BOTfriends
BOTfriends X ist eine DSGVO-konforme AI-Agent-Plattform aus Wuerzburg für Chatbots, Voicebots und Workflow-Automatisierung im Kundenservice.
Was ist BOTfriends?
BOTfriends ist eine Conversational AI Plattform aus Wuerzburg, die Unternehmen mit der BOTfriends X Plattform eine vollstaendige Multi-Agent-Orchestrierung für Chat, Telefon und E-Mail-Automatisierung bietet. Die Lösung kombiniert LLM-basierte generative KI mit regelbasierter Business-Logik (Hybrid Intelligence), um Halluzinationen zu vermeiden und zuverlaessige End-to-End-Prozesse zu gewaehrleisten. Service-Teams können ohne Programmierkenntnisse leistungsstarke Voice- und Text-Agenten erstellen, in CRM-, ERP- und Ticketing-Systeme integrieren und in Echtzeit analysieren. BOTfriends X laeuft ausschliesslich auf EU-Servern, ist DSGVO-konform und entspricht den Anforderungen des EU AI Acts. Kunden wie TUI Cruises, ROLLER, Ippen.Media und Stadtwerke Karlsruhe setzen die Plattform produktiv ein. Das enthaltene Full-Service-Modell (Onboarding, Solution Manager, Academy) ermöglicht auch kleineren Teams Enterprise-Grade-Automatisierung ohne aufwendige interne IT-Ressourcen.
Quick Info
Tags
Für wen ist BOTfriends geeignet?
BOTfriends ist geeignet für:
Wichtigste Funktionen von BOTfriends
Die wichtigsten Funktionen von BOTfriends sind:
No-Code Bot Builder
Intuitive Drag-and-Drop-Oberflaeche und vorgefertigte Templates ermöglichen Fachabteilungen die eigenstaendige Erstellung von Chat- und Voice-Agenten ohne IT-Kenntnisse.
LLM / GPT-Integration
Hybridansatz aus LLM (Google Gemini, Azure OpenAI, Vertex AI) und regelbasierter NLU verhindert Halluzinationen und gewaehrleistet faktengetreue Antworten in geschäftskritischen Prozessen.
Voice Channels (Phonebot)
SIP- und PSTN-Integration mit über 500 Stimmen in 100+ Sprachen sowie Google Journey Voices für natürlich klingende Phone-Agenten, die rund um die Uhr Anrufe entgegennehmen.
Live-Agent-Handover
Nahtlose Übergabe laufender Konversationen an menschliche Agenten inklusive Kontext-Transfer, Live-Chat und AI Copilot für Echtzeit-Unterstützung des Service-Teams.
Analytics & Reporting
Echtzeit-Dashboards mit Intent-Analyse, Generative Analytics und AI-Copilot-Ticketklassifizierung zur kontinuierlichen Optimierung der Automatisierungsquote.
Multi-Channel Deployment
Einheitliche Plattform für Web-Chat, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Phone, E-Mail, Slack und Microsoft Teams mit konsistenter Markensprache über alle Touchpoints.
AI Workflows & Automation
End-to-End-Prozessautomatisierung durch Verbindung von CRM, ERP und Payment-Systemen; Routineaufgaben laufen vollautomatisch ohne menschliches Eingreifen.
Knowledge AI
Intelligentes Chunking und Markdown-Optimierung sichern vollstaendige LLM-Verarbeitung von Inhalten; Datenanbindung per Upload, Web-Crawler oder API.
Was sind Vorteile und Nachteile von BOTfriends?
Hier sind die wichtigsten Vor- und Nachteile von BOTfriends im Überblick:
Vorteile
Nachteile
BOTfriends-Preise und Kosten
Die aktuellen Preispläne und Kosten von BOTfriends sind:
Free Trial
Risikofreier Einstieg zum Kennenlernen der Plattform und Validierung erster Use Cases.
- 14 Tage kostenlos, keine Kreditkarte
- Voller Plattform-Zugang
- Sparring mit BOTfriends-Experten
- Voice, Chat & Mail testen
- Eigene AI Knowledge Base einrichten
Pilot
Begleitete Discovery-Phase zur technischen Absicherung vor dem finalen Roll-out.
- Ersten Use Case technisch validieren
- Systemintegration und IT-Security-Prüfung
- Kontrollierte Nutzer-Testlaeufe
- Pilot-Kosten voll anrechenbar auf Hauptplan
BOTfriends X
BeliebtVollstaendige Enterprise-Lösung für skalierbaren AI-Agent-Betrieb über alle Kanaele.
- Voller Zugriff auf BFX-Infrastruktur
- Dediziertes Projektmanagement
- Feste Experten-Kapazitaet in Sprints
- Ausbildung zum Agent Operator
- Laufende Entwicklung neuer Use Cases
- Persoenlicher Success Manager
BOTfriends Videos
Folgende Videos helfen dir beim schnellen Einstieg in BOTfriends:
BOTfriends Erfahrungen (0)
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Häufig gestellte Fragen zu BOTfriends
Die wichtigsten Fragen und Antworten zu BOTfriends auf einen Blick: