und Mobile (iOS, Android) bereit, sodass Teams von ueberall erreichbar sind. Dank kostenlosem Einstiegsplan mit unbegrenzten Chats und zwei Operatoren eignet sich Chaport besonders für kleine und mittelstandische Unternehmen, E-Commerce-Shops und Serviceteams, die eine günstige und DSGVO-konforme Live-Chat-Lösung suchen.
Quick Info
Tags
Für wen ist Chaport geeignet?
Chaport ist geeignet für:
Wichtigste Funktionen von Chaport
Die wichtigsten Funktionen von Chaport sind:
Live-Chat
Echtzeit-Chat-Widget für Websites mit automatischer Sprachanpassung, Widget-Anpassung und Typing Insights, die Nachrichten vor dem Absenden anzeigen.
Chatbots
No-Code-Chatbot-Builder zur Automatisierung von Vertrieb und Support - beantwortet häufige Fragen, qualifiziert Leads und sammelt Feedback rund um die Uhr.
Multi-Channel-Messaging
Zentraler Posteingang für Live-Chat, E-Mail, Facebook, Telegram und Viber - alle Kanaele werden direkt in Chaport beantwortet.
Wissensdatenbank + FAQ-Bot
Eigene Wissensdatenbank für Self-Service; der FAQ-Bot schlagt automatisch passende Artikel im Chat vor, basierend auf den Schlüsselwoertern der Besucherfrage.
Auto-Einladungen
Proaktive Chat-Einladungen auf Basis von Besucherregeln (Verweildauer, Seite, Quelle) zur Steigerung von Engagement und Conversions.
Gespeicherte Antworten
Vorformulierte Antwortvorlagen (Canned Responses) für häufige Fragen beschleunigen die Bearbeitungszeit und sorgen für konsistente Kommunikation.
Detaillierte Berichte
Echtzeit- und historische Berichte zu Chats, Operatorleistung, Antwortzeiten, Chatbot-Interaktionen und Chat-Bewertungen; On-Demand-Export als CSV/JSON/XLS.
Team- und Rollenverwaltung
Operatoren in Teams gruppieren, Zuweisungsregeln erstellen und Chats automatisch oder manuell verteilen - inklusive Supervision und Chat-Transfer.
Mobile und Desktop Apps
Native Apps für iOS, Android, Windows und macOS mit sofortiger Synchronisation zwischen allen Geraten für jederzeit erreichbare Teams.
API und Zapier-Integration
REST- und JavaScript-API für individuelle Integrationen; Zapier-Connector verbindet Chaport mit über 4.000 weiteren Apps ohne Programmierkenntnisse.
Was sind Vorteile und Nachteile von Chaport?
Hier sind die wichtigsten Vor- und Nachteile von Chaport im Überblick:
Vorteile
Nachteile
Chaport-Preise und Kosten
Die aktuellen Preispläne und Kosten von Chaport sind:
Free
Dauerhaft kostenloser Plan für den Einstieg mit unbegrenzten Chats und zwei Operatoren.
- 2 Operatoren
- Unbegrenzte Chats und Webseiten
- 60 Tage Chat-Historie
- 1 Standard-Auto-Einladung (mit Branding)
- Grundlegende Widget-Anpassung
- Web-, Desktop- und Mobile-Apps
- SSL-Verschluesselung
- DSGVO-konform
Pro
BeliebtErweiterte Funktionen für wachsende Teams: unbegrenzte Chat-Historie, E-Mail- und Messenger-Integration, API-Zugang.
- 4 Operatoren
- Unbegrenzte Chat-Historie
- Auto-Einladungen
- Erweiterte Widget-Anpassung
- E-Mail- und Messenger-Integration
- Gespeicherte Antworten
- Vor-Chat-Formular
- Detaillierte Berichte
- Autoresponder
- REST- und JavaScript-API
Unlimited
Volle Automatisierung mit Chatbots, Wissensdatenbank, unbegrenzten Operatoren und Zapier-Integration.
- Unbegrenzte Operatoren
- Chatbots
- Wissensdatenbank + FAQ-Bot
- Teams und Zuweisungsregeln
- Geteilte gespeicherte Antworten
- Benutzerdefinierte Felder
- Chat-Bewertungen
- Erweiterte Berichte
- On-Demand-Berichte
- Zapier-Integration
Chaport Videos
Folgende Videos helfen dir beim schnellen Einstieg in Chaport:
Chaport Erfahrungen (0)
So bewerten Nutzerinnen und Nutzer Chaport:
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Häufig gestellte Fragen zu Chaport
Die wichtigsten Fragen und Antworten zu Chaport auf einen Blick: