35up vs ZYBR

Cross-Selling-Widget im Checkout: Zeigt passende Ergaenzungsprodukte direkt im Warenkorb an, sodass Kunden Add-ons mit einem Klick hinzufuegen können, ohne den Kaufprozess zu unterbrechen.

Add-on Marketplace: Haendler erhalten Zugang zu über fuenf Millionen physischen und digitalen Produkten, Versicherungen und Dienstleistungen aus dem kuratierten Vendor-Netzwerk.

KI-basierte Produktempfehlungen: Der Algorithmus analysiert Produkte und Kaufverhalten in Echtzeit und schlaegt automatisch die relevantesten Cross-Selling-Artikel vor.

Versicherungen und digitale Services: Neben physischen Produkten können Versicherungen, Abonnements, CO2-Kompensation, Reparaturdienste und weitere digitale Services im Checkout angeboten werden.

One-Click-Plugin-Integration: Fertige Plugins für Shopify, Shopware und JTL ermöglichen eine schnelle Anbindung ohne aufwaendige Entwicklungsarbeit.

Headless API: Für individuelle Setups und andere Shopsysteme steht eine flexible REST-API bereit, die maximale Freiheit bei der Integration und Darstellung bietet.

Individuelle Preis- und Produktkontrolle: Haendler definieren selbst, welche Produkte empfohlen werden, können Preise auf Produktebene oder regelbasiert ueberschreiben und laenderspezifische Anpassungen vornehmen.

Fulfillment ohne Lagerrisiko: Versand und Retourenmanagement der Cross-Selling-Produkte werden von den jeweiligen Vendor-Partnern abgewickelt, der Shop-Betreiber traegt kein Lagerrisiko.

Performance-Analytics: Dashboards und Berichte zeigen Cross-Selling-Rate, Zusatzumsatz und Warenkorbentwicklung, um die Strategie datenbasiert zu optimieren.

Multi-Shop und Multi-Country: Eine Installation kann mehrere Shops und Laenderversionen bedienen, inklusive laenderspezifischer Preisregeln und Waehrungsanpassung.

ZYBR beantwortet bis zu 70 Prozent aller Shopify-Kundenanfragen vollautomatisch, basierend auf Echtzeit-Bestell-, Versand- und Produktdaten. Kunden merken nicht, dass sie mit einer KI kommunizieren.

Alle eingehenden Anfragen werden kategorisiert, priorisiert und in einem uebersichtlichen Ticket-Dashboard verwaltet. Shopify-Daten, Bestellstatus und Tracking sind direkt im Ticket sichtbar.

E-Mail, WhatsApp, Instagram und Facebook Messenger laufen in einer gemeinsamen Inbox zusammen. ZYBR antwortet automatisch auf allen Kanaelen.

Für jede Anfragekategorie konfigurierbar: Die KI kann Antworten vollautomatisch versenden oder als Entwurf zur manuellen Prüfung bereitstellen.

ZYBR verwaltet Rücksendungen und Erstattungsanfragen direkt im System, inklusive automatischer Adresspruefung und Bestellverwaltung (Storno und Erstattung).

Die KI analysiert Bilder und PDFs, die Kunden im Support einsenden, und bezieht deren Inhalte in die automatische Antwortgenerierung ein.

Im Scale-Plan generiert ZYBR waehrend der Kundenkommunikation automatisch personalisierte Upsell- und Crosssell-Angebote sowie Rabattcodes.

ZYBR lernt kontinuierlich aus Shop-Richtlinien, Produktkatalog und bisherigen Interaktionen und verbessert die Antwortqualitaet laufend.

Support-Agents können Lieferanten direkt aus dem Ticket heraus kontaktieren, ohne zwischen verschiedenen Tools wechseln zu müssen.

Detaillierte Auswertungen der Teamleistung, Automatisierungsgrade und Kundenzufriedenheit helfen bei der kontinuierlichen Optimierung des Kundenservice.