Agile CRM: Funktionen, Preise und Alternativen

Zuletzt aktualisiert: 18.11.2024

Agile CRM ist eine vielseitige Software, die dir hilft, deine Kundenbeziehungen besser zu managen. Perfekt für kleine und mittlere Unternehmen! Alles zentral auf einer Plattform: Vertrieb, Marketing und Kundenservice arbeiten zusammen. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv und unterstützt viele zusätzliche Anwendungen. Was bringt’s? Du kannst Kundendaten effizienter verwalten, was die Kommunikation verbessert und den Umsatz ankurbeln kann. Bewertungen von Nutzern loben die Integration mit E-Mail-Diensten und das Lead-Management, aber es gibt auch Kritik an der Benutzeroberfläche und der Update-Politik.

Willst du mehr über die Funktionen, Sicherheitsmaßnahmen, Kosten und Implementierung erfahren? Oder suchst du Alternativen und willst wissen, wer Agile CRM nutzen sollte? Das alles und mehr im Artikel!

Zusammenfassung

• Agile CRM bietet dir Kundenmanagement, Opportunity- und Pipeline-Management und ist super benutzerfreundlich.
• Die Preise starten bei 0 US-Dollar, der Enterprise-Plan kostet 25 US-Dollar pro Benutzer und Monat.
• Deine Daten sind durch Protokolle, Verschlüsselung und Datenschutzrichtlinien sicher.
• Alternativen zu Agile CRM? Schau dir Mailchimp, EngageBay, HubSpot CRM und Pipedrive an.
• Agile CRM ist ideal für kleine bis mittlere Unternehmen, wegen Flexibilität und Kosteneffizienz.

Was ist Agile CRM?

Agile CRM ist eine vielseitige CRM-Software, die dir hilft, Kundenbeziehungen besser zu verwalten. Es ist darauf ausgelegt, kleine bis mittlere Firmen zu unterstützen und bietet eine zentrale Plattform, die Vertrieb, Marketing und Kundenservice kombiniert.

Durch die Integration dieser Bereiche optimiert Agile den Workflow in deinem Unternehmen. Die Oberfläche ist intuitiv und erleichtert dir die Arbeit. Außerdem ermöglicht es die Nutzung von über 20 zusätzlichen Anwendungen aus der All-in-One Suite von 500apps.

Ein großer Nutzen von Agile CRM liegt in der effektiven Verwaltung von Kundendaten. Durch die zentrale Speicherung kannst du Profile, Verkaufschancen und Marketingkampagnen effizient organisieren. Diese Funktionen verbessern die Kommunikation mit deinen Kunden und können den Umsatz steigern sowie Zeit und Ressourcen sparen.

Gegenüber anderen Systemen punktet Agile CRM besonders mit seiner Benutzerfreundlichkeit und Flexibilität. Es ist ideal, wenn du eine skalierbare und kosteneffektive Lösung suchst. Zwar fehlen bei sozialen Medien-Widgets wie Klout und Google Plus die Integration, jedoch liegt der Fokus stark auf der Verknüpfung von Deal-Informationen mit Kundendokumenten.

Zusammenfassend ist Agile CRM eine hervorragende Lösung für Unternehmen, die eine umfassende, benutzerfreundliche und flexible Plattform benötigen, um Kundenbeziehungen optimal zu managen.

Wie viel kostet Agile CRM?

Die Kosten für Agile CRM beginnen bei 0 US-Dollar pro Monat. Es gibt mehrere Preisspannen, die verschiedene Bedürfnisse abdecken.

Der kostenlose Plan ist ideal für Einzelpersonen oder kleine Teams, da er grundlegende Funktionen bietet. Für mehr Leistung kannst du den Starter-Plan wählen, der 8 US-Dollar pro Benutzer und Monat kostet, vorausgesetzt, er wird jährlich bezahlt.

Der Professional-Plan ist teurer, mit einem Preis von 12 US-Dollar pro Benutzer und Monat. Er bietet zusätzliche Vorteile im Vergleich zum Starter-Plan. Der Enterprise-Plan kostet 25 US-Dollar pro Benutzer und Monat, was sich für größere Unternehmen lohnt, die noch mehr Funktionen und Flexibilität benötigen.

Für wen ist Agile CRM geeignet?

Agile CRM ist geeignet für kleine bis mittlere Unternehmen, die eine integrierte Lösung für Vertrieb, Marketing und Kundenservice suchen. Diese Zielgruppe profitiert besonders von der Flexibilität und Anpassungsfähigkeit, die Agile CRM bietet, um ihren spezifischen Anforderungen gerecht zu werden.

Ein großer Vorteil für kleine bis mittlere Unternehmen ist die Kosteneffizienz der Plattform. Mit Preisplänen, die bei $8,99 pro Nutzer/Monat beginnen, bietet Agile CRM eine erschwingliche Lösung im Vergleich zu anderen CRM-Systemen. Der kostenfreie Plan ermöglicht die Verwaltung von bis zu 1.000 Kontakten und bietet somit eine attraktive Option für kleinere Unternehmen, die ihre Kundenbeziehungen besser organisieren möchten.

Agile CRM bündelt zahlreiche Funktionen in einer benutzerfreundlichen Oberfläche, die speziell für die Anforderungen kleinerer Unternehmen entwickelt wurde. Dazu gehören Marketing Automation Abilities, E-Mail-Marketing und umfassendes Opportunity & Pipeline Management. Diese Funktionen erleichtern es Teams, ihre Aufgaben effizient zu verwalten und die Produktivität zu steigern.

Welche Vorteile und Nachteile hat Agile CRM?

Agile CRM bietet Vorteile wie Benutzerfreundlichkeit und umfangreiche Features, hat aber auch Nachteile bei Anpassungsoptionen und der nicht intuitiven Oberfläche.

Vorteile

• Benutzerfreundlichkeit: Einfach zu bedienen, erhält eine Gesamtbewertung von 4,0 Sternen.
• Umfangreiche Features: Eignet sich hervorragend für kleinere Unternehmen, bietet E-Mail-Marketing und Vertriebsautomatisierung.
• Gute Integration: Verbindungen mit Tools wie QuickBooks und Gmail sind problemlos möglich.
• Wettbewerbsfähige Preise: Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis für kostensparende Lösungen.
• Hervorragender Kundenservice: Geduldig und wichtig für Nutzerfeedback.

Nachteile

• Mangelnde Aktualisierungen: Updates werden vernachlässigt, was Funktionalität beeinträchtigen kann.
• Komplexe Benutzeroberfläche: Nicht intuitiv, oft sind viele Klicks nötig.
• Begrenzte Anpassungsoptionen: Individuelle Anpassungen sind schwierig.
• Unzureichende Kundenbetreuung: Probleme bei Unterstützung und Reaktionszeit.

Welche Funktionen hat Agile CRM?

Die wichtigsten Funktionen von Agile CRM sind Kundenmanagement, Opportunity & Pipeline Management, Territory Management, Aktivitäts- & Aufgabenmanagement, Deal-Meilensteine und viele weitere.

Kundenmanagement

Agile CRM bietet dir eine effiziente Möglichkeit, Kontakte zu verwalten. Alle wichtigen Informationen wie Historien und Notizen werden gesammelt und organisiert dargestellt.

Opportunity & Pipeline Management

Mit diesem Modul kannst du den gesamten Verkaufsprozess beobachten und steuern. Es gibt dir eine klare Übersicht über alle Deals und deren Status.

Territory Management

Mit dieser Funktion kannst du deine Verkaufsgebiete strukturieren. Sie hilft, Ziele effizient zu erreichen und Ressourcen optimal zu nutzen.

Aktivitäts- & Aufgabenmanagement

Agile CRM erleichtert die Planung von Aufgaben. Du kannst sie zuweisen und den Fortschritt im Team verfolgen.

Deal-Meilensteine

Mit den Meilensteinen behältst du den Überblick über den Fortschritt von Abschlüssen. Sie helfen dabei, wichtige Vertriebsziele zu erreichen.

Welche Integrationen bietet Agile CRM an?

Agile CRM bietet Integrationen mit verschiedenen wichtigen Drittanbietern, um Anwendungen und Plattformen nahtlos zu verbinden. Diese Integration hilft, Kundenbeziehungen optimal zu verwalten.

Email-Integrationen

Agile CRM ermöglicht die Verknüpfung mit gängigen E-Mail-Diensten. Dies erleichtert die Verwaltung und den Versand von E-Mails direkt aus dem CRM-System.

Soziale Netzwerke

Durch die Integration mit sozialen Netzwerken können Unternehmen ihre Kundeninteraktionen in sozialen Medien verfolgen und analysieren.

Abrechnungsanwendungen

Die Integration von Abrechnungssoftware ermöglicht es Unternehmen, Rechnungen und Zahlungen effizient zu verwalten. Dies hilft, die Buchhaltung zu optimieren.

Support-Anwendungen

Die Integration mit Support-Tools erlaubt eine zentrale Verwaltung aller Kundenanfragen und -probleme. Dadurch wird der Support verbessert.

Agile CRM integriert sich auch in andere wichtige Bereiche, um Marketing Tasks und Automation zu unterstützen. Dies erleichtert die Verwaltung von Workflows und verbessert Servicefunktionen durch regelmäßige Updates

Wie sicher sind meine Daten mit Agile CRM?

Agile CRM bietet Datensicherheit durch eine Vielzahl von robusten Schutzmechanismen, die sicherstellen, dass deine Daten sicher und geschützt sind. Zu den Hauptmaßnahmen gehören Sicherheitsprotokolle, Verschlüsselungstechnologien und strenge Datenschutzrichtlinien.

Agile CRM verwendet bewährte Sicherheitsprotokolle, um unbefugten Zugriff zu verhindern und den Schutz während der Datenübertragung zu garantieren. Durch den Einsatz von SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung werden Daten sowohl im Ruhezustand als auch während der Übertragung verschlüsselt, um Vertraulichkeit zu gewährleisten. Dies bedeutet, dass alle Informationen, die du speicherst, geschützt und nur autorisierten Benutzern zugänglich sind.

Die Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR) gewährleistet zusätzlich, dass deine Daten gemäß den höchsten Datenschutzstandards verwaltet werden. Datenschutzrichtlinien von Agile CRM stellen sicher, dass personenbezogene Daten vertraulich bleiben und nur im rechtlich erforderlichen Rahmen verwendet werden.

Wie kann ich Agile CRM in mein Unternehmen implementieren?

Um Agile CRM in Ihr Unternehmen zu implementieren, müssen Sie einen Plan erstellen, die Software installieren, Ihre Mitarbeiter schulen, Daten importieren und Systeme integrieren. Hier sind die Details zu den einzelnen Schritten:

1. 1. Implementierungsplan erstellen: Definiere die Ziele und Anforderungen für die Umsetzung von Agile CRM. Ein klarer Fahrplan erleichtert die Einführung.

Ein Fahrplan hilft deinem Team, alle Schritte zu verstehen und effizient zu arbeiten.

1. 1. Software installieren: Lade die Agile CRM-Software herunter oder nutze die Cloud-Version. Installiere sie dann auf allen benötigten Geräten.

Vergewissere dich, dass die Anwendung auf allen Plattformen reibungslos funktioniert.

1. 1. Mitarbeiter schulen: Organisiere Schulungen, damit alle Mitarbeiter mit der Software vertraut werden. Effektive Nutzung wird dadurch gewährleistet.

Mach dein Team bereit, neue Business Lösungen zu verwenden.

1. 1. Daten importieren: Sichere alle notwendigen Kundendaten im System. So hat man alle Informationen an einem Ort.

Effiziente Lösung ist essenziell für die Nutzung von Agile CRM.

1. 1. Systeme integrieren: Verbinde Agile CRM mit anderen Anwendungen, die dein Unternehmen nutzt. Effizienzsteigerung ist das Ziel.

Die Integration von Service-Systemen hilft bei der Lösung von Business Problems.

Welche Alternativen gibt es zu Agile CRM?

Alternativen zu Agile CRM sind zahlreiche Software-Lösungen, die auf dem Markt verfügbar sind. Diese helfen Unternehmen dabei, ihre Kundenbeziehungen effizient zu verwalten und den Umsatz zu steigern.

Mailchimp

Mailchimp ist eine führende Marke im Bereich E-Mail-Marketing und -Automatisierung. Es bietet Unternehmen wertvolle Empfehlungen zur Steigerung von Öffnungsraten und Umsatz und eignet sich daher hervorragend für Marketingstrategien.

EngageBay

EngageBay ist ein All-in-one-CRM-System, das Marketing-, Vertriebs- und Serviceautomatisierung in einer einzigen Plattform bietet. Diese Integration ermöglicht einen umfassenden Überblick über den gesamten Kundenlebenszyklus.

HubSpot CRM

HubSpot CRM ist bekannt für seine Benutzerfreundlichkeit und die kostenlose Grundversion. Es integriert sich nahtlos in andere HubSpot-Tools, was es ideal für Unternehmen macht, die eine umfassende Marketing- und Vertriebsplattform suchen.

Pipedrive

Pipedrive fokussiert sich auf den Verkaufsprozess und bietet eine benutzerfreundliche Pipeline zur Verwaltung von Leads. Diese Software eignet sich besonders für kleine bis mittelständische Unternehmen, die eine einfache Lösung zur Verkaufsverfolgung suchen.

Wie fallen Agile CRM-Erfahrungen aus?

Unsere Erfahrungen mit Agile CRM zeigen, dass es eine beliebte Wahl für kleine bis mittelgroße Unternehmen ist, die ihre Customer Experience verbessern möchten.

Insgesamt lässt sich sagen, dass die Nutzerbewertungen im Durchschnitt bei 4,1 von 5 Sternen liegen. Sehen wir uns die einzelnen Aspekte im Detail an:

Die Benutzerfreundlichkeit wird mit 4,0 von 5 Sternen bewertet, was zeigt, dass die Anwender den Bedienkomfort schätzen.

Besonders gelobt wird die Integration mit E-Mail-Diensten, das effektive Lead-Management und die Flexibilität der Anpassung an Unternehmensbedürfnisse. Trotz dieser Vorteile gibt es Kritik an der Komplexität der Benutzeroberfläche und der mangelhaften Update-Politik.

Häufig gestellte Fragen zu Agile CRM

Folgend findest du die häufigsten Fragen und Antworten rund um Agile CRM.

Bietet Agile CRM eine API an?

Ja, Agile CRM bietet eine API an, die es Entwicklern ermöglicht, die Funktionen von Agile CRM zu erweitern und nahtlos in andere Systeme zu integrieren. Dadurch kannst du die vielseitigen Integrationsmöglichkeiten nutzen und von einer umfassenden Dokumentation profitieren, die die Implementierung erleichtert.

Wie erreiche ich den Agile CRM-Support?

Um den Agile CRM-Support zu erreichen, kannst du verschiedene Kontaktmethoden nutzen, wie E-Mail-Support an support@agilecrm.com oder einen Live-Chat auf der offiziellen Website.

Diese schnellen und zuverlässigen Optionen helfen, Probleme effektiv zu lösen und bieten eine gute Kundenerfahrung durch die Erreichbarkeit und Effizienz des Teams.

Gibt es eine kostenlose Testversion von Agile CRM?

Ja, Agile CRM bietet eine kostenlose Testversion an, die es ermöglicht, die Software bis zu 14 Tage zu testen. In dieser Zeit können bis zu 10 Benutzer die Funktionen des CRM-Systems nutzen, ohne dass eine Kreditkarte zur Registrierung erforderlich ist. Unternehmen können so die volle Funktionalität evaluieren, bevor sie sich für ein kostenpflichtiges Abonnement entscheiden.

Wie sind die Kündigungsbedingungen für Agile CRM?

Die Kündigungsbedingungen für Agile CRM sind flexibel gestaltet, sodass du dein Abonnement jederzeit beenden kannst. Meist wird die Kündigung erst zum Ende des Abrechnungszeitraums wirksam. Beachte, dass es keine Rückerstattungen gibt, falls du während eines laufenden Zeitraums kündigst. Für eine reibungslose Abwicklung solltest du den Kundenservice informieren und alle Schritte gemäß den vertraglichen Richtlinien befolgen.

Welche Schulungsoptionen bietet Agile CRM?

Agile CRM bietet Schulungsoptionen wie Onboarding-Webinare, maßgeschneiderte Trainings und Video-Tutorials, um Nutzern eine umfassende Einführung in die Plattform zu ermöglichen.

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