• Ticketing für Kundenanfragen
  • Alle Anfragen in einem System
  • Gamification-Ansätze
  • Wissensmanagement
  • Reporting
  • Integration vieler Apps von Drittanbietern

  • Chat Tools
  • Anpassung an eigene Bedürfnisse
  • Engaging customers
  • Reports & analytics
  • Applications
  • Integrations
  • E-commerce tools
  • Ticketing system
  • Team management
  • Getting feedback
  • Visitors tracking
  • Security
  • API
  • Plattform für die Bearbeitung von Kundenanfragen
  • Organisation von Tickets
  • Integration von Teamwork Projects
  • Kommunikation sieht für Kunden wie normaler E-Mail-Verkehr aus
  • Auswertung des Kundenservices und der Mitarbeiter
  • Channel-Insights (z.B. ob von Website, Social Media,...)
1x Empfehlung
    ITIL-fähiger Service- und Help-Desk
  • Bearbeiten von Serviceanfragen, Ereignissen, Problemen und Veränderungen
  • Kundenservice
  • Automatisierte Wissensdatenbanken erstellen
  • Integration von anderen JIRA Produkten möglich
  • Stetiges Erfüllen der Service-Level-Vereinbarungen
  • Reporting und Analytics
  • Mobile Nutzung
  • Notifikationen
  • Über 1.800 Add-Ons im Atlassian Marketplace
  • Datenverarbeitung
  • Networking
  • Speicherung und Bereitstellung von Inhalten
  • Datenbank
  • Services für Mobilgeräte
  • Entwickler- und Verwaltungs-Tools
  • Analysen
  • Support
  • Schulungen/Trainings
  • Sicherheit und Identität

  • Unterstützung verschiedener Kanäle: E-Mail, Telefon, Live-Chat, Facebook und Twitter
  • Intelligenter Spam-Filter
  • Live-Chat-Funktion
  • Gamification-Ansätze
  • Wissensmanagement
  • Analysen
  • Ticketing
  • Mobil benutzbar
  • Offene API
  • Unterstützung mehrerer Sprachen
  • Hybride Tickets
1x Empfehlung
  • Ratings des Kundenservices
  • Kundensupport via E-Mail
  • Erstellen von Kundenprofilen
  • Aufnahme und Tracking von Telefongesprächen
  • Filter-und Suchfunktion
  • Bearbeiten mehrerer E-Mails zur selben Zeit
  • Erfolgreiche Zusammenarbeit und Kommunikation im Team
  • Effektiver Vertrieb durch zentrale Firmen- und Kundenverwaltung
  • Effiziente Kundengewinnung durch gezieltes Marketing
  • Intelligentes Angebots und Rechnungswesen mit Lager- und Produktverwaltung
  • Integriertes Helpdesk für einen unschlagbaren Kundenservice
  • Zentrale und transparente Projektverwaltung für alle Projektbeteiligten

  • Agiles Projektmanagement
  • Nutzung von Scrum, Kanban und anderen Hybrid-Technologien
  • Planung der Lieferung und Veröffentlichung der IT-Projekte
  • Workflow-Management
  • Team-Kollaboration
  • Notifikationen und Benachrichtigungen
  • Help Desk
  • Reporting
  • Integrationen von vielen Drittanbieter-Tools wie Zapier etc.

  • Live-Chat
  • Video-Chat
  • HelpDesk
  • Social Media Toolbar
  • Integration von Instant Messenger
  • Berichterstattung